Анализ нормативной документации по обеспечению качества продукции.
При проведении анализа действующей документации должны быть рассмотрены следующие вопросы
Правильность установленных в документации норм точности измерений параметров продукции и производственных процессов, оценка возможности проведения измерений с требуемой в документации точностью, установление соответствия показателей точности измерений (испытаний) требованиям эффективности производства и достоверности контроля, а также требованиям выражения точности измерений и испытаний в соответствии;
Достоверность нормируемого метода оценки результатов измерений, испытаний и контроля;
Наличие, уровень унификации и стандартизации МВИ, связанных с обеспечением качества продукции, ее безопасности, системой ее учета и с соблюдением правил безопасности труда;
Оценка правильности выбора МВИ и их соответствие ГОСТ Р 8.563-96;
Оценка правильности выбора СИ, стандартных образцов (СО) состава и свойств веществ и материалов, реагентов, испытательного оборудования, обеспечивающих получение заданной точности измерений, выполнение измерений (контроля) с необходимой производительностью и периодичностью, а также применение мер предупредительного характера против неправильной эксплуатации СИ;
Выявление требований к измерениям, контролю и испытаниям, определяющих потребительские и другие свойства продукции, оценка правильности установления требований к средствам измерений, испытаний и контроля (с учетом научно-технических и технологических требований, предъявляемых заказчиками в контрактах на поставки отдельных видов продукции);
|
|
|
Соответствие регламентируемых в документации требований к производительности средств и методик измерений производительности
установление достоверности и правильности применения данных о физических константах и свойствах веществ и материалов.
В результате такого анализа документации выявляется взаимосвязь требований к точности контроля основных параметров с качеством выпускаемой продукции, системой учета материальных ресурсов и устанавливается, какие дополнительные требования должны быть включены в документацию или в каком направлении должны быть повышены предъявляемые требования в целях обеспечения достоверного контроля параметров, улучшения качества выпускаемой продукции и условий труда.
Перечень НД на выпускаемую продукцию и методы ее испытаний, в которую, по мнению предприятия, должны быть внесены соответствующие изменения и дополнения на основе проведенного анализа, целесообразно составлять по форме 1, приведенной в приложении 1.
В ней указываются замечания к отдельным пунктам этих документов и конкретные предложения по их пересмотру или введению дополнительных требований, а также предложения по метрологической аттестации или стандартизации МВИ. В перечень вносятся государственные стандарты, стандарты отрасли, стандарты предприятия, технические условия, технологические инструкции и регламенты, проектная, конструкторская документация на выпускаемую продукцию, ССБТ, отдельные положения которых должны быть пересмотрены, указываются номер (или шифр) документа и полное наименование документа. К анализу состояния документации и заполнению формы 1 рекомендуется привлекать службы главного конструктора и главного технолога предприятия (технический отдел, группа стандартизации и нормализации, центральная заводская лаборатория и т.д.), ОТК, службу охраны труда, экологическую лабораторию.
|
|
|
РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИК И ПРЕДПРИЯТИЯ.
Маркетинг предприятия ООО МЗ «ТРОТТЕР».
Поскольку одна из главных целей любого коммерческого предприятия - получение максимально возможной прибыли, оно должно планировать и управлять процессом маркетинга. Маркетинг - специфический элемент системы управления предприятием.
|
|
|
Его главные задачи:
• - получение необходимой информации о рынке и его участниках,
• - планирование выпуска и реализации продукции,
• - разработка системы ценообразования;
• - организация поставок и распределения готовой продукции;
• - составление прогноза расширения сбыта и увеличения сферы охвата рынка.
Управление маркетингом на ООО МЗ «ТРОТТЕР» осуществляет отдел маркетинга. В его состав входят пятнадцать специалистов и руководитель отдела . Структура отдела по существу еще не сложилась. Он занимается планированием и осуществлением сбыта, разработкой наиболее эффективной сбытовой политики, важным составным элементом которой является ценовая стратегия, включающая методы и формы расчетов с потребителями, условия платежей.
Целью деятельности ООО МЗ «ТРОТТЕР» в области маркетинга являются:
• - завоевание популярности и доверия у покупателей,
• - утверждение на рынке по продаже мебели и хозяйственных товаров;
• - оказание дополнительных услуг покупателям;
• - расширение торговой сети,
• - организация оптовой торговли.
ООО МЗ «ТРОТТЕР» очень широко использует рекламу . Особое значение придается следующим аспектам:
Внутрифирменная реклама: в ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов. Руководство ООО МЗ «ТРОТТЕР» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат , наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. Руководство компании исходит из того, что чем больше ответственных и энтузиазных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы.
|
|
|
Основные средства внутрифирменной рекламы являются:
1.Поддержка хороших взаимоотношений в коллективе;
2.cсоциальные льготы для сотрудников ( льготное продажа товаров продаваемых предприятием) .
2. С приходом нового руководителя отдела маркетинга значительное место в деятельности отдела маркетинга уделяется Public Relations. Были к сотрудничеству приглашены специалисты занимающиеся создание коммерческих телепрограмм. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям:
· Контакты с представителями прессы;
· Участие руководителей предприятия в общественной жизни;
· Посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.
· Присутствие в политических кругах руководства компании,( хотя это иногда и приводит к обратным последствиям).
