Категории результативности менеджмента П. Дракера
Эффективность менеджмента - результативность управленческой деятельности, определяемая целями организации.
П. Дракер выделял семь категорий результативности менеджмента:
1)действенность - степень достижения целей организации, т.е. степень завершения необходимой работы; отражает результат сравнения того, что планировали сделать, с тем, чего фактически достигли;
2)производительность - отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе; показывает комплексную результативность использования ресурсов (труда, капитала, технологии, информации). Производительность - это количество продукции, произведенное в единицу времени;
3)экономичность - степень использования организацией необходимых ресурсов, т.е. соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов;
4)прибыльность - соотношение между доходами и суммарными издержками. Критерий прибыльности многими экономистами заменяется показателем «эффективность», который характеризует соотношение результатов и затрат деятельности организации, т.е. чем выше результат (например, доход, прибыль), тем лучше работает та или иная организационная система;
5)качество продукции - соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей. Качество продукции определяет совокупность свойств или характеристик товаров, работ или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности;
|
|
|
6)инновационная активность - процесс создания, распространения, внедрения и использования новшеств в различных (функциональных) областях деятельности организации, обеспечивающий организационной системе получение конкурентных преимуществ;
7)качество трудовой жизни работников - условия труда работников, которые проявляются в реакции персонала организации на созданные в ней социально-экономические(психологические, социальные и экономические) условия труда, т.е. представляет собой степень удовлетворения важных личных потребностей работников через деятельность в организации.
Основные характеристики качества менеджмента
Качество.Как экономическая категория качество отображает совокупность существенных свойств, характеризующих определенность предмета, в силу которых он является данным, а не иным предметом, и отличается от других предметов. Оно связано с бытием предмета, неотделимо от предмета, охватывает его целиком, отражает существенные черты назначения предмета или явления, их главную функцию. Сущность этого понятия применима к любой деятельности, в том числе к производственно хозяйственной и управленческой. Категория качества связана с понятиями «потребительская стоимость», «полезность», «удовлетворение потребностей».
|
|
|
В теории управления категория «качество» используется как характеристика следующих взаимообусловленных и соподчиненных понятий:
- в качество конечных состояний, являющихся результатом преобразования и обработки входов, в том числе качество продукции (товаров, работ, услуг);
- в качество труда;
- качество основной деятельности организационной системы;
- качество управления.
Качество управления. Оно существенно зависит от внутреннего потенциала организации и показывает эффективность ее управляющей системы, в том числе уровня производства, персонала, логистической и маркетинговой систем, оптимальности структуры бизнес – процессов и организационной структуры, степени адекватности функционирования всех систем и подсистем организации ее целям и задачам, возможности этих систем совершенствоваться. Качество управления оценивают по следующим основным параметрам:
- скорость принятия важных решений.
- обоснованность принятия важных решений.
- реальное делегирование полномочий.
- возможность делегирования полномочий.
|
|
|
- контроль выполнения решений.
- система поощрений и наказаний.
- проходимость информации «вниз».
- проходимость информации «вверх».
- кадровая политика.
- качество планирования деятельности.
- лидерство.
Вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора:
Выберите один ответ:
a. менеджмент
b. администрирование
c. планирование инноваций
d. маркетинг
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: менеджмент
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Искусство управления - это:
Выберите один ответ:
a. совокупность теоретических знаний, практических навыков и умений, необходимых для решения проблемных ситуаций
b. природное качество менеджера
c. целенаправленное воздействие одной системы на другую
d. сплав образования, опыта и индивидуальных качеств
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: совокупность теоретических знаний, практических навыков и умений, необходимых для решения проблемных ситуаций
Вопрос 3
Неверно
|
|
|
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Приведите пример менеджера низшего звена:
Выберите один ответ:
a. начальник отдела
b. мастер участка
c. зам. генерального директора
d. начальник цеха
Отзыв
Ваш ответ неправильный.
