Вопрос 70. Качество как объект и результат эффективного управления.
Кач – комплекс понят, характер эф всех сторон деят: разраб стратегии, орг производ, маркетинг и др. Межд орг по стандартиз опред кач (ИСО-8402) как сов свойств и характер прод или услуги, кот прид им способ удовлетв обусловл или предполаг потреб. Треб к кач на опред ИСО 9000. 80-х. вторглись непосред в производ процессы, сферу управ и установ четк треб к системам обеспеч кач. Они полож начало сертифик систем кач. Возникло самостоят направ мен – мен кач. TQM (total quality management) – всеобщ мен кач. ИСО 9000 устан ед подход к договорн условиям по оценке систем кач и одновр регламентир отнош меж производит и потреб прод. Кач как объект и резул управ Чебышев. Ляпунов -теор осн выбороч контроля кач. Венецкий, Длин, Шухарт, Дэминг, Фейгенбаум. деят по управ кач не м б эф после того, как прод произвед, эта деят д осущ в ходе производ прод. Важна также деят по обеспеч качества, которая предшеств процессу производ. Различуправляющ и управляем системы. Управляем система различн ур управ орг. Управляющ система создает и обеспеч мен кач. концепции мен кач: система качества; система мен, основан на управ кач; всеобщ управ кач; статистич контроль кач; всеобщ производ мен; полное управ кач и производит; интегриров мен кач; система внедр непрерыв улучш. TQM Управляющ система начин с руковод высш звена. Д исходить из стратегии, что фирма способна на большее по сравнению с прошлым. В орг структуре фирмы могут быть предусмотрены спец подразд, занимающ координац работ по управ кач. Распред спец функций управ качеством между подразделениями зависит от объема и характера деятельности фирмы. Для кач как объекта мен свойст все составные части менеджмента: планирование, анализ, контроль. Совр мен кач базир на резул исслед, выполн круп зарубежными корпорациями по программам консультантов по управлению качеством. Основой деят ведущ фирм стали направления: заинтер руковод высш звена; образов совета по улучш кач работы; вовлеч всего руководящего состава в процесс улучш работы; создание групп по соверш систем, более полное вовлечение поставщ; разработка и реализ краткосроч планов и долгосроч стратегии улучш работы; создание системы признания заслуг. в управ кач важное знач наличие на фирмах сертифициров системы мен качества, гарант выс стаб и устойч кач прод. Сертиф на систему кач позв сохран конкур преимущ на рынке.
|
|
|
| Ветви | Законод | Исполнит | Судеб |
| Ур | |||
| Фед | Фед собр: Гос Дума Совет Фед | Правит | Констит Верхов Высш арбитр |
| Регион | Законодат собран Парламент респуб | Правит Президент респуб | Област Краевой Республиканск |
| Мест | Город совет Район совет | Глава администр | Район Мир |
Вопрос 71.Современные системы управления качеством. управ кач прод -пост, планомер, целеустр процесс возд на всех уровнях на факторы и условия, обеспеч созд прод опт кач и полноц ее использ.Система вкл функции:стратегич, тактич и операт управ, принят реш, анализа и учета, инфо-контрол, специализир и общ для всех стадий жц прод, управ по науч-тех, производ, эк и соц факторам и условиям.Система управ кач вкл:Задачи руковод (полит в области кач, орг).Система документации и планир.Документ требований и их выполнимость.Кач во время разраб (планир, компет,докум, проверка, результат, изменения).Кач во время закупок (докум, контроль).Обознач издел и возмож их контроля.Кач во время производ (планир, инструкции, квалифик, контроль).Проверка кач (входные проверки, межоперац контроль, оконч контроль, докум испытаний).Корректир меропр.Кач при хранении, перемещ, упаковке, отправке.Документир кач.Внутрифирм контроль за системой поддерж кач.Обучение.Примен статистич методов.Анализ кач и систем приним мер.Управ кач вкл принятие решений, чему предшествует контроль, учет, анализ. Улучш качества– пост деят, направ на повыш технич уровня продукции, качества ее изгот, соверш элементов производ и системы кач.Контроль качества отд хор изделий от плохих. вним не на выявл брака, а на его предупреж, на тщат контролир производ процесса и осущ свою деят в соотв с концепцией “регули кач”.статистич методы.исключ случ измен кач прод.. статистич приемоч контроль по альтернат признаку;выбороч приемоч контроль по варьир характер кач;стандарты статистич приемочного контроля;система эк планов;планы непрерыв выбор контроля;методы статистич регулир технологич процессов.Стандартиз. Стандарты опред порядок и методы планир повыш кач прод на всех этапах жц, устанав треб к средствам и методам контроля и оценки кач прод. гос, междунар, отрасл стандартов и стандартов предпр. Станд ИСО 9000.Контрол карта состоит из центр линии, двух контрол пределов (над и под централ линией) и знач характер, нанесен на карту для представл сост процесса. служат для выяв опред причины. Схема Исик (диаграм причин и резул) Диаграммы Парето служат для выяв немногоч, существ важ дефектов и причин их возникнов. Бенчмаркинг- сбор инфо о себе и конкур, анализ и ожид потреб, степень удовлетвор их конкур. Пробл в России: консерв, осн доля несоотв на исполнит, лечение без диагноза, недост методич инфо, избыток норматив док, отсут инвес
|
|
|
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 304; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!