Этические и правовые аспекты исследовательской деятельности.
Профессиональная этика – наука о соответствующем определенной профессии поведении, в рамках которого исследователь, как носитель профессии, должен следовать определенным поведенческим нормам.
ESOMAR:
•Права респондентов
•Профессиональные обязанности исследователей
•Взаимные права и обязанности исследователей и клиентов
Права респондентов:
•Участие только на добровольной основе. Обращаясь с просьбой о сотрудничестве нельзя вводить респондентов в заблуждение.
•Соблюдение полной анонимности респондентов. Информировать о том, кому будет передана информация и в каких целях она будет использована. Исследователь должен убедиться , что данная информация не будет использована для каких-либо целей, не связанных с исследованием, а также в том, что получатель информации согласен действовать в соответствии с требованиями кодекса ESOMAR.
•Необходимо принять все меры, чтобы гарантировать респондентов от прямого вреда или другого нежелательного воздействия, которое может возникнуть в результате их участия в исследовании. С особой осторожностью следует опрашивать детей и молодых людей. Для проведения такого опроса должно быть получено согласие родителей или опекунов.
•Если в ходе исследования необходимо использовать какую-либо технику для наблюдения или записывающую аппаратуру и если это не происходит в публичных местах, то в самом начале интервью респонденты должны быть предупреждены об этой технике или аппаратуре. По их желанию запись или соответствующий ее раздел должны уничтожаться или удаляться.
|
|
|
•Респонденты должны иметь возможность без затруднений проверить имя и реквизиты интервьюера
Обязанности исследователя:
•Исследователи не должны (преднамеренно или по небрежности) совершать действия, способные дискредитировать или привести к потере общественного доверия к этой профессии.
•Не должны делать ложных заявлений о своих личных навыках и опыте или о навыках и опыте своей организации.
•Не должны необоснованно критиковать или дискредитировать своих коллег – других исследователей.
•Не должны допускать распространения неподтвержденных должным образом выводов, сделанных на основе проведенного маркетингового исследования. Они всегда должны быть готовы представить техническую информацию, подтверждающую достоверность любых опубликованных сведений.
•Должны стремиться выполнить каждое исследование на требуемом уровне по ценам, адекватным этому уровню. Уровень должен оговариваться с клиентами заранее.
•Должны гарантировать сохранность всех записей, относящихся к исследованию, которые находятся в их распоряжении.
|
|
|
•Не должны совмещать с исследовательской любую другую, основанную на использовании собранной в процессе работы персональной информации.
Взаимные права:
Требования определяют условия использования информации, связанной с
проведением маркетингового исследования и могут быть изменены, если
заказчик и исследователь предусмотрели это в тексте договора. Если иное не
предусмотрено договором, то:
•Клиент не имеет права на эксклюзивное (полностью или частично) использование услуг исследователя и его организации.
•Ряд имеющихся у исследователя материалов является собственностью клиента и без его согласия не может быть передан третьей стороне. Это сведения, предоставленные клиентом, данные собранные в ходе работы, результаты маркетингового исследования. Исключение может составить только проект, заказанный несколькими клиентами, в результате осуществления которого намечено оказывать сторонние услуги.
•Ряд имеющихся у исследователя и клиента материалов является собственностью исследователя, а клиент не имеет права разглашать их содержание третьим лицам:
-предложение о проведении исследования, в частности, его радел о размерах оплаты. С этим предложением клиент имеет право ознакомить только консультанта, нанятого им для работы над этим проектом, только в том случае, если этот консультант не работает еще и над другим проектом, выполняемым конкурирующей исследовательской фирмой. Исключение составляет случай, когда разработка этого предложения была оплачена клиентом.
|
|
|
-отчет, если только он не общедоступен для покупки или подписки и не подготовлен в результате работы, оплаченной несколькими клиентами. Без разрешения исследователя клиент не может раскрывать его содержание третьей стороне, за исключением нанятых им консультантов или советников.
