Совершенствование системы контроля АО «СОГАЗ-Мед»
Чтобы понять, какие изменения необходимо вносить в действующую системы внутреннего контроля в АО «СОГАЗ-Мед», требуется провести ее оценку по значимым элементам, позволяющим в дальнейшем модифицировать систему внутреннего контроля в соответствии с законодательными требованиями.
Формирование «идеальной практики» внутреннего контроля производится на основании законодательных актов, а также опыта страховых, кредитных и других организаций.
После получения результатов оценки системы внутреннего контроля в АО «СОГАЗ-Мед» необходимо сравнить их с «идеальной» моделью системы внутреннего контроля. По результатам сравнения делаются выводы об изменениях, которые необходимо внести для максимального соответствия страховому законодательству в части внутреннего контроля.
Сравнительный анализ наиболее распространенной практики организации внутреннего контроля в страховых компаниях и «идеальной» практики позволяет сформулировать первоочередную потребность в следующих изменениях:
- внесение изменений в Устав в части внутреннего контроля и разработка положений о внутреннем контроле и о Службе внутреннего контроля;
- организация работы Службы внутреннего контроля, в том числе планирование ее деятельности;
- разработка должностных инструкций руководителя и специалистов Службы внутреннего контроля, внесение изменений в должностные инструкции работников страховой компании;
|
|
|
- организация мониторинга системы внутреннего контроля в страховой компании.
Основные усилия страховых компаний при построении органов управления должны быть сосредоточены на создании cлужбы внутреннего контроля или введении должности внутреннего контролера.
Организация деятельности службы внутреннего контроля требует разработки должностных инструкций для руководителя службы внутреннего контроля и специалистов службы внутреннего контроля.
Одним из важнейших этапов развития системы внутреннего контроля является определение эффективности проведенных контрольных процедур.
Основные трудности оценки эффективности работы службы внутреннего контроля вызваны следующими обстоятельствами:
- результат не всегда возможно измерить количественно;
- эффективность зависит не только от контролеров, но и от действий проверяемых, так как они решают, выполнять ли рекомендации;
- субъективизм оценок проверяемых и контролирующих работу.
Целесообразно всегда выделить несколько категорий (например, качественные показатели, показатели продуктивности и результативности), но состав и целевые значения показателей устанавливает руководитель службы внутреннего контроля по согласованию с руководством страховщика, например:
|
|
|
Первая категория - следующие качественные показатели:
- уровень квалификации контролеров, включая их среднюю продолжительность работы в качестве контролеров или аудиторов;
- наличие специалистов, обладающих профессиональными сертификатами и опытом работы аудиторами и контролерами;
- соответствие стандартам внутреннего контроля (в том числе качество планирования, рекомендаций и отчетов).
Вторая категория - следующие показатели продуктивности:
- исполнение утвержденного плана;
- количество проведенных за период контрольных процедур в расчете на одного специалиста;
- среднее количество часов на проведение одной проверки;
- количество сделанных рекомендаций;
Третья категория - следующие показатели результативности:
- доля выполненных (невыполненных) рекомендаций;
- экономический эффект от выполнения рекомендаций;
- удовлетворенность менеджмента и собственников страховщика.
Эффективность контроля можно определить качественно и количественно. Качественные характеристики определяются через логическую оценку сдвигов в системе контроля и определенных количественных данных, характеризующих отдельные стороны контрольной среды и контролируемых систем, в том числе системы внутреннего контроля.
|
|
|
Количественные оценки основываются на экономико-математических расчетах, связанных с исследованием относительных или усредненных величин. При этом показатели, характеризующие эффективность деятельности организации, нельзя использовать как характеризующие эффективность внутреннего контроля, хотя косвенным образом влияние внутреннего контроля на такие показатели имеет место. В то же время, выделить составляющую этого влияния довольно затруднительно.
Преимуществом является то, что в конечном итоге данная модель должна помочь не только в оценке эффективности отдельных контрольных процедур применительно к конкретному виду продукта, но и дать материалы для оценки операционного, а также иных видов риска в целом по организации.
В целом же, исследование и практическое применение экономико-математических моделей определения эффективности внутреннего контроля, показало, что они, разумеется, заслуживают внимания, но достаточно громоздки и условны, не всегда сами по себе эффективны с точки зрения соотношения «затраты-результаты».
|
|
|
Эффективность деятельности службы внутреннего контроля зависит и от правильного взаимодействия с другими подразделениями и службами. Насколько тесно работают внутренние контролеры с менеджерами других подразделений и служб, регулярно и доброжелательно раскрывают выявленные недостатки - настолько эффективны результаты работы службы внутреннего контроля.
Также возможна оценка эффективности системы внутреннего контроля по уровню его зрелости. Специалисты изучают элементы системы внутреннего контроля и на основании полученных данных определяют степень развития каждой составляющей: от начальной до высокой.
