Сотрудники должны себя чувствовать совладельцами компании
Вы должны нанять лучших людей, которым вы доверите управление своим бизнесом. Но помните, что два человека не могут работать одинаково и ваш заместитель не всё будет делать так, как сделали бы вы. Кроме того, все иногда ошибаются – и вы тоже. Не поддавайтесь искушению вновь взять контроль в свои руки. Только так вы внушите заместителю настоящее чувство ответственности; это покажет вашей команде менеджеров, что управлять бизнесом нужно так, как будто он принадлежит им самим.
(Ричард Брэнсон)
Для того чтобы стать собственником, вы должны научиться и думать как собственник. В Dell большинство сотрудников являются одновременно акционерами в результате плана продажи акций своим сотрудникам, системы фондовых грантов и плана 401 (к), по которому мы оцениваем вклады сотрудников не в наличных, а в пересчете на акции компании.
(Майкл Делл)
Они думают как собственники (это высшая похвала, которую мы можем дать своим менеджерам) и поглощены своей работой во всех ее проявлениях.
(Уоррен Баффет)
Относитесь ко всем сотрудникам как к совладельцам компании, даже если формально они ими ещё не являются. Если сотрудники начнут относиться к своему труду как хозяева, им будет проще сконцентрироваться на значительных целях. Чувство гордости, уравновешенное личной заинтересованностью, крайне полезно для повышения чувства ответственности за свой труд.
|
|
|
(Майкл Делл)
Проявляйте заботу о сотрудниках, довольный сотрудник – довольный клиент
Я всегда получаю удовольствие от вечеринок и люблю собирать сотрудников Virgin вместе. Этому в нашей компании придаётся большое значение.
(Ричард Брэнсон)
Для меня простой здравый смысл заключается в том, что если ты начинаешь дело со счастливым, хорошо мотивированным персоналом, более вероятно, что и твои клиенты будут счастливы.
(Ричард Брэнсон)
Сотрудники превыше всего. Они будут относиться к своим клиентам точно так же, как вы относитесь к ним.
(Ричард Брэнсон)
Мы практикуем открытые форумы каждый квартал. Управляющие встречаются со всеми заинтересованными сотрудниками, чтобы ввести их в курс дела относительно текущих событий в компании, ответить на вопросы и дать излить свое недовольство. Иногда эти встречи не очень приятны, но услышав жалобы, мы можем их удовлетворить.
(Говард Шульц)
Нет ничего более ценного, чем доверие и уверенность в отношениях со служащими. Если работники считают, что руководство поступает несправедливо, они отчуждаются. А как только перестают доверять руководству, – на кону – будущее компании.
|
|
|
(Говард Шульц)
Мой опыт и опыт нашей группы за многие годы показал, что удержать самых ценных членов команды можно, заставив себя взять отпуск и гарантировав, что работники и коллеги смогут последовать вашему примеру.
(Ричард Брэнсон)
В течении многих лет Starbucks тратила больше денег на обучение своего персонала, чем на рекламу своего продукта.
(Говард Шульц)
Если Вы хотите, чтобы сотрудники магазинов заботились о покупателе, то должны быть вполне уверены в том, что сами проявляете заботу об этих самых сотрудниках. Это – одно из важнейших слагаемых успеха «Уол‑Марта».
(Сэм Уолтон)
В Virgin есть традиция: мы с несколькими топ– менеджерами принимаем гостей на ежегодном «обеде звезд», чтобы отметить отличившихся сотрудников – которых номинировали их руководители – и отпраздновать их достижения. Я ни разу не пропустил это мероприятие. Мы ищем лучшие примеры обслуживания клиентов, инноваций, работы на благо общества и заботы об окружающей среде.
(Ричард Брэнсон)
Нет лучшего способа добиться от человека стабильно хороших результатов, чем дать ему понять, как высоко вы оцениваете производительность и эффективность его труда.
|
|
|
(Сэм Уолтон)
Во всех компаниях Virgin Group на первом месте работники, потом – клиенты и только затем – акционеры. Мы рассуждаем так: если работники довольны и мотивированы, клиенты с большей вероятностью тоже будут довольны. Благодаря этому продажи и доходы бизнеса вырастут и акционеры останутся в выигрыше.
(Ричард Брэнсон)
Хороший работник – это дорогой, очень даже дорогой работник.
(Михаил Ходорковский)
Поддерживая здоровье и душевное равновесие сотрудников, вы защищаете самый главный актив компании – людей. Поняв, чего они хотят, и удовлетворив их потребности, вы получите огромную пользу: ваши люди будут вкладывать фантазию и все свои силы в работу. В итоге, ваш бизнес ждет успех.
(Ричард Брэнсон)
Пикники, вечеринки и подарки в конце рабочей недели – всё это стало продолжением традиций, существовавших на всех стадиях развития компании.
(Майкл Мориц)
Расширение полномочий сотрудников и забота о них – лучший способ позаботиться о клиентах и заставить их возвращаться к вам.
(Ричард Брэнсон)
Важные события и достижения всегда отмечались вечеринкой, тортом или бутылкой шампанского.
|
|
|
(Майкл Мориц)
К развлечениям и прочим благам цивилизации относились весьма серьезно. Сотрудники могли заниматься боулингом и танцами, а также посещать местные спортклубы.
(Стивен Джобс)
Экономия на обучении – ложная экономия. Развивая и совершенствуя бизнес, вы постоянно вкладываете средства в самые разные направления, и инвестиции в персонал должны возглавлять этот список.
(Ричард Брэнсон)
Обучение – не разовое мероприятие. Чтобы оставаться на передовой, необходимо постоянное повышение квалификации сотрудников. Учтите это, когда будете планировать расходы.
