Имиджмейкинг в системе связей с общественностью.
Имидж – это восприятие, устойчивая картина восприятия какого-либо объекта действительности, сформированная в психике аудитории имиджа. (Почепцов, Панасюк).
Аудитория имиджа - определенная социальная группа, имеющая отношение к объекту имиджа.
Имиджеформирующая информация – это информация, на основе которой в аудитории имиджа формируется реальный имидж объекта. Может быть как вербальной, так и невербальной.
Имидж:
1. Идеальный – имидж, складывающийся непосредственно у субъекта имиджа или у группы, занимающейся имиджмейкингом объекта имиджа.
2. Реальный – это имидж, сложившийся в аудитории имиджа относительно его объекта.
Имидж может иметь различную окраску и оценку:
1. Низкий имидж.
2. Высокий.
3. Положительный.
4. Отрицательный.
Имидж меняется от потока информации, действий конкурентов, изменений окружающей среды.
Составляющие имиджа:
1. Внешние.
2. Внутренние (репутация, деловая репутация).
Имидж необходим для:
1. Осуществления коммуникаций.
2. Благодаря высокому и положительному имиджу в аудитории возникает чувство аттракции (притяжение к объекту имиджа).
Имидж изучается с помощью социологических исследований аудитории имиджа.
Процесс влияния паблик рилейшнз на общественное мнение.
Специалисты по связям с общественностью, опираясь на социально-психологические и другие закономерности формирования общественного мнения и управления им, разрабатывают программы и ищут способы и средства тщательного изучения общественного мнения различных групп, при этом они решают целый ряд задач и проблем. В процессе формирования общественного мнения необходимо учитывать психологические закономерности и использовать современные технологии воздействия на общественное мнение, которое формируется в информационном обществе. Поэтому специалист по связям с общественностью должен владеть технологиями изучения общественного мнения.
|
|
|
Управление общественным мнением базируется на его изучении в процессе формирования. Специалисты по связям с общественностью непрерывно следят за общественным мнением. Для правильной оценки общественного мнения PR-специалисты проводят социологические опросы, анализ которых они периодически публикуют в СМИ.
Основным понятием в формировании общественного мнения является понятие установки.
В процессе управления общественным мнением необходимо правильно делать установки. Существует три вида направленности установок: положительные, отрицательные и нейтральные.
При изменении установок людей необходимо соблюдать следующие правила:
|
|
|
1) не использовать непроверенные графические символы;
2) самим идти в общество, а не звать людей к себе;
3) не думать, что путем изменения установки можно поменять поведение человека;
4) моральные доказательства можно использовать только как вспомогательные средства, а не как основной аргумент; нельзя обижать людей, которых стремитесь переубедить. При взаимодействии с различными группами людей с целью формирования и управления общественным мнением необходимо использовать различные установки. Существует теория, суть которой заключается в следующем: люди не проявляют интереса к информации, которая не затрагивает их личных интересов и не совпадает с их точкой зрения. Члены общества ищут информацию, соответствующую их собственным установкам или созвучную с ними. На практике действительно сложно оказывать влияние на мнение человека, если предлагаемая информация противоречит его собственному мнению, и легко найти поддержку при совпадении мнений.
Основным направлением влияния на общественное мнение является мотивированная коммуникация, суть которой заключается в возможности влияния на общественное мнение путем использования различных мотивов как побуждающих стимулов для достижения цели. При использовании различных мотивов необходимо учитывать потребности личности.
|
|
|
Связи с общественностью в органах государственной власти.
В государственных организациях работа PR-специалистов имеет свою специфику. Если в частном секторе они адресуются к достаточно узким группам, выступающим в роли потребителей определенной продукции или услуг, то в государственных организациях поле их профессиональной деятельности резко расширяется – в идеале необходимо охватить вниманием все группы общества. Столь широкая социальная база требует очень высокой квалификации и предполагает особую постановку профессиональных целей.
На первый план выходит несколько основных направлений:
• изучение сложного спектра общественного мнения всех социальных групп, дифференциация их ожиданий от государственных институтов и определение лидирующих тенденций в развитии общественного мнения;
• выработка рекомендаций для руководства государственных организаций и проведение мероприятий, направленных на удовлетворение наиболее значимых ожиданий со стороны общественных кругов с целью оказания влияния на динамику общественных настроений;
|
|
|
• предотвращение возможных конфликтов и недопонимания в работе с общественностью;
• установление и поддержание двусторонних контактов с разными общественными группами и их лидерами;
• улучшение производственных отношений и создание общей атмосферы доброжелательности внутри самих государственных организаций;
• реклама услуг, предоставляемых государственными организациями;
• повышение эффективности работы государственных служб;
• создание положительного образа государственных институтов в сознании общественности.
Анализ этих направлений позволяет сделать вывод, что в основе успешной деятельности PR-специалистов лежит умение наладить эффективные коммуникационные контакты с различными группами населения. Занимавший в течение многих лет пост Генерального секретаря Международной PR-ассоциации Сэм Блэк сформулировал девять правил эффективного общения:
- всегда настаивайте на правдивой и полной информации;
- добивайтесь, чтобы ваше сообщение было простым и понятным для всех;
- не преувеличивайте искусственно ценность информации;
- помните, что половина вашей аудитории – женщины;
- делайте процесс общения увлекательным, не допуская скуки;
- следите за формой общения, которая не должна быть вычурной или экстравагантной;
- не жалейте времени на выяснение всех нюансов общественного мнения;
- помните, что общение должно быть непрерывным;
- старайтесь быть убедительным и конструктивным на каждом этапе общения3.
При организации текущей работы PR-служб эксперты выделяют четыре основных этапа: анализ обстановки, необходимые исследования и постановка основной задачи; разработка программы и сметы планируемых мероприятий; осуществление намеченных программ, расширение круга общения; исследование результатов, оценка и возможная доработка.
Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 475; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!