Массовая коммуникация. Сущность, виды, функции.
Массовая коммуникация – система взаимосвязей, позволяющая получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям. (одновременное потребление информации большим количеством людей)
Виды:
Ø Использование технических средств в размножении и передаче сообщения.
Ø Ограничения большого числа людей во времени и пространстве.
Функции:
Ø Прямые: информирование, просвещение, развлечение
Ø Скрытые: политические, экономические, идеологическое влияние, поддержка социальной общности.
Условия функционирования: Массовая аудитория, социальная значимость, наличие соответствующих средств, Многоканальность коммуникации.
Понятие деловой коммуникации. Особенности
- процесс взаимосвязи => обмен деятельностью, информацией и опытом => достижение определённых результатов.
Особенности:
- нацеленность на продуктивное сотрудничество.
- хорошие знания основных вопросов дела
- значимость личности собеседника
Формы деловой коммуникации. Особенности.
1) Прямая
· 
Деловая беседа
· 
Переговоры
· Выступления
· Совещания
· прием подчиненных
· диктаторские (автократическое)
· сегрегативные
· дискуссионные
· свободные
2) Косвенная:
· 
Телефонный разговор
· 
Служебная переписка
· Интернет переговоры
Принципы делового общения. Деловой этикет.
Принципы д.о.:
|
|
|
· Пунктуальность
· Конфиденциальность
· Доброжелательность
· Уважение
· Внешний облик
· Точность
· Честность
· Корректность и такт
· Умение выслушать
· Конкретность
Деловой этикет
· Условный язык => уровень культуры, нравственности, интеллекта.
· "Встречать по одёжке" (правила приветствия)
· "в чужой монастырь" (толерантность)
Публичные выступления: основные этапы подготовки и особенности непосредственного выступления перед аудиторией.
(1) Подготовка
1 Организация логической канвы
- определение сверхзадачи
- цепочка тезисов и доказательств, причин и следствий
- начало и завершение речи
- написание полного текста выступления
2 Поиск формы сообщения «Игра актера»
- целевая аудитория
- «порционность» информации
- расстановка акцентов
- «метод ожидания»
3 Репетиции выступления
- максимальное приближение к реальности
- средства воздействия на эмоции
- отработка движений
(2) Выступление
1 Диалог
- вопросно-ответные шаги
- контакт глаз
- «Мы – общение»
- прием укрупнения адресата
- искренность
2 Выразительность речи
- Просодические явления (ритмика, интонация)
- Экстралингвистические явления (смех, покашливание, вздохи)
|
|
|
- Грамотность
-Словарный запас
Типы и виды вопросов.
1 Вопросы – регламентеры беседы
- вопросы открытого типа
- вопросы закрытого типа
2 Виды вопросов
- информационные
- ознакомительные
- контрольные
- вопросы для ориентации
- направляющие
- провокационные
- однополюсные
- альтернативные
- подтверждающие
- вопросы, открывающие переговоры
- закрывающие
3 Уточняющие вопросы (пойнтеры)
- существительное
- глагол
- правило
- обобщение
- сравнения
Дата добавления: 2018-05-31; просмотров: 282; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!