Правильный ответ: мастер участка
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Критерии современной модели менеджмента:
Выберите один ответ:
a. повышение квалификации кадров
b. контроль за деятельностью персонала
c. постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка
d. подавление сильного конкурента
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Социально-экономическая система состоит из самостоятельных и взаимосвязанных подсистем:
Выберите один ответ:
a. не управляющая система - неуправляемая система
b. не управляющая система - управляемая система
c. управляющая система - управляемая система
d. управляющая система - неуправляемая система
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: управляющая система - управляемая система
Периоды развития теории и практики управления:
Выберите один ответ:
a. период систематизации
b. индустриальный период
c. информационный период
d. все ответы верны
Отзыв
Ваш ответ неправильный.
Правильный ответ: все ответы верны
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Рассмотрение организационно-экономических функций менеджеров, как процесса взаимосвязанных между собой действий - это:
Выберите один ответ:
a. исторический подход
b. процессный подход
c. количественный подход
d. деятельностный подход
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: процессный подход
Вопрос 3
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Существование и развитие школы науки управления охватывает следующий временной период:
Выберите один ответ:
a. 1930 - 1950 гг.
b. 1920 - 1950 гг.
c. 1885 -1920 гг.
d. 1950 г. - по настоящее врема
Отзыв
Ваш ответ неправильный.
Правильный ответ: 1950 г. - по настоящее врема
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Использование методов научного анализа, отбора и обучения персонала, отделение плановой и организационной работы от производственной являются вкладом в развитие управленческой мысли:
Выберите один ответ:
a. школы научного управления
b. бихевиоризма - школы поведенческих наук
c. школы человеческих отношений
d. классической школы управления
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: школы научного управления
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Автором "Учения об управлении", излагающего административную доктрину управления, является:
Выберите один ответ:
a. Р. Блейк
b. А. Файоль
c. А. Маслоу
d. П. Фоллет
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: А. Файоль
Методы, которые применяют менеджеры, специалисты по отношению к экономическим объектам, именуются:
Выберите один ответ:
a. плановые методы менеджмента
b. прогнозные методы менеджмента
c. бюджетные методы менеджмента
d. балансовые методы менеджмента
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: балансовые методы менеджмента
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Основным содержанием долгосрочных планов является определение:
Выберите один ответ:
a. политики
b. бюджета
c. целей и стратегии
d. механизмов регулирование
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: целей и стратегии
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Началом всяко управленческой деятельности является:
Выберите один ответ:
a. приказы
b. целеполагание
c. контроль
d. бюджетное планирование
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: целеполагание
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
14 принципов управления организацией разработаны:
Выберите один ответ:
a. Г, Эмерсоном
b. А. Файолем
c. Ф. Тейлором
d. В. Лениным
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: А. Файолем
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Понятие "научное управление" впервые ввел:
Выберите один ответ:
a. Э. Мэйо
b. Ф. Тейлор
c. Эмерсон
d. Л. Гьюлик
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: Ф. Тейлор
Функция менеджмента, процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей:
Выберите один ответ:
a. прогнозирование
b. контроль
c. планирование
d. мотивация
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: мотивация
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Перечислите основные функции управления:
Выберите один ответ:
a. организация, мотивация
b. планирование, организация, мотивация, контроль
c. планирование, контроль
d. организация, мотивация, котроль
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: планирование, организация, мотивация, контроль
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В литературе последних лет четко выделились две группы теорий мотивации:
Выберите один ответ:
a. прямые и косвенные
b. возможные и вероятные
c. содержательные и процессуальные
d. первичные и вторичные
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: содержательные и процессуальные
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Из перечисленных потребностей, какая является главной согласно теории мотивации Маккеланда:
Выберите один ответ:
a. свобода
b. деньги
c. безопасность
d. успех
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: успех
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Вознаграждения, получаемые посредством самой работы (чувство успеха при достижении цели) - это:
Выберите один ответ:
a. внешнее вознаграждение
b. внутреннее вознаграждение
c. моральные вознаграждения
d. материальное вознаграждение
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: внутреннее вознаграждение
Совокупность компонентов, характеризующих отдельные сферы страны и оказывающих прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность фирмы:
Выберите один ответ:
a. макросреда фирмы
b. эксклюзивная
c. микросреда фирмы
d. деловая среда фирмы
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: макросреда фирмы
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Внутреннее окружение менеджера — это:
Выберите один ответ:
a. потребители, конкуренты, поставщики
b. близкое окружение
c. цели, задачи, стратегия, структура организации, технология
d. экономическая и политическая ситуация
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: цели, задачи, стратегия, структура организации, технология
Вопрос 3
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Внешняя среда – это совокупность условий, в которых…:
Выберите один ответ:
a. организуется деятельность организации
b. формируется деятельность организации
c. протекает деятельность организации
d. протекает жизнь организации
Отзыв
Ваш ответ неправильный.
