Общая характеристика предприятия ИП Пахомов
Арт-бутик «Русский Шарм»
Рисунок 1. ( Логотип Арт-бутика «Русский Шарм»)
Арт-бутик «Русский Шарм» известен Томичам с 2013 года как компания, предоставляющая широчайший ассортимент необыкновенных ювелирных изделий и бижутерии класса люкс, аксессуаров кожаной галантереи (ремней, клатчей, сумок и т.д.), а так же тканевых платков.
За более чем 5 лет успешной и непрерывной работы, Арт-Бутик «Русский Шарм» стал незаменимым и самым узнаваемым магазином в своей сфере.
Ассортимент магазина постоянно обновляется и расширяется- что служит гарантов востребованности и популярности среди томского покупателя.
Арт-Бутик «Русский Шарм» ценит каждого своего клиента, и постоянно совершенствует политику компании в плане обслуживания как корпоративных, так и розничных клиентов. Вежливые продавцы-консультанты розничных магазинов и менеджеры Бутика всегда готовы помочь в выборе необходимой продукции и проконсультировать по всем интересующим вопросам.
Главным результатом работы «Русского Шарма» является не раз подтвержденная репутация действительно надежного и выгодного делового партнера.
Достижение этого результата не было бы возможно без профессиональной команды сотрудников.
Политика компании в отношении персонала построена на следующих принципах:
· постоянное совершенствование личных и профессиональных навыков
· открытый обмен опытом и знаниями по всем направлениям деятельности компании
|
|
|
· сплоченность коллектива
· социальная ответственность перед сотрудниками
Портрет потребителя:
• Дети в возрасте от 3 лет и старше(покупателем являются родители), Взрослые в возрасте от 18 до 60 лет (ядро целевой аудитории 20-50лет);
• Уровень дохода – средний/выше среднего/высокий.
Арт-бутик «Русский Шарм» открыт по адресу: ул.Фрунзе ,д.90 – Торговый Цент «Форум», на первом этаже, площадь магазина составляет 140 кв.м. арендована у ТЦ «Форум».
В подсобных помещениях отдела располагается рабочий инвентарь, неиспользованное торговое оборудование, излишки товара.
Санитарно-техническая характеристика:
- возле магазина имеются места для парковки;
- централизованное водоснабжение и водоотведение (канализация);
- центральное отопление;
- освещение искусственное и естественное;
- вентиляция;
- система кондиционирования имеется.
Торговое помещение составляет 80кв.м, оставшаяся площадь это:
- складское помещение - 20кв.м;
- кабинет персонала - 30кв.м;
- уборная – 10кв.м.
Разработка стратегии управления конфликтами на предприятии
Перечисленные проблемы дают возможность сформулировать следующие предложения:
|
|
|
1. Помимо выполнения ст.192 ТК РФ, в которой за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:
1) замечание;
2) выговор;
3) увольнение по соответствующим основаниям.
Предлагаю руководителю предприятия
1) вести постоянную индивидуальную работу с подчиненными (особенно с теми, кто имеет конфликтную психологическую направленность);
2) введение штрафных санкций за провоцирование конфликтов, за нарушение норм этики и морали в отношении коллег и клиентов компании в виде штрафа на сумму 1%-5% от заработной платы или введение бонусной системы для премирования за бесконфликтное поведение
1) В качестве действий руководителя можно предложить следующие шаги:
· Перевести конфликт с эмоционального уровня на интеллектуальный, т.е. уход от эмоций к разумному обсуждению интересующей их проблемы. Соответственно до той поры, пока субъекты конфликта не вернутся к поэтапному обсуждению вариантов решения возникшей проблемы, ни о каком разрешении конфликта речи быть не может.
|
|
|
· Устранить противоречие, а не ограничиваться примирением сторон. Примирение сторон не устраняет причины конфликта, соответственно не исчерпывает конфликтной ситуации и, как правило, носит демонстративный характер, так как по прошествии некоторого времени стороны снова станут искать повод к возникновению противоборства и конфликт будет потушен лишь до первого инцидента.
· проведение различных мероприятий по сплочению коллектива( совместные выходные, мастер-классы, тренинги)
Для предотвращения будущих конфликтов необходима их профилактика. Профилактика конфликта представляет такой вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем( тренинги с анкетированием, где будут выявлены претензии и недовольства сотрудников).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 295; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!