Решения, типичные для функций управления
Планирование
1. Какова наша сверхзадача и природа нашего бизнеса?
2. Какими должны быть наши цели?
3. Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются и могут отразиться в будущем на организации?
4. Какую стратегию и тактику следует выбрать для достижения поставленных целей?
Организация
1. Каким образом следует структурировать работу организации? Как следует укрупнить блоки выполнения работ?
2. Как скоординировать функционирование этих блоков, чтобы оно протекало гармонично и не было противоречивым?
3. Принятие каких решений на каждом следует доверять людям, в частности руководителям?
4. Следует ли нам изменять структуру организации из –за изменений во внешнем окружении.
Мотивация
1. В чем нуждаются мои подчиненные?
2. В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение целей организации?
3. Если удовлетворение работой и производительность моих подчиненных возросли, то почему это произошло?
Контроль
1. Как нам следует измерять результаты работы?
2. Как часто следует давать оценку результатам?
3. Насколько мы преуспели в достижении наших целей?
4. Если мы недостаточно продвинулись к поставленным целям, то почему это случилось и какие коррективы следовало бы внести? /27/
Таким образом, принятие решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий, начинающийся с формулировки проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих проблему.
|
|
|
Вопросы для самопроверки
1. Что понимается под методом управления?
2. Какие подходы к классификации методов управления Вы знаете?
3. Охарактеризуйте типы моделей управления.
4. Какие общенаучные методы можно использовать в управлении предприятием?
5. Какие конкретные методы управления предприятием Вы знаете? Каково их содержание?
6. Проанализируйте достоинства и недостатки индивидуального и группового методов принятия решений.
7. Дайте определение понятия «управленческое решение» и приведите классификацию.
8. Приведите примеры методов, применяемых в каждой подсистеме управления.
9. По каким направлениям необходимо осуществлять оценку возможных последствий реализации выбранного решения?
10. Какие решения характерны для общих функций управления?
МОДЕЛЬ СОВРЕМЕННОГО МенеджерА
Менеджер – человек, достаточно умный для того,
чтобы вести Ваше дело, и достаточно мудрый,
чтобы не иметь своего собственного.
NN
Талант руководителя состоит в том,
чтобы быстро принять решение и найти человека,
|
|
|
который сделает всю работу.
Дж. Г.Поллард
Изучив тему8, студент должен:
знать роли менеджера в организации и способы их выполнения,
уметь критически оценивать предлагаемые варианты управленческих решений в области менеджмента предприятия,
владеть современными методами и приемами анализа экономических и социальных данных при выработке управленческих решений.
При изучении темы необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:
роли и стили управления, власть, лидерство, формальное и неформальное управление, групповая динамика, конфликты, черты современного менеджера.
Роль руководителя и стили управления
Все работники аппарата управления делятся на три категории: руководители (линейные и функциональные); специалисты; технические исполнители. Содержанием труда всех работников аппарата является выполнение полного управленческого цикла, который включает следующие функции управления: прогнозирование и планирование; организацию работы; координацию и регулирование; активизацию и стимулирование; контроль, учет и анализ. Особая роль в осуществлении этих функций принадлежит руководителям, поскольку их знания, умение и деятельность коренным образом влияют на результаты труда коллектива. Труд руководителя носит умственный характер, результатом является организация совместных усилий коллектива, направленная на достижение эффективных конечных результатов.
|
|
|
Чтобы быть эффективным менеджером, необходимо являться эффективным лидером. Лидерство – это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом. Имеется и такое определение лидерства применительно к управлению. Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации /24/.
Руководство выступает существенным компонентом эффективного управления. Однако эффективные лидеры не всегда являются одновременно и эффективными управляющими. Показателем эффективности лидера служит степень влияния на других.
Во многих работах лидерство рассматривается как способность активизировать людей на предприятии, умение показать пример для подражания и оказывать влияние на людей для достижения поставленных целей.
В менеджменте первостепенный интерес представляет, и значение имеет руководитель организации (organizational leader) - человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными.
|
|
|
В основе руководства и лидерства лежит влияние и власть. Под влиянием понимается любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Власть – это возможность влияния на поведение других.
Руководителю в дополнение формальных полномочий требуется власть, так как он зависит от людей в пределах своей цепи команд, так и вне нее. Руководителю необходимо развивать власть. Источники власти делятся на две группы, характеристика которых приведена на рис. 8.1.
Рис. 8.1. Источники власти на предприятии
В некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над руководителем, например, когда руководитель зависит от подчиненных в таких вопросах, как необходимая для принятия решения информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях, чье содействие необходимо для руководителя. Поэтому эффективный руководитель должен поддерживать разумный баланс власти: достаточной для обеспечения достижения целей, но не вызывающий у подчиненных чувства непокорности.
Для обладания властью необходимо иметь возможность держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя, влиять на него. Все формы влияния побуждают людей исполнять желания другого человека, характеристика форм власти приведена в табл. 8.1.
