Межличностные и организационные коммуникации.
Понятие и виды коммуникаций в менеджменте. Коммуникатор: понятие и виды. Элементы и этапы процесса коммуникации. Коммуникационные каналы. Вербальная и невербальная коммуникации и их значение для менеджеров. Проблемы и барьеры коммуникаций.
Лидерство в современной организации.
Подходы к лидерству. Подход к лидерству с позиции личных качеств. Теории Ральфа Строгдилла, УоренаБенниса. Поведенческие подходы к лидерству. Стили лидерства по Курту Левину.Континуум стилей Р. Лайкерта. Двумерная трактовка стилей лидерства и управленческая решетка Блейка-Мутона. Ситуационные подходы. Ситуационная модель руководства Ф. Фидлера. Теория жизненного цикла руководителя Херси-Бланшара. Модель принятия решений руководителя Врума-Йеттона.
Управление конфликтами и стрессами.
Понятие о конфликтах и их классификация. Причины конфликтов. Неконструктивные конфликты и их дисфункциональные последствия. Четыре типа продуктивных конфликтов: внутриличностный, межличностный, личностно-групповой и межгрупповой. Методы управления конфликтами.
Причины возникновения стрессов. Классификация организационных факторов стресса. Способы элиминирования организационных факторов стресса: со стороны подчиненного и руководителя. Психосоматические последствия стресса. Классификация эмоциональных форм проявления стресса. Особенности управления организационным поведением в стрессовой деятельности.
|
|
|
Литература по дисциплине «Теория менеджмента: организационное поведение»:
1. Балашов, А.П. Теория менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 352 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=406197 (дата обращения 20.09.2017).
2. Джоунс, Г.Р., Джоунс, Дж.М. Организационное поведение: Основы управления: учебное пособие / Джоунс Г.Р., Джордж Дж.М.; пер. В.Н. Егоров. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 460 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114431 (дата обращения: 20.09.2017).
3. Козлов, В.В. Организационное поведение: учебное пособие / В. В. Козлов, Ю. Г. Одегов, В. Н. Сидорова; ред. М. Н. Кулапов; Рос. эконом. ун-т им. Г. В. Плеханова. - Москва: КноРус, 2013. - 232 с.
4. Угурчиев, О.Б., Бероева, З.М. Теория менеджмента: Учебное пособие /Угурчиев О.Б., Бероева З.М. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 268 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=521043 (дата обращения 20.09.2017).
5. Фаррахов, А.Г. Теория менеджмента: История управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: Учебное пособие / А.Г. Фаррахов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 272 с.Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=538741(дата обращения 20.09.2017).
Дисциплина «Маркетинг»
Организация маркетинговых исследований.
|
|
|
Значение информации для принятия маркетинговых решений. Классификация маркетинговой информации. Первичная и вторичная информация.
Понятие маркетинговой информационной системы. Маркетинговые исследования как основная составляющая формирования банка данных маркетинговой информационной системы компании.Маркетинговые исследования потребностей, потребительского поведения, продуктов, рынка, товаров, конкурентов, рекламы.
Виды маркетинговых исследований в зависимости от типа и методов получения информации, от цели исследований и количества исследуемых объектов.Методы маркетинговых исследований: анализ документов, наблюдения, опроса, эксперимент. Количественные методы маркетинговых исследований. Качественные методы маркетинговых исследований.Технологии и этапы проведения маркетинговых исследований.
Сегментация рынков и выбор целевых сегментов.
Сущность и экономическая характеристика массового, товарно-дифференцированного и целевого маркетинга. Основные компоненты целевого маркетинга: сегментация рынка, выбор целевых сегментов рынка. Сегментация как инструмент выделения целевых групп (целевой аудитории).
Основные принципы сегментации рынка: географический, демографический, экономический, профессиональный, психографический, поведенческий.
Анализ данных сегментации рынка. Критерии оценки сегментации: количественные параметры сегмента, доступность сегмента для компании. Доходность, оборачиваемость, прибыльность, совместимость сегмента с рынком основных конкурентов, защищенность избранного сегмента от конкуренции.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 235; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!