Правильный ответ: протекает деятельность организации
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Ключевая роль в проведении изменений и мобилизации потенциала организации принадлежит:
Выберите один ответ:
a. непосредственным исполнителям
b. научным и инженерно-техническим сотрудникам
c. руководству организации
d. руководителям среднего звена и непосредственным исполнителям
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: руководству организации
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Приоритеты, позволяющие фирме добиться успеха:
Выберите один ответ:
a. продукция - прибыль - люди
b. люди - прибыль - продукция
c. люди - продукция - прибыль
d. прибыль - люди - продукция
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: люди - продукция - прибыль
Результат мыслительной деятельности человека приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям, именуется:
Выберите один ответ:
a. суждение
b. решение
c. апробация
d. предложение
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: решение
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения – это:
Выберите один ответ:
a. деятельность по принятию решений
b. процесс принятия решений
c. этапы решения
d. социальное решение
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: процесс принятия решений
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Решение не может приниматься человеком в системе:
Выберите один ответ:
a. во всех системах человеком может приниматься решение
b. социальной
c. биологической
d. технической
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: биологической
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Лица, наделенные правом принимать решение или их реализовать, называются:
Выберите один ответ:
a. субъектами решения
b. субъектами и объектами решения
c. исполнителями
d. объектами решения
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: субъектами решения
Вопрос 5
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Организационная сущность управленческого решения проявляется:
Выберите один ответ:
a. все варианты не верны
b. в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе
c. в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты
d. в том. что к работе привлекается персонал компании
Отзыв
Ваш ответ неправильный.
Правильный ответ: в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты
Коммуникации, осуществляемые между людьми, равными по своему должностному рангу, именуются:
Выберите один ответ:
a. восходящие
b. нисходящие
c. горизонтальные
d. смежные
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: горизонтальные
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Отдельный сотрудник, группа или организация, для которых предназначена указанная информация, именуется:
Выберите один ответ:
a. информатор
b. отправитель
c. сообщающий
d. получатель
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: получатель
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Степень в которой работа позволяет сотруднику, ее выполняющему, получать четкую информацию об эффективности его работы, именуется:
Выберите один ответ:
a. автономность
b. обратная связь
c. адекватность
d. значимость
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: обратная связь
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
По источникам получения информация бывает:
Выберите один ответ:
a. внутренняя и централизованная
b. оперативная, краткосрочная, долгосрочная
c. внешняя и внутренняя
d. региональная и местная
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: внешняя и внутренняя
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Коммуникация — это:
Выберите один ответ:
a. передача сведений
b. информация
c. процесс обмена информацией
d. способ передачи сведений
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: процесс обмена информацией
Ключевая роль в проведении изменений и мобилизации потенциала организации принадлежит:
Выберите один ответ:
a. руководству организации
b. непосредственным исполнителям
c. научным и инженерно-техническим сотрудникам
d. руководителям среднего звена и непосредственным исполнителям
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: руководству организации
Вопрос 2
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Власть в контексте менеджмента — это:
Выберите один ответ:
a. это деятельность, фиксирующая состояние объекта управления в заданные моменты времени
b. возможность влиять на поведение других
c. это поведение одного человека, которое вносит изменение в поведения другого человека
d. это управляющая деятельность, обеспечивающая нормальное протекание производственных и управленческих процессов
Отзыв
Ваш ответ неправильный.
