Свойство несохраняемости образовательных услуг
1. Внедрение – период медленного роста, когда услуга только начинает осваивать рынок; на этой стадии новая образовательная услуга становится впервые пригодной для рынка, люди могут проявлять осторожность, поэтому расходы велики, но нет большого числа конкурентов.
2. Рост– период быстрого завоевания рынка; если новая образовательная программа удовлетворяет рынок, то она привлекает потребителей; в течение этой стадии необходимо поддерживать быстрый рост спроса, улучшая качество программ и акцентируя внимание на их новые особенности, находя новые рынки сбыта, используя рекламу и иные пути привлечения дополнительного внимания к образовательной услуге.
3. Зрелость – период медленного роста, вследствие получения образовательной услуги большинством потенциальных потребителей; это, наряду со следующей, наиболее длительная стадия, с которой связаны наибольшие усилия при организации маркетинга.
4. Насыщение– образовательную программу начинают предлагать и другие учреждения образования, спрос падает, возникает перепроизводство, что ведет к усилению конкуренции между учебными заведениями и снижению объема продаж.
5. Спад– период, когда интерес потребителей падает; он может быть быстрым или медленным.
Продвижениеобразовательной услуги – процесс, посредством которого учреждение образования делает свои программы и услуги доступными для своих целевых рынков.
|
|
|
Комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекс продвижения)– это комплекс действий, предпринимаемых учреждением для доведения информации о товаре до целевых потребителей и убеждения их покупать этот товар.
Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:
стимулирование сбыта
формирование благоприятного общественного мнения
личные продажи
реклама
Три основных типа рекламных целей:
- увещевание(Убеждает потенциальных потребителей в серьезности намерений и потенциала, качестве предлагаемых услуг и т. п.
Цель -формирование расположения к данному учреждению, к его продукции, марке, убеждает немедленно обратиться за дополнительной информацией или просто совершить покупку.)
- информирование(Информирует о содержании программ обучения, его технологиях, методиках, об изменении цены, предлагаемом дополнительном сервисе.
Цель -облегчение выведения на рынок новой модификации образовательной услуги, сопровождение обновленного ассортимента.)
- напоминание (в т.ч. поддержание спроса) - Напоминает потребителям о том, что предлагаемые услуги могут им понадобиться в ближайшее время и поэтому важно заранее устанавливать контакты.
|
|
|
Аргументы:
размеры вложенного капитала
материально-техническая база
уже заключенные соглашения
полученные и исполненные заказы
Поддерживающая реклама (как разновидность напоминающей) -Реализуется в стенах образовательного учреждения. Цель - убедить обучающихся в правильности сделанного выбора, в открывающихся перед ними перспективах, чтобы предотвратить возможный отток слушателей.
Средства поддерживающей рекламы:
· демонстрация довольных, преуспевающих выпускников
· рекламные щиты
· информационные материалы, фотографии
· отчеты в здании образовательного учреждения
Аргументы:
Экономические (уровень будущей заработной платы, уровень стипендии в процессе обучения, возможности снижения оплаты (например, в зависимости от результатов обучения), бесплатность или льготный порядок приобретения различных услуг (медицинского обслуживания, отдыха и др.);
Социальные (будущее высокое профессиональное и социальное положение, общественное признание, престижность образовательного учреждения, соответствующие возможности трудоустройства);
Организация образовательного процесса и его обеспечение (высокий уровень занятий,приоритет активных методов обучения, индивидуальный подход к обучающимся, уровень кадрового, учебно-методического, библиотечного, программного, технического обеспечения);
|
|
|
Соответствие требованиям предпочитаемого стиля жизни(самостоятельность, независимость, уверенность в завтрашнем дне, интересное окружение, возможности культурного и профессионального роста, возможности досуга и отдыха).
Преимущества печатной рекламы:
широкий охват
творческая гибкость
длительность существования и использования
многоразовое использование
высокая степень доверия к печатной информации
Рекламные мероприятия:
дни открытых дверей
встречи выпускников
Дни Карьеры
участие в специализированных выставках и ярмарках
конференции
юбилеи и памятные даты учреждения и его сотрудников
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 351; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!