Качество торгового обслуживания



 

Затраты времени покупателей


 

 

ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЛЕНОВ

 


 

 

Связан с условиями  труда работников


 

 

Санитарно-гигиенические

 

И эстетические


 

 

ОБЩЕСТВА

 


Технико- организационные

 

Социально- психологические

 

.

 

Рис. 1.2. Характеристика аспектов эффективности торговли

 

 

Критерий – это целевой показатель, по которому можно судить о достижении определенного уровня эффективности. Для любого предпри-ятия критерием экономической эффективности служит увеличение всего того, что представляет для него ценность в настоящем или будущем, т.е. увеличение богатства [26. С. 211].

 

В качестве критерия эффективности может выступать как максими-зация эффекта при заданных затратах, так и минимизация затрат на дости-жение заданного эффекта.


11

 

Критерии оценки эффективности закладываются авторами в самом

 

ее понятии и наборе показателей, ее характеризующих.

 

В начале п. 1.1 рассмотрено понятие эффекта, однако до сих пор мы не касались второго показателя, с которым должен соотноситься результат для определения эффективности. Исходя из определения эффективности, в качестве такого показателя выступают «ресурсы» или «затраты».

 

В общем понимании, «ресурсы – это есть то, без чего вообще невоз-

 

можна деятельность…, средство и источник сил, необходимой информа-ции, вещества и энергии, обеспечивающих целереализацию» [28. С. 302].

 

С позиций экономики, это «примененные ресурсы – реальный капи-тал, который измеряется в стоимостной форме и включает величину ос-новных и оборотных средств». Затратами считают «потребленные ресурсы

 

– т.е. затраты живого и овеществленного труда в виде издержек обраще-

 

ния» [35. С. 111].

 

При оценке экономической эффективности товарного обращения следует проводить разграничение затрат и соизмерять соответственно эф-фективность использования авансированной и потребленной стоимости, так как необходимо знать как текущие затраты и соответственно себестои-мость полученной единицы эффекта, так и то, как используются ресурсы и какова ресурсоемкость созданной единицы эффекта.

 

Многообразие форм, в которых выступают затраты, равномерность их осуществления предопределяют существование в экономической ли-тературе двух подходов к измерению эффективности: затратного и ре-сурсного (рис. 1.3).

 

Затратный подход построения показателей эффективности нацеленна характеристику эффекта деятельности предприятий, получаемого с ка-ждой единицы совокупных затрат или отдельно затрат живого или овеще-ствленного труда. В общем виде показатель эффективности потребленных ресурсов рассчитывается как отношение реализованной продукции или


12

 

прибыли от реализации продукции к стоимости потребленных ресурсов (затрат). На предприятиях торговли в качестве показателя реализо-ванной продукции может приниматься товарооборот в ценах реализации, в качестве прибыли от реализации продукции – прибыль от продаж. По-требленные ресурсы (или затраты) в торговом предприятии рассматрива-ются как издержки обращения.

 

 

Подходы к определению эффективности

 

Деятельности предприятия


 

 

Затратный подход

 

Характеристика эффекта деятельности предприятия, получаемого с каждой единицы совокупных или отдельных затрат


 

Ресурсный подход

 


Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 327; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!