Деловая игра: разновидности и методы их использования.
Деловые игры - это получение целостного опыта будущей профессиональной деятельности, развернутой во времени и пространстве. Их следует использовать только там, где они действительно необходимы
По уровню сложности деловые игры можно разделить на разновидности:
1. Имитационные упражнения- упражнения, отличающиеся от деловой игры меньшим объемом и ограниченностью решаемых целей. Цель имитационных упражнений - предоставить возможность аниматору в творческой обстановке закрепить те или иные навыки, акцентировать внимание на каком-либо важном понятии, категории.
2. Анализ конкретных производственных ситуаций-ознакомление с ситуацией, совокупностью взаимосвязанных фактов и явлений, характеризующих конкретное событие, возникающее перед специалистом в его профессиональной практике и требующее от него соответствующего решения.
3. Разыгрывание ролей- исполнение аниматорами определенных ролей, которое происходит в присутствии других членов учебной группы, оценивающих действия участников ситуации, принимаемые ими самостоятельные решения в зависимости от условий сценария, действий других исполнителей, т. е. при разыгрывании ролей нельзя полностью предсказать ситуации, в которых оказывается тот или иной исполнитель. Этот метод обучения используется для выработки практических профессиональных и социальных навыков.
4. Полномасштабная деловая игра- игра, имитирующая комплексно-профессиональную деятельность и последствия принимаемых профессиональных решений.
|
|
|
Познавательная эффективность - в процессе деловой игры специалисты знакомятся с диалектическими методами исследования проблемы, углубляют знания, осваивают профессиональные функции на личном примере.
Воспитательная эффективность - в процессе проведения деловой игры формируется сознание принадлежности к коллективу, закрепляются взаимосвязи при решении проблем, коллективное обсуждение общих вопросов формирует критичность, сдержанность, уважение к другому мнению, внимание к коллегам.
Развивающая эффективность - в процессе деловой игры развиваются логическое мышление, способность поиска ответов на поставленные вопросы, речь, речевой этикет, умение участвовать в дискуссии и эффективно общаться.
Игра должна строиться на принципах саморегулирования.
Основными методами проведения игр являются: Эвристический метод-это системный метод поиска принципиально новых решений задач различного характера. Он активизирует мышление, формирует умственные навыки, самоорганизует память, устраняет шаблон мышления, рутинность, обыденность, догматичность, консервативность взглядов на проблемы. Эвристический метод
|
|
|
развивает мыслительную практику, дает возможность отказаться от устаревших идей, выдвинуть новые, оригинальные.
«Мозговой штурм»- системный метод эвристического поиска принципиально новых решений задач различного характера. «Мозговой штурм» относится к эффективным методам активизации коллективной творческой деятельности. Идея метода основана на том, что критика и боязнь тормозят мышление, сковывают творческие процессы.
Мотивация труда персонала.
Мотивация – процесс побуждения человека к какой-либо деятельности, для достижения определенных целей. Задача мотивации труда в практике управления – побуждение людей наиболее эффективно выполнять работу в соответствии с делегированными им правами и обязанностями. Мотивация выполняет на предприятии важную роль и является основным носителей интересов работников. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия других людей и многие иные ценности, которые могут быть предложены работнику в компенсацию за его повышенные умственные или физические усилия. Мотивация играет ведущую роль в производительности труда, в эффективности организации или предприятия в целом. Знание структуры и иерархии мотивов различных категорий работников позволяет избежать многих ошибок в управлении и создать надлежащие условия для реализации творческого потенциала каждого участника производственного процесса.
Виды стимулов:
|
|
|
1. Материальные стимулы:
а) денежные: заработная плата; премии и надбавки; компенсации и т.д.
б) неденежные (бенефиты – пакет социальных льгот): путевки в санатории; медицинская помощь и страхование; оплата обучения; предоставление служебного жилья; оплата транспортных расходов.
2. Нематериальные стимулы:
а) социальные: возможность карьерного роста; престижность работы; общение в коллективе.
б) моральные: уважение за профессионализм; почетные грамоты, дипломы и звания.
в) творческие: возможность самореализации и саморазвития; креативная и интересная работа.
Правила поведения аниматора.
Четкая организация работы анимационной службы предполагает установление для них определенных правил поведения. Аниматоры должны четко знать свою подчиненность в административном и профессиональном отношении.
Закрепленные за аниматором помещения отеля должны содержаться в должном порядке. Запрещается предоставлять эти помещения другим лицам, а также входить в них посторонним лицам( не гостям отеля).
|
|
|
В дисциплинарном отношении должен соблюдаться единый стандарт- не должно делаться скидок аниматорам по возрасту, национальности, социальному статусу. Аниматоры всегда должны представлять интересы отеля, а сотрудников анимационной службы рассматривать как единую команду. Возникающие в процессе реализации анимационных программ проблемы должны решаться коллективно или самостоятельно, без привлечения внимания гостей.
Аниматоры обязаны:
· Использовать помещения отеля( бассейны, танцплощадки) и природные объекты( морское побережье) только для проведения анимационных мероприятий. В свободное время аниматорам разрешается пользоваться ими как обычным гостям;
· Принимать пищу вместе с гостями для знакомства, установления контакта и их информирования;
· Носить униформу отеля с его логотипом, выполненную в едином стиле( дизайне).
Аниматорам запрещается:
· Вступать в контакт с гостем в состоянии алкогольного опьянения (употребление алкоголя в ограниченных дозах аниматорам разрешается);
· Посещать гостей в их номерах;
· Создавать или входить в конфликтные ситуации по отношению к гостям.
Аниматоры (особенно танцоры) должны следить за своим здоровьем и весом. В курортных отелях Турции, Греции, Кипра, Туниса при увеличении веса более чем на 10% танцорам выплачивается только 50% зарплаты, а расходы на изменение размеров костюмов несут сами аниматор.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 682; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!