Этапы построения информационной логистической системы.
Информационная логистическая система координации поставок
Построение ИЛС:
ЭТАП
Структуру предприятия делят на буферную (предмет труда находится в стационарном состоянии) и технологическую (предмет труда приведен в движение) части. При этом охватываются все виды деятельности – от получения сырья до передачи готовой продукции покупателю.
ЭТАП
Определяют группы данных, которые должны включать в себя следующие информационные элементы:
1. Тип предмета снабжения;
2. Количество или его объем;
3. Происхождение предмета снабжения;
4. Его месторасположение (размещение);
5. Время прибытия в пункт размещения;
6. Время отправки из пункта размещения;
7. Система транспортировки;
8. Время транспортирования;
9. Резервирование.
Перечисленные группы данных составляются для всех мест размещения и для каждого перевозимого объекта. С этой целью устанавливаются пункты считывания и передачи информации в местах размещения. Как правило, такие пункты рекомендуется организовывать на границах между буферными и технологическими зонами производства.
ЭТАП
Распределение полученных данных по двум компьютерным системам:
1. Система связанная с транспортными заказами, которая ведет контроль потока материалов;
2. Система управляющая непосредственно производством.
! 8. Применение логистических информационных систем в гостиничном бизнесе.
|
|
|
Информационные потоки в логистике гостиничных услуг подразделяются на внутренние и внешние. Появление первых вызвано информационным обменом между сотрудниками предприятия, другие - поступают от субъектов рынка. В рамках маркетинговых исследований было выявлено, что крупнейшими и наиболее значимым внешними информационными потоками являются те, которые поступают от потребителей (требования по оформлению помещений, качество обслуживания и т.п.). Информация, полученная от потребителей, осуществляет значительное влияние на параметры внутренних потоков отеля. Другие внешние информационные потоки имеют корректирующее действие. Среди внутренних ип различают три вида:
1) горизонтальный - информационный обмен между руководителями различных подразделений, предусматривает документацию для принятия управленческих решений;
2) вертикальный - обмен информацией между руководством и сотрудниками, определяет потоки организационно-распорядительной документации;
3) обмен информацией между клиентами и работниками отеля в пределах обслуживания.
При формировании модели организации управленческих воздействий на информационные потоковые процессы отели придерживаются положений:
|
|
|
1) внешние ип влияют на управление внутренними;
2) характеристики всех других потоковых ресурсов зависят от информационных;
3) ип ранжируют и устанавливают способы воздействия на каждый уровень иерархии с акцентом на потоки от потребителей;
4) адекватная реакция руководства на изменение параметров потоков информации определяет возможности эффективного функционирования предприятия.
Стандартный состав модулей АСУ гостиничного комплекса.
Родоначальниками автоматизации гостиниц в мире являются американцы. Три крупнейших гостиничных цепочки Hilton, InterContinental и Sheraton совместно с корпорацией IBM профинансировали создание первой системы управления гостиницей, назвав ее HIS (это и название Hotel Information Systems, и первые буквы названий вышеупомянутых гостиниц).
Требования к автоматизированной системе управления зависят от величины номерного фонда, типа отеля, его места расположения. Система, написанная исключительно для малых отелей, может оказаться совершенно неспособной работать в крупном отеле: она просто не сможет обработать необходимый объем информации. Автоматизированная система, ориентированная исключительно на крупные отели, может оказаться громоздкой и малопонятной для персонала малого отеля.
|
|
|
Структура PMS основана на понятии гостиничного цикла, который охватывает период времени от того момента, когда потенциальный клиент связывается тем или иным способом с гостиницей, и до оплаты гостиничного счета. К настоящему времени разработаны PMS различных конфигураций, однако обычно имеется четыре модификации программных модулей обслуживания внешних служб:
1. Модуль бронирования.
2. Модуль управления номерным фондом.
3. Модуль расчетов с клиентами.
4. Модуль общего управления.
Модуль «Бронирование» создан для выполнения функции бронирования гостиничных мест. Информация отражается на дисплеях локальной компьютерной сети, которая может быть включена в глобальную систему бронирования (GDS – Amadeus, Galileo и проч.) либо работать автономно.
Система PMS осуществляет накопление данных в автоматическом режиме и способна выдавать по желанию оператора информацию о свободных и занятых номерах и доходе на определенную заявленную оператором дату как в прошлом, так и в будущем.
Модуль «Управление номерным фондом» хранит информацию о каждом номере и позволяет осуществлять контроль за загрузкой, уборкой и другими операциями с номерным фондом. Составным элементом этой системы является электронный хранитель ключей и информационное табло, отражающее все, что связано с номерным фондом гостиницы.
|
|
|
Модуль «Расчеты с клиентами» обеспечивает контроль за ведением расчетов с клиентами и упрощает проведение ночного аудита. Компьютерная система позволяет автоматически отслеживать предварительно согласованные условия скидок и кредитов одновременно по всему объему операций и информировать о датах предстоящих платежей.
Модуль «Общее управление» работает вместе с другими модулями PMS. Он обеспечивает выдачу информации по запросам руководства о состоянии дел на предприятии в виде соответствующих отчетов на основе хранящейся в базе данных информации, поступающей от модулей «Бронирование», «Управление номерным фондом» и «Расчеты с клиентами».
Обслуживание внутренних служб (Back of the House) Обслуживание внутренних служб гостиницы обеспечивают следующие модули:
1. Ведение общего бухгалтерского учета.
2. Кадры.
3. Склад.
4. Финансовые отчеты (в том числе многофакторный анализ деятельности гостиницы).
Модуль «Ведение общего бухгалтерского учета» включает осуществление операций по корреспондирующим счетам. Система позволяет делать проводки по суммам дебиторской и кредиторской задолженности, движению наличности, а также производит периодическую выверку счетов. Некоторые модификации этого модуля дают возможность проводить бюджетное планирование и сравнительный анализ. Модуль «Ведение общего бухгалтерского учета» является основным элементом определения эффективности работы всей системы в целом.
Модуль «Кадры» несет одну из основных функциональных нагрузок в системе обслуживания внутренних служб гостиницы. Система позволяет учитывать выплаты поощрений, заработной платы, бонусов, удержания и штрафы, надбавки на питание, чаевые, налоги и проч.
Модуль «Склады» очень важен в проведении гостиничных операций. В системе информация о количестве единиц хранения каждого наименования товарно-материальных ценностей периодически сличается с заданными максимальным и минимальным параметрами, в результате чего выдается информация о прекращении поставки или о новой закупке товаров данной номенклатуры.
Модуль «Финансовые отчеты» обеспечивает определение уровня прибылей и налоговых выплат. Большинство систем способны выдавать как регламентные отчеты (т.е. в определенные моменты времени), так и по запросу. Характер документов (формат), выдаваемых системой, в значительной степени может варьироваться, исходя из потребностей заказчика, а также с учетом применяемых в индустрии стандартов. К таким отчетам относятся балансовый отчет и отчет о прибылях и убытках, а также другие документы, такие как Анализ движения наличности, Анализ основных активов, Анализ платежей, и т.п.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 661; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!