-инструментарий исследования и другие материалы, подготовленные исполнителем для осуществления проекта, если только их разработка не была отдельно оплачена клиентом.
•Срок хранения рабочих материалов после завершения проекта должен соответствовать общепринятой, профессиональной практике. В течение этого срока по требованию клиента и в случае компенсации им связанных с этим расходов исследователь должен представить клиенту дубликаты материалов, кроме тех, что раскрывают анонимность и нарушают конфиденциальность.
|
|
|
Данные требования не могут быть изменены:
•Клиент несет полную ответственность за правдивость любых публикаций по материалам работы. Форма и содержание этих публикаций заранее согласовываются с исследователем.
•Если в ходе опроса объединяются в анкете блоки вопросов для разных клиентов, исследователь должен информировать клиента о факте такого объединения, не раскрывая анонимности других клиентов, с которыми объединен его заказ.
•Если какую-либо часть работы исследователь поручает внешнему субподрядчику он должен заблаговременно проинформировать об этом клиента.
•Если клиент хочет проверить качество выполнения работ и готов оплачивать соответствующие дополнительные расходы, исследователь должен предоставить клиенту такую возможность, если это не влечет нарушения анонимности респондентов.
•Исследователь обязан сообщать клиенту все технические детали выполняемого для него проекта.
•В отчете о результатах работы исследователя должны быть четко выделены: сведения, собранные в ходе работы; собственная интерпретация этих сведений; рекомендации, даваемые на основе собранных сведений и их интерпретации.
•Исследователь не должен допускать, чтобы его имя или название его организации упоминались в связи с исследовательским проектом в качестве доказательства, что проект выполнен в соответствии с требованиями кодекса ESOMAR, если он сам в этом соответствии не уверен.
•Исследователь должен убедиться, что клиент знает о существовании кодекса ESOMAR и о необходимости соответствовать его требованиям.
маркетинговые исследования, получение, использование и распространение маркетинговой информации – Законом РФ от 20 февраля 1995 г. «Об информации, информатизации и защите информации», Законом РФ от 27 декабря 1991 г. «О средствах массовой информации», Законом РФ от 9 июля 1993 г. «Об авторском праве и смежных правах», Законом РФ от 23 сентября 1992 г. «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных», Патентным законом от 23 сентября 1992 г. и др.;
К основным источникам маркетингового права относят следующие нормативно-правовые акты:
? Конституция Российской Федерации, отражающая конституционные гарантии и ограничения, которые распространяются, в том числе, и на маркетинговую деятельность;
? Федеральные законы и Гражданский кодекс. В Гражданском кодексе содержится множество статей, которые касаются регулирования предпринимательской деятельности в целом и маркетинговой деятельности в частности;
УК РФ ст. 183 «о коммерческой и … тайне»
? Различные подзаконные акты:
* Указы Президента РФ;
* Постановления Правительства, акты министерств и иных федеральных органов исполнительной власти.
? Акты субъектов Федерации;
? Корпоративные (локальные) нормативные акты. Этот вид нормативно-правовых актов разрабатывается каждым предприятием индивидуально для регламентации собственной деятельности. Чаще всего такие акты встречаются в средних и крупных организациях. К этим актам относятся в частности, Устав, положения об общем собрании участников (акционеров), совете директоров, об исполнительном органе хозяйственного общества, положения о филиале или отделе и т.д. ;
? Обычаи делового оборота. Согласно ст. 5 ГК РФ «обычаем делового оборота признается сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской деятельности правило поведения, не предусмотренное законодательством, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе».
? Общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации. Эти принципы и нормы содержатся в Уставах ООН, декларациях и резолюциях Генеральной Ассамблеи ООН, документах других международных организаций по наиболее общим и глобальным вопросам, многосторонних договорах (конвенциях), решениях Международного Суда.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 895; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!