Творчі та аналітичні завдання
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
СТРАХові послуги
для студентів спеціальності «Фінанси і кредит»
Модуль 1
Страхова послуга: методологічні та методичні основи. Страхові послуги у сфері особистого страхування
Тема 1. СТРАХОВА ПОСЛУГА Й ОСОБЛИВОСТІ ЇЇ РЕАЛІЗАЦІЇ
Методичні вказівки щодо вивчення теми
Мета модульного контролю: з’ясувати ступінь засвоєння змісту страхової послуги з позицій її товарного походження, приналежності до фінансових послуг, яким притаманні особливості в процесі формування та просування до споживача.
Підготовка до модульного контролю з цієї теми передбачає:
- з’ясувати сутність страхової послуги як специфічного товару;
- розглянути приналежність страхової послуги до фінансових послуг;
- визначити характерні ознаки страхової послуги, її особливості як товару з позицій пропозиції та попиту;
- визначити класифікацію страхових послуг;
- закріпити теоретичні знання з питань формування попиту на страхові послуги та розробки страхового продукту;
- засвоїти матеріал з створення системи продажу страхових послуг.
Глосарій:товар,послуга,фінансова послуга, страхова послуга, страховий інтерес, правила страхування, страховий продукт, асортимент послуг страхового ринку, споживча вартість страхової послуги, вартість страхової послуги, аквізиція, системи продажу страхових послуг, страхові посередники, альтернативний продаж страхових послуг, продаж методом крос-селінгу.
|
|
|
Питання для усного опитування
1. Як визначається поняття «товар»?
2. Дайте загальне визначення послуги.
3. Які види послуг Ви знаєте?
4. Як закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» визначає поняття та види фінансових послуг?
5. Чим визначається необхідність існування страхової послуги?
6. Що таке страховий продукт?
7. Чим відрізняється страховий продукт від страхової послуги?
8. Які риси страхової послуги як товару є особливими?
9. В чому полягає споживча вартість страхової послуги?
10. Яким чином характеризується асортимент страхових послуг?
11. Хто здійснює розробку страхової послуги?
12. Чим вимірюється вартість страхової послуги?
13. Яку роль відіграють страхові посередники в процесі реалізації страхових послуг?
14. Що таке аквізиція?
15. Назвіть головні відмінності страхового агента від страхового брокера.
16. Дайте визначення системи продажу страхових послуг.
17. Перелічите методи надання страхових послуг.
|
|
|
18. Які канали просування страхових послуг Ви знаєте?
19. Назвіть основні методи сприяння продажу страхових послуг.
20. В чому полягають переваги та недоліки Інтернет продажу страхових послуг?
Практичні завдання
1. Визначте структуру страхового портфелю страхової компанії «Скарбниця»,використовуючи наступні дані (табл.1):
Таблиця 1
Надходження страхових премій в компанії «Скарбниця» за звітний період
(тис. грн.)
| Вид страхування | Сума | Вид страхування | Сума |
| Від нещасних випадків | 3805,0 | Страхування від вогню та ризиків стихійних лих | 4080,5 |
| Медичне страхування | 373,2 | Майнове страхування | 6511,2 |
| Страхування на випадок хвороби | 131,7 | Страхування відповідальності перед 3-ми особами | 568,3 |
| Страхування наземного транспорту | 31310,8 | Страхування фінансових ризиків | 326,8 |
| Страхування вантажів | 124,2 | Страхування медичних витрат | 32,5 |
Зробіть висновки щодо спрямованості діяльності страхової компанії. Порівняйте отримані дані з даними страхового ринку України (табл. 2).
Таблиця 2
Надходження страхових премій по страховому ринку України
(тис. грн.)
| Вид страхування | Сума | Вид страхування | Сума |
| Від нещасних випадків | 330722,4 | Страхування від вогню та ризиків стихійних лих | 1851573,4 |
| Медичне страхування | 485125,4 | Майнове страхування | 2525544,1 |
| Страхування на випадок хвороби | 116518,6 | Страхування відповідальності перед 3-ми особами | 504678,2 |
| Страхування наземного транспорту | 3889798,2 | Страхування фінансових ризиків | 3798383,8 |
| Страхування вантажів | 1166967,1 | Страхування медичних витрат | 88861,8 |
|
|
|
2. Проаналізуйте територіальне розміщення страхових послуг в Україні, використовуючи дані табл. 1.
