Организация как открытая система. Внутренняя среда организации

а) организация как объект или система (предприятие, фирма, ком­пания и т. п.);

б) организация как процесс или функция (деятельность по обеспече­нию эффективности и результативности совместной деятельности людей).

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно ко­ординируется для достижения общих целей. Все организации являются системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Таким образом, все предприятия функционируют в определенной среде, которая обусловливает их действия, и выживание их в долгосрочном периоде зависит от способности адаптироваться к ожиданиям и требованиям среды. Различают внутреннюю и внешнюю среду организации.

Внутренняя среда организации - та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. Анализ внутренней среды организации обычно проводится для сравнения положения компании с положением ближайших конкурентов (для оценки конкурентной стратегической позиции организации).

Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом размере. Однако, несмотря на огромное разнообразие действий и процессов, можно выделить пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Данными функциональными группами процессов являются следующие: производство; маркетинг; финансы; работа с кадрами; эккаунтинг.

1) Управление производством (производство в экономическом смысле - это процесс создания какого-либо продукта) состоит в осуществлении управления процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде. Для этого менеджмент осуществляет следующие операции: управление разработкой и проектированием продукта; выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта; управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов; управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции; контроль качества.

2) Управление маркетингом (маркетинг - система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на максимизацию прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия) призвано посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как: изучение рынка; реклама; ценообразование; создание систем сбыта; распределение созданной продукции; сбыт.

3) Управление финансами (финансы - это система экономических отношений по поводу образования и использования денежных средств в процессе создания материальных благ и услуг, а также социальных проблем общества) состоит в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется: составление бюджета и финансового плана; формирование денежных ресурсов; распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации; оценка финансового потенциала организации.

4) Управление персоналом (персонал - это совокупность всех работников предприятия, занятых трудовой деятельностью, а также состоящих на балансе (входящих в штатный состав, но временно неработающих в связи такими причинами, как отпуск, больничный, и др.) )связано с обеспечением производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка и переподготовка). Также предполагает выполнение всех управленческих действий, связанных с социальной сферой: оплатой, благосостоянием и условиями найма.

5) Управление эккаунтингом (эккаунтинг - это функциональная сфера бизнеса, связанная со сбором, обработкой, классификацией, анализом и документальным оформлением различных видов финансовой информации, связан с аудитом)предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет организации обнаружить финансовые проблемы, на которые она должна обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления ее деятельности.

Основными переменными внутренней среды организации являются цели, структура, задачи, ресурсы, технология, организационная культура.

1) Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, к достижению ко­торого стремится группа людей, работая вместе. У организаций различных типов могут быть разнообразные цели.

2) Структура организации как внутренняя ее переменная представляет собой взаимо­отношения уровней и функциональных областей, т е. конструкцию организации, построенную в такой форме, которая обеспечивает достижение целей организации.

3) Задачи - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Задачи организации традиционно делятся на три категории: работа с людьми; работа с предметами (машины, сырье, инструменты) и работа с информацией.

4) Ресурсы - для решения поставленных задач и достижения конечных целей организа­ция должна быть обеспечена в необходимом количестве и соответствующего качества всеми видами ресурсов: человеческими (персонал), материальными (здания, оборудование, сырье, необходимое для производства продукции), финансовыми (наличные деньги, ценные бумаги, счета в банках), информационными (базы данных, технологии, сведения), временные (рабочее время).

5) Технология - средство преобразования материала, поступающего на входе, в искомые продукты и услуги, получаемые на выходе; сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.
Необходимо выбрать эффективную для данной ор­ганизации технологию и осуществлять технологические нововведения.

6) Организационная культура - это нормы и ценности, которые разделяются абсолют­ным большинством членов организации или предприятия, а так же внешние их проявления (организационное поведение).

Мы поможем в написании ваших работ!