Правильный ответ: возможность влиять на поведение других
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Способность одного человека влиять на поведение другого, именуется:
Выберите один ответ:
a. сила
b. власть
c. влияние
d. лидерство
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: власть
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сила, власть, влияние – это:
Выберите один ответ:
a. аспекты руководства
b. задачи руководства
c. принципы руководства
d. инструменты руководства
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: инструменты руководства
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Способность оказывать влияние на отдельных лиц и групп, побуждая их работать на достижение целей организации – это:
Выберите один ответ:
a. руководство организации
b. стиль руководства
c. власть
d. сила
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: руководство организации
Целостная стратегия работы с персоналом, объединяющая различные элементы и формы кадровой работы, имеющая целью создание высокопроизводительного и высокопрофессионального, сплоченного и ответственного коллектива, способного гибко реагировать на изменения внешней и внутренней среды - это:
Выберите один ответ:
a. эффективность управления
b. кадровая политика организации
c. управленческая задача
d. кадровое планирование организации
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: кадровая политика организации
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Целенаправленная деятельность, ориентированная на предоставление рабочих мест в нужный момент времени и в необходимом количестве в соответствии со способностями и склонностями работников и требованиями организации - это:
Выберите один ответ:
a. управление организационными изменениями
b. эффективность управления
c. кадровое планирование организации
d. стратегический аспект организации
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: кадровое планирование организации
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Совокупность специальных теоретических знаний и практических навыков, необходимых для выполнения определенного вида работ в какой-либо отрасли производства – это:
Выберите один ответ:
a. специальность
b. кадры
c. квалификация
d. профессия
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: профессия
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Совокупность работников, занятых на предприятии, выполняющих работу, связанную как с основной, так и с не основной деятельностью – это:
Выберите один ответ:
a. консультанты
b. служащие
c. специалисты
d. кадры предприятия
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: кадры предприятия
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Соотношение перечисленных категорий работников в общей их численности, выраженное в процентах, называется
Выберите один ответ:
a. задачей кадров
b. аспектом кадров
c. управление кадрами
d. структурой кадров
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: структурой кадров
Отличие управленческих решений от покупательских:
Выберите один ответ:
a. уровень неопределенности
b. уровень межличностного общения
c. в степени директивности
d. в степени ответственности
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: в степени ответственности
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Качественное решение – это:
Выберите один ответ:
a. решение, обеспечивающее приемлемый компромисс как по достигнутым результатам, так и по затрачиваемым ресурсам
b. факт достижения социальных для большого количества человек и общества за более короткое время, меньшим числом работников
c. степень достижения правовых целей организации и персонала
d. факт достижения организационных целей за счет меньшего числа работников или меньшего времени
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: решение, обеспечивающее приемлемый компромисс как по достигнутым результатам, так и по затрачиваемым ресурсам
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Связь, представляющая собой различную информацию, поступающую от потребителей к лицу, принявшему решение, или к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы:
Выберите один ответ:
a. входящая связь
b. горизонтальная связь
c. прямая связь
d. обратная связь
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: обратная связь
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Система методов и приемов для уменьшения возможных отрицательных последствий на результаты деятельности организации при принятии ошибочных по разным причинам решений, именуется:
Выберите один ответ:
a. управление рисками
b. управление затратами
c. управление ресурсами
d. управление качеством
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: управление рисками
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Совокупность параметров решений, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность их реализации, именуется качество:
Выберите один ответ:
a. финансового плана
b. трудового контракта
c. управленческого решения
d. инвестиционного проекта
Отзыв
Ваш ответ верный.
Правильный ответ: управленческого решения
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 501; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!