Реклама в целях расширения сбыта. Является основной сферой рекламы, и непосредственно связана со всеми взаимозависимыми факторами маркетинга, влияющими на объемы продаж. Коллективом маркетингового отдела ООО МЗ «ТРОТТЕР» разработаны конкретные прогнозы позволяющие комплексно использовать все элементы "маркетинг миска" (системы смешанных маркетинговых мероприятий),что позволяет осуществлять конкретные прогнозы .
По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.
Реклама ООО МЗ «ТРОТТЕР» особо не выделяется среди рекламы фирм – конкурентов, рекламирующие сложную технику. Печатные рекламные объявление продолжительное время остаются неизменными по форме и содержанию без всякой модификации.
Эффективность, конкретность и доступность рекламы и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее возможности.
В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы рассматриваются следующие:
• - пресса - доступная всем слоям населения;
• - аудиовизуальные средства ;
• - рекламные щиты, плакаты, световая реклама .
Реклама деятельности фирмы на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу товаров предлагаемых компанией услугу с указанием адреса и телефона. Однако, этот вид рекламы не всегда дает желаемый эффект, т. к.:
1) скорость «бегущей строки» не совпадает со скоростью восприятия информации у телезрителя;
2) ошибки оператора телевидения при наборе текста приводят к искажению рекламной информации;
3) реклама туристских услуг дается вперемежку с рекламой продаваемых товаров и другими объявлениями.
По этим причинам в фирму ООО МЗ «ТРОТТЕР» поступает ряд телефонных звонков, не имеющих отношения к деятельности фирмы.
Еще одним видом эффективной рекламы, активно используемой ООО МЗ «ТРОТТЕР», является реклама в прессе в виде объявлений. Речь идет о публикации рекламных объявлений на страницах местных газете: «Чегемский вестник». Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку.
Рекламная кампания предприятий торгующих сложной бытовой техникой имеет свою специфику, т. к. ее цель - получение прибыли от реализации. Поэтому при комплексном использовании рекламных средств увеличивается вероятность для одних и тех же людей повторного восприятия уже знакомой рекламной информации.
Стратегия и тактика проведения рекламной кампании состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражал соответствующие пропорции в размещении рекламы. При этом за каждым мероприятием был закреплен конкретный исполнитель - штатный или внештатный сотрудник ООО МЗ «ТРОТТЕР» В числе мероприятий в рамках рекламной кампании были намечены:
- издание листовок о новинках ;
- подготовка к печати рекламных буклетов;
- подготовка информации о предлагаемой продукции для городских новостей на местном радио.
Кроме выше сказанного хотелось бы обратить внимание на то, как оборудованы торговые площади.
Наружная реклама - вся реклама организации на улицах и площадях городов и населенных пунктов. Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама - является одним из элементов рекламы ООО МЗ «ТРОТТЕР», и по оценке ее консультантов она не может начать рекламную кампанию. Она может ее продолжить и закончить. Все это связано с особенностями «наружи»: ее видят, проезжая или проходя по улице, одномоментно. Отсюда - требования особенной яркости и увеличенных размеров, четкости и броскости рекламных текстов.
Преимущества наружной рекламы в том, что она настигает потенциального покупателя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен сделать покупку, принять коммерческое решение.
Для посетителей имеется целый набор рекламной печатной продукции:
Буклеты - специальные издания, посвященные одной фирме и ее товарам. В буклетах принято вместе с рекламным текстом помещать фотографии и короткие биографии первых лиц фирмы, назвать ее спонсорские и благотворительные акции, раскрывать участие в международных ярмарках и выставках, в политической жизни страны. Буклеты обычно делаются на самой лучшей бумаге, многоцветными и являются очень престижными. Их обязательно вручают при любом посещении фирмы, презентации, выставке или заключении контракта.
Рекламные листовки печатаются в один лист, могут быть одноцветными и монохромными. С иллюстрациями или только с текстовым материалом. Часто применяется на выставках, ярмарках для раздачи посетителям.
Каталоги - печатные издания, рекламирующие большой перечень товаров и услуг с краткими пояснениями и ценами.
Прайс-лист перечень туров и цен на них. Без иллюстраций.
Календари, аппликация, ярлыки, ручки и другая мелкая продукция используется для вручении на месте продажи или проведения рекламных акций.
Главным во всех этих видах рекламной продукции является наличие товарного знака или марки фирмы.
Главный элемент рекламы товаров - положительное эмоциональное воздействие иллюстрации и текста, как правило, несложного и легкого для запоминания, создающего привлекательный "образ" товара.
Из вышесказанного ясно, что реклама пытается, охватывает все сферы деятельности предприятия.
Ценообразование - важнейший элемент маркетинговой политики . На принятие решения о цене товара (о наценке, скидках - в данном случае) оказывает прямое воздействие:
• - величина спроса на данный товар, и степень его продолжительности;
• - наличие и характер конкурентов на рынке,
• - перспективы роста продаж;
• - связь между ценой и объемами продаж,
• - степень влияния на рынок государства,
• - суммы издержек обращения.
Выжить в сегодняшних условиях сможет только тот, кто будет торговать товаром по конкурентным ценам. Для этого ООО МЗ «ТРОТТЕР» принимает все меры, работает, в основном, с изготовителем продукции, минуя посредников, оказывает дополнительные услуги покупателям.
С целью стимулирования сбыта товаров ООО МЗ «ТРОТТЕР» оказывает покупателям дополнительные услуги:
• бесплатная доставка товаров;
• бесплатный гарантийный ремонт товаров, купленных в магазине;
• продажа товаров в кредит. Предусмотрена система скидок к праздникам.
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 652; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!