Наиболее надежным способом определения эффективности системы внутреннего контроля является использование аналитических процедур, под которыми понимаются и тестирование по определенным вопросам, и построение аналитических обзоров расчетных показателей, характеризующих эффективность внутреннего контроля. Так, эффективность внутреннего контроля представляется возможным оценить по следующим требованиям:
Основой для разработки критериев эффективности также могут служить две составляющие эффективности: действенность и результативность. Действенность подразумевает, что контрольные процедуры воздействует на объект контроля, результативность - что это воздействие положительное в отношении целей контроля. Эффективность системы внутреннего контроля может быть рассмотрена в целом по отношению ко всей системе или ее частей и в отношении определенных форм контроля.
Эти два фактора в отношении системы внутреннего контроля можно проследить путем тестирования процедур контроля, применяемых в их отношении. Тестирование позволяет определить области повышенных рисков, которые не обеспечиваются простым мониторингом по конкретным параметрам, но и требуют других форм контроля, углубленных: документальной или тематической проверок.
Тестирование процедур системы контроля, как правило, проводится по двум направлениям:
- проверка соблюдения существующих регламентов контрольных процедур;
- выявление ошибок, которые не были предотвращены системой контроля.
Как показывают исследования, тестовые и аналитические процедуры эффективности внутреннего контроля обязательно приводят к необходимости проведения документальных или тематических проверок систем внутреннего контроля.
И именно документальная проверка является основным инструментом проверки эффективности внутреннего контроля, а ее основной акцент делается на тех видах операций, риски по которым не минимизированы до оптимального значения, или, другими словами, когда эфф ективность других форм внутреннего контроля требует уточнения или не высока.
При этом, по моему мнению, документальные проверки как способ оценки эффективности внутреннего контроля более уместны в отношении системы бухгалтерского учета, темат ические же проверки - в отношении всех остальных систем экономического субъекта и его системы управления: подсистемы функциональной деятельности, подсистемы безопасности, подсистем управления кадрами, сбыта, снабжения и т.п. Такой вывод кроется в сущности и методическом наполнении документальной проверки.
Заключение
Страхование в любом современном обществе, играет большую роль в функционировании экономики и поддержке жизненного уровня населения.
Деятельность страховых компаний существенно отличается от многих видов предпринимательской деятельности. Основным отличием страхового бизнеса, является стремление страховой компании принимать на себя риски различных субъектов хозяйствования.
В условиях усиливающейся конкуренции на рынке страховых услуг, возникает объективная необходимость адекватной оценки деятельности страховых компаний, анализа их инвестиционной привлекательности, и степени надежности.
Объективный анализ позволит определить лидеров Российского рынка страховых услуг, что является достаточно важным при всестороннем расширении спектра видов страхования, предлагаемых страховыми компаниями.
В целом, главным показателем эффективности внутреннего контроля является отсутствие катастрофических потерь и неэффективных операций.
Подобная информация частично может быть обнаружена в бухгалтерской отчетности, в частности в форме 2 «Отчет о финансовых результатах», чему внутренние контролеры должны уделять особое внимание, поскольку списание нереальной дебиторской (особенно) и кредиторской задолженности, различных потерь, порчи, штрафных санкций и пеней - все это отражается в данном отчете, и свидетельствует о неэффективной системе внутреннего контроля.
Низкая эффективность внутреннего контроля наблюдается также при накапливании материальных запасов сверх норм, увеличении дебиторской и кредиторской задолженностей, неиспользуемых основных средств, что должно послужить толчком для экономического обоснования и ликвидации подобных явлений.
Таким образом, для контроля за системой внутреннего контроля разрабатываются не только направления тестирования и мониторинга, но и научно обоснованные критерии эталонных показателей, что является обязанностью других служб, но не внутреннего контроля. Службы внутреннего контроля на основе таких данных должны осуществлять мониторинг, чтобы вовремя заметить негативные тенденции.
На основе проведенного исследования особенностей и тенденций российского страхового рынка можно сделать два основных вывода. Первый сформулирует работу страховой организации в масштабе страны и ее выхода на мировой рынок. Надо отметить, что страхование никогда не было явлением застойным и бесперспективным.
Доказательством этого могут служить высокие показатели рентабельности данной организаций и полное доверие со стороны клиентов.
Поскольку рынок российского страхования формируется, и конкуренция на нем год от года ожесточается, АО «СОГАЗ-Мед» для сохранения лидирующих позиций требуется большое количество высококвалифицированных специалистов. Для этого необходимо создание структур, занятых подготовкой, обучением и развитием персонала.
Проходя практику в Оренбургском филиале АО «СОГАЗ-Мед», я находилась на конкретном рабочем месте, выполняла заданные поручения, и внимательно следила за всем происходящим. Ознакомилась с основными характеристиками деятельности страховых компаний, как основных составляющих страховой индустрии. Изучила организационную структуру страховой компании и организационно правовую основу функционирования компании. Также ознакомилась с должностными инструкциями работников компании АО «СОГАЗ-Мед» и раскрыла содержание работы отдела, показала взаимосвязь с другими отделами.
Ознакомилась с руководящими документами:
- Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
- Правилами добровольного страхования строений, квартир и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества.
- Перечнем документов из компетентных органов, необходимых для урегулирования убытков.
- Должностными инструкциями работников фирмы.
- Идеологией и тактикой продаж страховых продуктов.
- Договором страхования.
Данная практика позволила детально ознакомиться со структурой коммерческих услуг, войти в курс дела и иметь представление о будущей работе.
Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 366; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!