Классификация методов конкурентной разведки

Выделяют следующие функции маркетингового аудита:

• контрольная (проверка деятельности контролируемых объектов);

• аналитическая (поиск и определение причинно-следственных связей маркетинговой деятельности предприятия и ее результатов);

• системотворна (рассмотрение предприятия как открытой системы, которая испытывает влияние среды и сама влияет на него);

• констатирующая (познание хозяйственно-экономических явлений);

• информационная (информирование субъектов хозяйственных отношений о явлениях хозяйственной деятельности);

• эвристическая (открытие новых закономерностей, возникающих в процессе развития предмета исследования);

• методологическая (определение приемов и способов проверки);

• профилактическая (предупреждение возможности осуществления отклонений);

• прогностическая (определение тенденций развития изучаемых явлений, объективных законов их развития);

• синтетическая (формирование, определение рекомендаций для улучшения эффективности деятельности объекта аудита).

Аудит маркетинга– это полная, постоянная, независимая и периодически проводимая проверка маркетинговой среды, целей, планов, стратегий и отдельных форм маркетинговой деятельности организации или ее структурных подразделений. Представляет собой одно из средств стратегического контроля маркетинга предприятия.

Маркетинговый аудитвключает сбор важнейшей информации о деятельности фирмы. Аудит делится на две основные части: внутренний и внешний аудит.

Внешний аудит(по-другому – аудит маркетинговой среды) работает с макросредой и общими задачами компании. Внутренний аудит контролирует все формы деятельности организации.

Основными целями аудита являются:

1) оценка соответствия организации определенным рыночным условиям;

2) повышение эффективности производства, бизнес-операций маркетинга и продаж, своевременное выявление проблемных зон.

Аудит рекомендуется проводить:

1) во время структурных изменений внутри компании или на рынке;

2) при появлении первых признаков снижения уровня продаж, не связанных с рыночной конъюнктурой;

3) при введении новой продукции в производство или на рынок, перед началом работы нового направления.

Кому нужен маркетинговый аудит?В первую очередь:

- Тому, кто желает знать: "Чего хотят клиенты и почему они уходят к конкурентам?"

- Сколько предприятие сможет продать "завтра", какой будет его позиция на рынке через 1 год, 3, 5 лет?

- Куда двигаться дальше? Какие есть возможности для дальнейшего развития и что следует сделать для их реализации?

Если предприятие обеспокоено низкой эффективностью своей деятельности на рынке, то можно и нужно сделать глубокое исследование — маркетинговый аудит, который даст возможность ответить на такие вопросы:

- эффективна Ли работа торгового персонала?

- Где и как предприятие "зарабатывает свои деньги"?

- предприятие имеет перспективы привлечения новых клиентов?

- Насколько прибыльны или нет заключенные соглашения?

Приемы можно объединить в следующие группы:

• первая — определение количественного и качественного состояния объекта;

• вторая — определение отклонений действительного состояния исследуемого объекта от норм и нормативов, плановых показателей и других правил;

• третья — оценка состояния объекта (в прошлом, текущем и будущем периодах).

Задачикоторые необходимо выполнить для достижения цели аудита маркетинга:

- сформулировать вопросы, на которые необходимо получить ответы, обсудить их для выявления проблем и выработки путей решения;

- показать не факт достижения поставленных целей, а наиболее эффективные пути их достижения;

- получить надлежащую информацию для изменения/усовершенствования маркетинговой деятельности предприятия;

- показать неясно определены цели, неэффективную стратегию, плохое соотношение целей и стратегий;

- выявить сильные и слабые стороны предприятия и их соотношения с внешними возможностями и угрозами;

- выявить проблемы и скрытый потенциал, а также разработать план действий по улучшению маркетинга предприятия;

- выяснить (в отдельных случаях): спад продаж следствием плохой стратегии, плохого управления или плохой реализации стратегии;

- оценить организацию маркетинговых систем; оценить уровень эффективности отдельных элементов маркетинговой деятельности; - сформировать предложения и рекомендации по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия;

- сопровождать внедрения предоставленных рекомендаций и тому подобное.

Мы поможем в написании ваших работ!