Перечисленные основные формы власти являются инструментом, с помощью которого руководитель может заставить подчиненных выполнять работу, направленную на достижение целей организации. Они также являются средствами, которые могут использоваться неформальным лидером, чтобы помешать достижению целей организаций.
Таблица 8.1
Характеристика форм власти на предприятии
| Вид власти | Формы ее проявления |
| Принуждение | Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению насущной потребности или может сделать неприятности |
| Вознаграждение | Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие |
| Экспертная власть | Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, позволяющими удовлетворить потребность |
| Эталонная власть (власть примера) | Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий |
| Законная власть (традиционная власть) | Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг подчиняться им. Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми |
По мере роста способностей исполнителя к способностям руководителя возрастает необходимость поиска сотрудничества со стороны исполнителя, чтобы иметь возможность на него влиять. В этом случае существует две формы побуждения исполнителя к активному сотрудничеству: убеждение и участие.
Убеждение– это эффективная передача своей точки зрения. Убеждение основано на власти примера и власти эксперта. Убеждение влияет тем, что доводит до сознания потенциального исполнителя что, сделав так, как хочет руководитель, он удовлетворит собственную потребность, какой бы она ни была.
Влияние через участие идет дальше, чем убеждение в признании власти и способностей исполнителя. Вместо того, чтобы убеждать исполнителя принять сформулированную руководителем цель, руководитель направляет его усилия и способствует свободному обмену информацией. Влияние имеет успех потому, что люди, вдохновленные потребностями высокого уровня, работают усерднее на сформулированную с их участием цель.
Эффективность труда руководителя во многом зависит от стиля его руководства, под которым понимается устойчивая система способов, методов и форм, используемая в практической деятельности конкретным руководителем.
Ренсис Лайкерт предложил четыре базовых системы стиля лидерства: эксплуататорско-авторитарная, благосклонно-авторитарная, консультативно-демократическая, основанная на участии. Руководители первой системы имеют характеристики автократа, второй – могут поддерживать авторитарные отношения с подчиненными, но они разрешают подчиненным, хотя и ограниченно, участвовать в принятии решений. Руководители третьей системы проявляют значительное, но не полное доверие к подчиненным. Четвертая система подразумевает групповое решение и участие работников в принятии решений. Разновидности авторитарного стиля управления: «эксплуататорский» и «благожелательный».
«Эксплуататорский» авторитарный стиль сводится к тому, что руководитель не доверяет подчиненным и не спрашивает их мнения и советов, единолично решает все вопросы и берет на себя ответственность за все, давая исполнителям лишь указания что, как и когда делать; в качестве основной формы стимулирования использует наказание.
При «благожелательной» разновидности авторитарного стиля руководитель относится к подчиненным снисходительно, по-отечески, интересуется при принятии решений их мнением, хотя, несмотря на его обоснованность, может поступать по-своему.
В зависимости от личных качеств руководителя различают три стиля руководства, характеристика которых приведена в табл. 8.2.
Выделяют две разновидности демократического стиля: «консультативный» и «партисипативный».
В условиях «консультативного стиля» руководитель в значительной мере доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремится использовать лучшее, что они предлагают.
«Партисипативная» разновидность демократического стиля управления предполагает, что руководители полностью доверяют подчиненным во всех вопросах, всегда их выслушивают, используют консультативные предложения, привлекают подчиненных к постановке целей и контролю над их исполнением.
Либеральный стиль управления заключается в том, что руководитель ставит перед исполнителями задачу, создает необходимые организационные условия для их работы, определяет границы решений, а сам отходит на второй план. «Многомерные» стили управления представляют собой комплекс взаимодополняющих, переплетающихся подходов, каждый из которых независим от других.
Таблица 8.2
Характеристика индивидуальных стилей руководства
| Стиль руководства | Характеристика стиля |
| Автократический (директивный) | Максимальная централизация власти у руководителя, единоличное принятие решений. Применяется в отстающих коллективах при возникновении критических ситуаций. Низкая активность и ответственность исполнителей |
| Демократический (коллегиальный) | Руководитель действует как координатор управленческих задач, отдает предпочтение методам стимулирования и убеждения, коллективное принятие решений. Отсутствуют конфликтные ситуации, высок престиж руководителя |
| Либеральный (разрешительный) | Руководитель не принимает участие в деятельности исполнителей, он ставит перед ними задачи, обеспечивает необходимыми документами и информацией. Играет роль консультанта, координатора, организатора. Применяется в виде индивидуального подход к работнику. Управленческие функции может выполнять неформальный лидер. |
Разработана система, согласно которой поведение руководителя классифицируется по двум параметрам: структуре и вниманию к подчиненным. Согласно данной точке зрения, руководители могут оказывать влияние на людей своим поведением, которое различается по этим критериям.
Структура подразумевает такое поведение, когда руководитель планирует и организует деятельность группы и свои взаимоотношения с ней. Внимание к подчиненным подразумевает поведение, которое влияет на людей, апеллируя к потребностям более высокого уровня, строя взаимоотношения на основе доверия, уважения, тепла и контакта между руководителем и подчиненным.
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 959; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!