Таблиця 1
Показники діяльності страхових компаній по областях України
| Область | Кількість філій | Страхові платежі (млн. грн.) | Страхові виплати (млн. грн.) | Область | Кількість філій | Страхові платежі (млн. грн.) | Страхові виплати (млн. грн.) |
| Вінницька | 36 | 70,7 | 19,9 | Миколаївська | 34 | 88,4 | 25,0 |
| Волинська | 47 | 62,6 | 14,2 | Одеська | 52 | 207,2 | 72,7 |
| Дніпропетровська | 108 | 276,5 | 80,1 | Полтавська | 43 | 78,9 | 22,1 |
| Донецька | 102 | 424,7 | 128,4 | Рівненська | 37 | 55,9 | 13,5 |
| Житомирська | 29 | 56,4 | 14,8 | Сумська | 26 | 47,7 | 11,9 |
| Закарпатська | 34 | 80,5 | 27,9 | Тернопільська | 34 | 53,1 | 13,4 |
| Запорізька | 70 | 171,0 | 58,1 | Харківська | 59 | 164,6 | 55,4 |
| Івано-Франківська | 37 | 62,7 | 18,8 | Херсонська | 28 | 58,4 | 21,7 |
| Київська | 39 | 68,7 | 28,7 | Хмельницька | 42 | 60,7 | 17,0 |
| Кіровоградська | 23 | 54,8 | 15,2 | Черкаська | 45 | 63,3 | 23,1 |
| м. Київ | 96 | 1 001,4 | 399,7 | Чернівецька | 28 | 35,0 | 8,3 |
| Луганська | 70 | 126,8 | 33,7 | Чернігівська | 52 | 50,2 | 14,3 |
| Львівська | 68 | 183,0 | 58,4 | Автономна Респ. Крим | 67 | 141,0 | 32,6 |
|
|
|
 |
3. Заповніть пропущені місця у наведеній схемі (рис.1):
Рис. 1. Структура відносин страхової компанії з клієнтом
4. Заповніть таблицю 1.
Таблиця 1
Класифікація страхових продуктів
| Критерій класифікації | Види продуктів | Критерій класифікації | Види продуктів |
| Рівень інноваційності | Рівень прибутковості або ступінь участі в утворенні прибутку | ||
| Рівень позиціонування на ринку | Розподіл за групами у страховому портфелі | ||
| Спрямованість на відповідний сегмент ринку | За роллю у відновлювальному процесі |
Завдання для самостійної роботи
Логіко-структурні схеми
1. Заповніть таблицю:
Основні відмінності страхового брокера від страхового агента
| Ознаки відмінності | Страховий агент | Страховий брокер |
| Представництво інтересів | ||
| Юридична залежність | ||
| Наявність матеріальної відповідальності | ||
| Правові підстави для роботи | ||
| Обсяг повноважень |
Творчі та аналітичні завдання
1. Наведіть кілька визначень страхової послуги та порівняйте їх між собою.
2. Охарактеризуйте тенденції розвитку конкуренції на страховому ринку України.
3. Наступні завдання передбачають розвиток компанії за рахунок управління ринковим персоналом. Необхідно визначитися щодо таких питань:
- Визначте коло вимог страховика, які висуваються до працівника.
- Визначте завдання страхового агента.
- Назвіть професійно - технічніфункції, які повинен виконувати страховий агент.
- Назвіть пізнавальне - аналітичніфункції, які повинен виконувати страховий агент.
- Назвіть комунікативні функції, які повинен виконувати страховий агент.
- Назвіть регулюючі функції, які повинен виконувати страховий агент.
- Визначте необхідні вміння та навички страхового агента.
Дата добавления: 2018-05-30; просмотров: 223; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!