Значение социально-психологических методов управления. Личность и ее свойства. Социально-психологические отношения
Социально-психологические методы управления применяются с целью повышения социальной активности сотрудников, опираются на духовные мотивации, с их помощью воздействуют на сознание работников, на социально-этические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют моральное стимулирование трудовой деятельности.
Они используются для решения следующих задач:
• Укрепления дисциплины.
• Оптимального подбора и расстановки кадров;
• Наиболее оптимального формирования персонала;
• Регулирование межличностных отношений в коллективе;
• Повышение эффективности стимулирования деятельности работников;
Деятельность социально – психологических служб на предприятии протекает по трем основным направлениям:
1. Исследование коллективов и отдельных групп;
2. Социальное проектирование;
3. Консультативная деятельность.
Социально – психологические методы включают в себя разнообразный арсенал способов, приемов, разработанных социальной психологией и другими науками, изучающими человека. К ним относятся анкетирование, тестирование, опрос, интервью и другие.
Характеристики социально–психологических методов управления:
1. Методы, широко применяемые в кадровом менеджменте: тестирование, анкетирование, интервью, беседа, опрос.
2. Методы исследования, осуществляемые специалистами для решения, как правило, экстренных проблем: открытое наблюдение;включённое наблюдение;эксперимент.
|
|
|
3. Методы активного обучения:деловые игры;управленческие ситуации.
Личность – это совокупность индивидуальных социальных и психологических качеств характерных для человека и позволяющих ему активно действовать. Черты личности формируются под влиянием на него природных свойств, особенностей высшей нервной системы, социальных факторов и др.
Структура любой личности характеризуется свойствами:
1)общие качества человека (интеллект, ум, работоспособность и др.);
2)специфические свойства – способности к тому или иному виду деятельности;
3)подготовленность к деятельности – совокупность умений, знаний, квалификаций, навыков;
4)направленность личности;
5)определённый склад характера;
6)биологическая обусловленность (темперамент).
Способности – это совокупность черт человека необходимых ему для успешного выполнения определённых видов деятельности, склонность к этому виду деятельности.
По направленности выделяют:
а)технические,
б)организационные,
в)педагогические.
3 типа направленности:
1)на взаимодействие (означает что данный человек склонен сотрудничать с другими людьми, совместно решать проблемы в группе);
|
|
|
2)на задачу (данный человек делает основной упор на достижение свое цели, на получение реальных результатов для себя);
3)на себя (стремление людей решать собственные проблемы, добиваться личного благополучия, при возможности делать это за счёт других).
Знание направленности позволяет найти индивидуальный подход (определяется на основе тестов).
Личность поведения внешне проявляется в типах его поведения: стабильное и нестабильное.
Тип поведения + направленность определяют тип темперамента человека. Темперамент– это совокупность психических свойств человека определяющие форму его поведения. Темперамент влияет на характер, отношения человека.
Выделяют 4 типа темперамента:
1)холерический (человек с сильным, но неуравновешенным типом темперамент. Он плохо переносит работу требующую сидячего положения);
2)сангвинический (человек с сильным уравновешенным типом нервной системы. Легко приспосабливается к новым условиям, быстро находит контакты, отличается жизнерадостностью, энергичностью, работоспособностью, живой мимикой и жестами. Предпочтительна умственная деятельность с умеренным трудом);
3)флегматический (человек с сильным уравновешенным инертным типом нервной системы, отличается медлительностью, спокойствием, характерна осторожность, аккуратность, немногословность);
|
|
|
4)меланхолический (человек с слабым типом нервной системы, нерешительный, склонный к замыканию, трудно привыкает к новой обстановке, обладает впечатлительностью, чуткостью, обидчивостью. Нежелателен сидячий образ жизни и умственная работа.).
Чаще встречаются смешанные типы. Все типы темпераментов равноценны.
Характер – это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, это ярко выраженные психические свойства определяющих индивидуальное поведение человека.
Выделяют 8 основных типов характеров. В чистом виде встречаются у 50% людей:
1)гиперактивный – отличается общительностью, предприимчивостью, активностью, легким отношением к трудностям и неудачам, обычно поверхностны, трудно заниматься однообразной работой, к таким людям подходят организаторские функции;
2)аутистический – малообщительны, скрытны, неконтактны, с трудом входят в коллектив, держатся обособленно, сухая манера поведения, пользуются уважением, из них хорошие консультанты, менеджеры;
3)лобильноциклоидный – свойственны перепады настроения, работоспособности, активности, часто конфликтуют по пустякам, предпочтительная должность – программист, архивариус;
|
|
|
4)демонстративный – стремятся к успеху любой ценой, они способны подстраиваться, манипулировать другими людьми;
5)застревающий – эгоистичные, упрямые, долго помнят обиды, нетерпеливы к критике;
6)психостинический – отличаются добросовестностью, пунктуальностью, хорошими знаниями, постоянно во всём сомневаются, бывают нерешительными;
7)конформный – могут успешно действовать только при поддержке окружающих т.к. несамостоятельны, несообразительны, теряются в сложной обстановке;
8)неустойчивый – редко встречается, твёрдые принципы поведения. Чувство долга, мягки в общении, работа должна быть связана с общением.
Социально-психологический климат в организации –характер взаимоотношений между людьми, состояние групповой психики, обусловленное особенностями жизнедеятельности в организации.
Социально-психологический климат – это динамичное образование, которое сочетает в себе эмоциональные, интеллектуальные и ценностные установки, отношения, настроения, мнения и чувства членов группы. Динамика социально-психологического климата проявляется и в процессе группообразования, когда идет интенсивный процесс психологической ориентации, установления связей и позитивных отношений, и в условиях функционирования группы, когда происходит формирование общих взглядов, ценностных ориентации, норм и символов. Одним из факторов, способствующих этой динамике, является «климатическое возмущение», т.е. естественное колебание эмоционального состояния в коллективе, периодические подъемы и спады настроения у его членов, которые происходят в течение дня или более длительного временного периода под действием внешних и внутренних факторов.
Вопросы для самоконтроля:
1. Назовите основные методы в управлении.
2. Дайте им краткую характеристику.
3. Перечислите основные положения системы методов в управлении
4. Охарактеризуйте основные методы, используемые в управлении.
5. Укажите основное значение социально-психологических методов управления.
6. Что такое личность в менеджменте и ее свойства?
7. Что понимается под социально-психологическими отношениями в организации?
Литература: 1, 2, 4, 6, 7.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 2119; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!