Тема 7. Информация в организационном процессе
Определение информации
Информация есть обозначение содержания, полученного из внешнего мира в процессе нашего приспособления к нему и приспособления к нему наших чувств (Норберт Винер).
Следует разделять информацию и данные: как только данные начинают влиять на процесс выработки и принятия решений, они превращаются в информацию.
Характеристики информации
1 Полезность информации. Из-за психологического барьера возможность восприятия информации находится в диапазоне отношения полезной к бесполезной от 0,1 до 0,5. В противном случае возникает “информационная болезнь”.
2 Полнота информации. Отношение полученной или найденной информации к запрошенной. Для принятия хозяйственных решений необходимый уровень полноты 70%.
3 Информационные барьеры (до 28): языковой, эмоциональный, психологический, сопротивление изменениям, ошибочность понимания сигналов и т. д.
4 Плотность информации (для научно-технической информации) – отношение числа дескрипторов к числу страниц текста.
5 Достоверность информации.
6 Точность информации.
7 Ценность информации.
8 Возраст информации.
Коммуникации в среде организации.
Коммуникации – обмен информации между людьми.
Основные элементы коммуникационного процесса: отправитель, сообщение, канал, получатель. Основные этапы коммуникационного процесса: разработка идеи, кодирование, выбор канала, передача, расшифровка.
|
|
|
Важным признаком коммуникационного процесса является обратная связь, показывающая, понята или не понята информация получателем. Обратная связь - реакция получателя.
Конфигурация коммуникационных связей.
В 50-х г.г. в результате многочисленных опытов исследователями Г. Ливиттом и А. Бавелосом были выявлены несколько устойчивых типов пространственных конфигураций каналов общения:
 |
1. Цепочка
2. Круг или колесо
 |  | ||
3. Штурвал
4 У-образная
5. Случайная связь
В
А
Штурвал, У-образная и цепочка в формальных связях являются наиболее дискриминационными конфигурациями, ограничивающими участие большинства субъектов, в них проявляются централистские тенденции.
Особенно важно знать о типах конфигурации, функционирующих в неформальных группах. Штурвал, У-образная описывают коммуникации в неформальных группах с лидерами. Характеризуются значительной скоростью распространения информации.
По цепочке распространяются слухи, сплетни, то есть неформальная информация.
Колесо функционирует в неформальной группе для участников с равными взаимными интересами.
|
|
|
Самой дискриминационной является случайная схема, где налицо селекция (отбор) коммутантов. Субъекты А и В либо намеренно выключены из информационного процесса, либо не оказались в нужное время в нужном месте.
Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 269; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!