КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА
Подлинным критерием оценки деятельности управленческого труда служит качественный или количественный конечный результат труда всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителя, и исполнителей. Результаты труда с экономической точки зрения проявляются как прибыль предприятия, качество и количество продукции, экономичность (себестоимость).
Психологические критерии 1 |
| Экономические критерии 1 |
удовлетворенность трудом и членством в коллективе | прибыльность | |
психолопг*ескнй климат коллектива мотивация членов | производительность качество экономичность | |
пя | нововведения | |
самооценка коллектива | действенность |
Рис. 4. Критерии эффективности управленческого труда
Но помимо указанных критериев, эффективность деятельности руководителя оценивается через психологические критерии (Рис.4): 1) удовлетворенность членов коллектива различными аспектами членства в нем (например, удовлетворенность отношениями с коллегами, с руководителем, условиями труда, заработной платой и т.д.), что проявляется в благоприятном либо неблагоприятном психологическом климате коллектива, в степени стабильности либо «текучести» кадров; мотивация членов коллектива (желание людей трудиться и сохранять членство в коллективе); авторитет руководителя в коллективе; самооценка коллективом своей сплоченности, своей успешности функционирозания. Основным в экономической теории и хозяйственной практике является принцип соответствия затрат и результатов. Затраты оп-102
|
|
2)
3) 4)
ределяются по отношению к экономическим результатам. Результаты характеризуются объемом выпуска продукции, добавленной стоимостью, прибылью и другими показателями. Отношение «результаты — затраты» в общем называется эффективностью. Многие исследователи приводят следующий набор критериев результативности:
• действенность определяется как степень достижения целей системы. Для производственных систем это означает прежде всего оценку качества продукции и выполнения плана поставок по количеству и срокам. Иначе говоря, речь идет об ответах на вопросы: что, сколько, когда?
• экономичность понимается как соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов;
• качество — это соответствие характеристик продукции стандартам и требованиям потребителей;
• прибыльность — соответствие между доходами и суммарными издержками. Это соотношение может быть выражено различными показателями, в том числе рентабельностью;
• внедрение новшеств в современных условиях является важнейшей характеристикой производственных систем, определяющей перспективы развития и некоторые другие.
|
|
Для повышения эффективности руководства руководителю необходимо осуществлять ряд мер.
В производственной сфере: выпуск продукции, пользующейся спросом; передовое современное оборудование, современные технологии для обеспечение высокого качества и производительности;
снижение себестоимости; автоматизация производства; квалифицированные кадры;
контроль качества сырья и комплектующих узлов от поставщиков; разумная финансовая политика.
В организационной сфере'.
ясная организационная структура, адекватная особенностям предприятия;
централизация в системе управления, принцип единоначалия; компетентные заместители, разумное делегирование полномочий;
четкая регламентация прав, обязанностей, полномочий, ответственности сотрудников; четкое разделение труда;
строгая трудовая и производственная дисциплина, основанная на соглашении между фирмой и ее работниками; эффективное и гибкое стимулирование работников:
1) справедливое материальное вознаграждение по результа
там труда (зарплата, дивиденды в зависимости от прибы
ли предприятия, премии за высокие результаты труда);
|
|
2) социальные льготы (жилье, медицинское обслуживание,
детсады, спорт и культурный отдых, санатории и т.д.);
3) обеспечение нормальных условий и организации труда;
4) моральное поощрение: признание ценности, деловой зна
чимости сотрудника (устная похвала, публичное чество
вание, печать, кино, Доска почета);
5) признание личностной значимости сотрудника — уважи
тельное, тактичное, справедливое отношение к подчи
ненным;
6) возможность личностного роста, продвижение в карьере
для сотрудников и т. д.
104
В каждой организации должно быть определено, каким количеством подчиненных может управлять руководитель? Число подчиненных в западных фирмах колеблется от 4 до 8 на высших уровнях управления и от 8 до 15, а иногда и больше — на более низких уровнях управления. Это связано с тем, что чем больше количество подчиненных, тем большее количество взаимосвязей между людьми.
К правилам эффективного руководства, проверенным практическим опытом за рубежом и в нашей стране, можно отнести следующие:
• передача (делегирование) соответствующим структурам
полномочий и ответственности за результаты использования
предоставленной власти;
|
|
• планирование основных направлений работы с подчиненны
ми людьми;
• неуклонное стремление к достижению цели и приобщение к
этому всех сотрудников;
• четкость и ясность отдаваемых распоряжений;
• соотнесение возможностей исполнителей со сложностью по
ставленных задач;
• формирование деловой и доброжелательной атмосферы во
всех подразделениях фирмы, трудовой организации;
• поощрение за лучшие показатели в работе и исключение ка
рательных мер и санкций;
• гласность и открытость в работе (разумеется, при сохране
нии коммерческой тайны и других секретов фирмы, трудо-
вой организации);
• строгий контроль за психическим и психологическим со
стоянием сотрудников;
• материальная и моральная поддержка сотрудников в необхо
димых случаях;
• регулярные беседы управленцев-руководителей с подчинен
ными и т.д.
Итак, в данной теме рассмотрен некоторый круг проблем, которые во многом носят междисциплинарный характер. Знание социологии и психологии управления позволит повысить эффективность управленческой деятельности.
105
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 220; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!