(Ричард Брэнсон)
Приём на работу
Я подбираю людей близких себе по духу.
(Максим Ноготков)
У кандидата на ключевую должность должны гореть глаза, человек должен заниматься самообразованием в свободное время.
(Михаил Шишханов)
Несмотря на распространённое мнение, сотрудники старшего возраста реже нарушают график и прогуливают работу, чем молодежь; они более привержены работе и лояльны к работодателю, что снижает ротацию персонала и помогает избежать затрат на подбор новых людей. Принимать на работу людей старшего возраста не только правильно, но и полезно для бизнеса.
(Ричард Брэнсон)
Я почти всегда стараюсь в чём‑то с кандидатами на должность активно не согласиться. Мне хочется знать, насколько велика их решимость отстаивать свое мнение. Мы, в Dell, нуждаемся в убеждённых людях, уверенных в собственных силах, а не в тех, кто во избежание конфликтной ситуации предпочитает не перечить чужим словам.
(Майкл Делл)
Поскольку нашим успехом мы во многом обязаны парадоксальному мышлению, мы отбираем людей, в которых интеллект сочетается с опытом, людей, не боящихся ошибок, считающих перемены нормальным явлением и получающих удовольствие от рассмотрения проблем и экстремальных ситуаций под необычным углом для поиска нестандартного решения.
(Майкл Делл)
Нанимая людей, способных намного перерасти самих себя, вы создаете для организации задел на будущее. Этот потенциал может очень пригодиться, когда вы будете переживать болезни роста или вести острую конкурентную борьбу.
(Майкл Делл)
Не бойтесь нанимать людей, которые умнее и талантливее вас и которые могут делать то, что вы делать не в состоянии. В моей компании я окружил себя талантливыми и способными людьми, которым я могу доверять.
(Майкл Эшкрофт)
Заманчиво нанять в вашу новую компанию друзей и родственников, однако, вероятнее всего, это будет серьёзной ошибкой. Не справься они с работой, попросить их уйти будет очень трудно.
(Ричард Брэнсон)
В большом и малом сотрудники, каждый на своем месте, могут способствовать развитию компании и достижению её целей, но только тогда, когда и компания, в свою очередь, искренне заинтересована в долговременном сотрудничестве и их карьере. Именно поэтому нанимать людей следует с расчётом на годы.
(Майкл Делл)
Решение о найме должно основываться на скрытых потенциальных возможностях сотрудника, его способности расти и развиваться.
(Майкл Делл)
Я всегда старался окружать себя самыми талантливыми людьми, каких только мог отыскать.
(Майкл Делл)
Принимаете ли вы кого‑нибудь на самую простую работу или нанимаете руководителя для крупнейшего отдела, этот человек должен быть полностью согласен с философией и целями вашей компании.
(Майкл Делл)
Я сам не обладаю многочисленными талантами, но хорошо чувствую талантливых людей. Всё мое «ближнее окружение» характеризовалось несколькими отличительными признаками. Они все были в чём‑то весьма существенном способнее не только чем я, но и чем большинство игроков на рынке. Они все были готовы отстаивать свою точку зрения и брать на себя ответственность, и они все были готовы не просто подчиняться моим решениям, а принимать их как свои, даже если до этого мы сорвали голоса в споре. Именно эти черты людей в моем окружении позволили сложиться хорошей, эффективной команде.
(Михаил Ходорковский)
Люди, которые даже в стрессовой ситуации могут оставаться спокойными и хладнокровными, представляют особую ценность в бизнесе.
(Ричард Брэнсон)
Я рано понял, что должен брать на работу людей более умных и квалифицированных, чем я сам, в целом ряде областей, и отдать в их руки известную часть полномочий.
(Говард Шульц)
Мы и в дальнейшем будем сотрудничать только с теми, кто нам нравится, и кем мы восхищаемся.
(Уоррен Баффет)
Каждый бизнесмен, если он таковым хочет себя считать, должен рано или поздно обратиться в кадровое агентство. Потому что нанимать только знакомых – верный способ загубить свой бизнес. Если хочешь похоронить дело, если хочешь никогда не вернуть инвестиции – так и делай!
(Олег Тиньков)
Лично я всегда любил нанимать и работать с умными людьми. Мне нравится учиться у них.
(Билл Гейтс)
У нас особый психологический климат. Мы имеем возможности взять на одно место нескольких человек и дать им возможность проявить себя. Стаж, опыт, образование существенной роли не играют. Главное – как человек работает. Критерии оценки в зависимости от направления работы разные. Это может быть и количество принесенной прибыли, и число привлеченных клиентов.
(Михаил Ходорковский)
Но тем и хорош наш бизнес, что он ценит не диплом, а голову сотрудника.
(Михаил Ходорковский)
Моя работа заключается не в том, чтобы быть мягким с людьми. Моя работа – делать их лучше. Когда я нанимаю кого‑нибудь на действительно ответственную должность, первое, на что я смотрю, – это компетентность. Он должен обладать высоким интеллектом. Но реально меня волнует, влюбится ли он в Apple. Дело в том, что если он влюбится в Apple, то все остальное образуется само собой.
(Стивен Джобс)
Впечатляющие рекомендации не всегда означают прекрасную работу и соответствие должности. А отсутствие рекомендаций не говорит об отсутствии таланта.
(Дональд Трамп)
Превыше всего цените лояльность сотрудников по отношению к вашей компании.
(Дональд Трамп)
Увольнение должно быть последним рычагом управления, но, если кто‑то демотивирует коллектив, к нему придется прибегнуть скрепя сердце.
(Ричард Брэнсон)
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 234; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!