Билет 14 Коммуникационный процесс
Коммуникативный процесс-это процесс передачи информации от одного человека к другому или между группами людей по разным каналам и при помощи разных коммуникативных средств.
Коммуникативный процесс-это взаимодействие между различными субъектами коммуникации, пр и котором осуществляется обмен информацией.
Билет 15 Роль коммуникации в маркетинге
Маркетинговые коммуникации - это процесс передачи обращения от производителя к потребителю с целью предоставить ему товар или услугу в привлекательном для целевой аудитории свете.
Основная цель маркетинговых коммуникаций — воздействие на поведение потребителей.
Маркетинговые коммуникации включают: личные продажи, рекламу в средствах массовой информации, прямой маркетинг, мероприятия по продвижению продукта и связи с общественностью. Наиболее современными формами маркетинговых коммуникаций считаются различные формы прямого ответа потребителям, продвижение через электронные сети и Интернет.
Маркетинговые коммуникации имеют специфические черты, связанные с особой необходимостью привлечения внимания аудитории к сообщению и правильной его интерпретации.
Эффективность рекламного сообщения зависит от следующих его характеристик: его практической ценности; содержания аргументов, «оправдывающих» приобретение; соответствия интересам Целевой аудитории; степени новизны информации; способов воз-действия на аудиторию.
|
|
|
Основные теории массовых коммуникаций
-теория двухступенчатой коммуникации
-теория «спирали(заговора)молчания» - Человек не идет на выборы,тк считает,что от него ничего не зависит.
-теория подкожной инъекции
-теория «золотой пули»
-теория барьеров (выбора новостей)-1.теория повестки дня 2.теория умолчания
-теория акцента-запоминается информация в начале и в конце.
Теории массовой коммуникации
1)Аристотель (линейная)
Данная модель универсальна- она отражает коммуникативный акт как в устной так и в письменной форме.
ОРАТОР - РЕЧЬ - СЛУШАТЕЛЬ
2)Модель Лассуэлла. (линейная)
вопросы: кто? сообщает что? по какому каналу? Кому? с каким эффектом?
3)Модель Шеннона—Уивера. (линейная)
Основана на анологии с телефонной связью. Эта модель была предназначена для исследования распространения радиоволн и сигналов в телефонном кабеле и включает: источник информации,передатчик,сигнал,канал,барьеры,приемник,получатель.
Главной целью было:уменьшение количества барьеров.
4.)Модель Мишель де Флер
Вводится понятие обратной связи. Коммуникация становится двусторонней.
5).Модель циркулярная(циклическая) Уильям Шрамм и Чарльз Озбург
|
|
|
Формируют цикличный характер коммуникации. Тоесть источник и получатель инф. меняются ролями. Акцент делается н интерпритацию.
6.)Двухканальная модель реч.коммуникации(Модель Морозова)
В основе лежит модель Шеннона-Уивера., которая рассматривается с точки зрения психологии. Представл.коммун.как двухканальный процесс: вербальный и невербальный.
7)Интерактивные
8)Линейные-на одном уровне
9)Многоступенчатые (получатель становится отправителем)
10)Церкулярные (меняются местами)
Комуникационные барьеры
Психологические барьеры общения по своей природе могут быть продуктом как безличных механизмов социально-психологического взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга, так и влияния личностных индивидуальных особенностей партнеров по общению. Примером первых могут служить стереотипы восприятия партнера по общению. Примером вторых могут быть индивидуальные, прежде всего характерологические, особенности личности.
Кроме перечисленных, к наиболее распространенным формам психологического барьера относится нервное напряжение, которое может привести к скованности мысли, эмоциональному срыву, провалам в памяти, речевым аномалиям, неадекватности восприятия и реагирования на действия других людей. В качестве психологических барьеров могут выступать некоторые психические состояния (индифферентность, апатия, депрессия) и психические свойства личности (замкнутость, излишняя застенчивость, повышенная впечатлительность, стыдливость).
|
|
|
Формы коммуникации
По характеру участвующих в коммуникации соц. субъектов различаются - автокоммуникация, межличностная, групповая и массовая коммуникация;
по способу связи и особенностям канала выделяются непосредственные, Технически и социально опосредствованные формы коммуникации; различия в форме коммуникативных систем позволяют отличить иерархич. организованные (аксиальные) и основанные на всеобщем доступе централизованные (ретиальные) способы распределения информации.
По соц. организации коммуникация бывает формальная и неформальная, институционная и стихийная, односторонняя и двухсторонняя. Выделение конкретных Ф.к. как элементов существующей в каждом об-ве информационной системы требует одновременного учета всех основных характеристик коммуникации. На разных этапах обществ. развития можно наблюдать изменение структуры информационной системы, увеличение или уменьшение значимости определенных Ф.к., возникновение новых возможностей коммуникации
|
|
|
Устная речевая коммуникация
Монолог,полилог и диалог
В зависимости от направленности речевого потока при коммуникации выделяют диалогическую и монологическую речь. При однонаправленном речевом потоке коммуникация характеризуется активностью только одного из коммуникантов. Такая речь называется монологической. Речь считают диалогической, если передача информации направлена в двух и более направлениях, причем у каждого коммуниканта периоды речевой активности сменяются периодами восприятия и обработки полученной информации.
Письменная коммуникация
Задача участников письменноречевой коммуникации — добиться адекватности выражения- восприятия информации независимо от временной отсроченности или условий протекания. В процессе данной коммуникации, опосредованной общими (взаимосвязанными) установками коммуникантов, роли распределяются по известной схеме. Автор (адресант) письменного произведения чаще всего воплощает свои действия в передаче мыслей, идей, знаний обобщенному (абстрактному) собеседнику (читателю), который не обязательно реагирует на полученную информацию немедленно и не всегда известен автору. Читатель (адресат) информационного текста воспринимает как общее содержание текста, так и стратегический замысел автора. Смысловое восприятие прочитанного выражается в приятии или неприятии точки зрения автора, следовании полученным рекомендациям или в попытке переосмыслить текст, выражая в устных или письменных реактивных действиях собственное видение предмета.
Невербальная коммуникация
Под невербальной коммуникацией следует понимать средство информации, систему невербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообщения. Ядро невербального поведения составляют самые разнообразные движения (жесты, экспрессия лица, взгляд, позы, интонационно-ритмические характеристики голоса, прикосновения), которые связаны с изменяющимися психическими состояниями человека, его отношениями к партнеру, с ситуацией взаимодействия.
Уровни коммуникаций
# Семиотический уровень - (передача инфо с помощью знаков. Виды знаков по Пирсу – 1. Знаки, которые обозначают объект, например нарисован костер; 2 знаки, которые обозначают свойство, например нарисован дым; 3. Знаки по соглашению, например знак радиации.)
# Лингвистический (языковой) - Передача инфо при помощи слов
# Металингвистический (метаязыковой) - передача инфо при помощи слов, значение которых предварительно зафиксировано. Как правило, речь идет о терминологии. Термины всегда понимаются однозначно, а обычные слова чаще многозначно
# Паралингвисгический уровень. передача инфо говорящим невербальными средствами, например мимика, жесты)
# Синтетический (передача инфо с помощью устойчивых конструктов, объединяющих элементы перечисленных выше уровней).
Дата добавления: 2018-05-31; просмотров: 383; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!