О мерах, принятых в ходе работы по обращениям, и результатах их рассмотрения.
В ходе работы с обращениями Уполномоченным и специалистами Аппарата не только рассматривались документы заявителей, но и запрашивалась в органах исполнительной власти и местного самоуправления уточняющая информация, необходимая для объективного принятия решения по существу поднятых гражданами проблем. Всего исходящих документов в 2017 году Уполномоченного – 2067, из них было направлено 1060 информационных запросов в органы исполнительной власти, территориальные подразделения федеральных органов государственной власти, службу судебных приставов-исполнителей, органы местного самоуправления, правоохранительные органы, комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. По наиболее сложным делам проводились выездные проверки.
| Запросы, письма, требования, направленные по обращениям граждан Уполномоченным в 2017 году | 1060 |
| Администрации муниципальных образований | 258 |
| Органы управления образованием, образовательные учреждения | 114 |
| Органы социальной защиты населения, опеки и попечительства, учреждения социального обслуживания | 184 |
| Служба судебных приставов | 63 |
| Органы прокуратуры | 45 |
| Органы внутренних дел и следственные органы | 128 |
| Органы управления здравоохранением и учреждения здравоохранения | 67 |
| Уполномоченные по правам ребенка в субъектах РФ | 37 |
| Бюро медико-социальной экспертизы | 9 |
| Дипломатические структуры | 5 |
| Трудовые инспекции | 1 |
| Пенсионный фонд | 5 |
| Фонд социального страхования РФ | 11 |
| Органы и учреждения культуры | 8 |
| Органы и учреждения ФСИН РФ | 1 |
| Суды | 9 |
| Общественные организации | 14 |
| Иные органы и организации | 101 |
|
|
|
По результатам рассмотрения жалоб и заявлений:
- нарушение усмотрено в 25,3% от общего числа обращений, права полностью или частично восстановлены;
- по 47,1% обращений заявителям оказано различного рода содействие, в том числе помощь в разрешении трудной жизненной ситуации;
- по 26,1% обращений гражданам оказана правовая поддержка и консультативная помощь, в том числе путем направления письменных разъяснений и устных консультаций;
- по 1,5% обращений направлены по подведомственности и территориальности.
По 130поступившим от граждан устным сообщениям в аппарат Уполномоченного, во многом благодаря оперативно принятым мерам, удалось пресечь, а также предотвратить нарушение прав детей. Проведена работа оперативного характера: выезды в организации и учреждения, семьи с детьми, немедленные вызовы сотрудников полиции в случае поступления сигналов об угрозе жизни и здоровью ребенка, оказание консультаций.
Осуществляя деятельность по рассмотрению обращений граждан, Уполномоченным уделяется серьезное внимание повышению эффективности уровня внесудебной защиты прав ребенка, содействию беспрепятственной реализации и восстановлению нарушенных прав и законных интересов ребенка.
|
|
|
Для разрешения проблемных вопросов по обращениям граждан в 2017 году применялись следующие меры реагирования:
- проводились личные приемы, профилактические беседы;
- посещались учреждения, организации, семьи по месту жительства;
-организовывались межведомственные консилиумы, в ходе которых найдены наиболее оптимальные пути решения проблем, поставленных заявителями;
- обеспечивалась психологическая поддержка заявителям и (или) их несовершеннолетним детям с привлечением профессиональных психологов;
- инициировались проверки законности действий должностных лиц и организаций;
- разрешались конфликтные ситуации с применением примирительных процедур.
В 2017 году по результатам работы с обращениями граждан в случае грубого нарушения прав детей Уполномоченным направлено 11 заключений о нарушении прав несовершеннолетних с рекомендациями о принятии необходимых мер по восстановлению нарушенных прав ребенка и предотвращению подобных нарушений в дальнейшем.
|
|
|
1. Заключение № 3-07/414 от 14.03.2017 о принятии к сведению судом позиции Уполномоченного при рассмотрении гражданского дела о месте жительства ребенка и порядка общения ребенка с отцом.
2. Заключение № 3-07/465 от 14.03.2017 в адрес министерства труда и социальной защиты Тульской области о нарушениях в работе территориального отдела и комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.
3. Заключение 3-07/581 от 23.03.2017 о принятии к сведению судом позиции Уполномоченного при рассмотрении гражданского дела о порядке общения ребенка с отцом.
4. Заключение 3-07/1110 от 24.07.2017 о нарушении трудовых прав матери и имущественных прав несовершеннолетнего ребенка.
5. Заключение 3-07/1178 от 03.08.2017 в адрес министерства труда и социальной защиты Тульской области о нарушении права на обеспечение благоустроенным жилым помещением лица из числа детей-сирот.
6. Заключение № 3-07/1220 от 11.08.2017 о принятии к сведению судом позиции Уполномоченного при рассмотрении дела о лишении родительских прав отца ребенка.
7 Заключение № 3-07/1330 от 01.09.2017в адрес министерства труда и социальной защиты Тульской области в связи с несвоевременной передачей информации о факте отсутствия родительского попечения.
|
|
|
8. Заключение № 3-07/1532 от 13.10.2017в адрес министерства здравоохранения Тульской области о нарушении прав ребенка на общение с матерью.
9. Заключение № 3-07/1609 от 24.10.2017 о нарушениях в работе комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.
10. Заключение № 3-07/1857 от 05.12.2017 в адрес министерства здравоохранения Тульской области о нарушении права ребенка на охрану здоровья и медицинское обслуживание.
11. Заключение № 3-07/1854 от 04.12.2017 в адрес министерства образования о ненадлежащем исполнении должностными лицами своих обязанностей итогам мониторинга защиты прав, свобод и законных интересов детей в образовательных учреждениях региона.
В 2017 году увеличилось количество личных приемов, которые осуществляются теперь 1 раз в неделю (каждый вторник) лично Уполномоченным и сотрудниками аппарата. Еженедельно на прием приходят от 7 до 10 человек.
Одной из новых форм проведения приема граждан зарекомендовали себя совместные (тематические) приемы. В течение 2017 года Уполномоченным по правам ребенка было организовано 5 совместных приемов граждан: с прокурором Тульской области, руководителем УФССП России по Тульской области – главным судебным приставом Тульской области, начальником УМВД России по Тульской области, руководителем Следственного управления Следственного комитета РФ по Тульской области.
Продолжили свою работу и общественные приемные в крупных городах г. Тулы и г. Новомосковска, в районах приемы проводятся Уполномоченным во время выездов и встреч с родительской общественностью.
Оказано более 2000устных консультаций, в том числе посредством телефонной связи, на приеме, в социальных сетях, в ходе которых заявителям разъяснялся порядок применения законодательства в области семейных, жилищных, пенсионных, трудовых, имущественных прав, и даны рекомендации правового характера по соблюдению прав и законных интересов несовершеннолетних.
В практике работы Уполномоченного в целях достижения результата в восстановлении нарушенных прав несовершеннолетних граждан через участие в судебных процессах.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 221; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!