Школа человеческих отношений и поведенческих наук
Возникновение школы связано с именем Г. Мюнстенберга, сформулировавшего в своей работе «Психология и промышленная эффективность» основные принципы, в соответствии с которыми следует отбирать людей на руководящие должности. Мюнстенберг пытался применить психологический анализ к практическим задачам производства.
Поворотным пунктом в развитии школы человеческих отношений стали Хоторнские эксперименты (1924-1932), проводившиеся в Western Electric Company в Америке, под руководством Э. Мэйо.
Эксперимент состоял из четырех основных этапов: эксперименты с освещением; испытания на сборке реле; программа по интервьюированию; наблюдения за бригадой электриков в банке.
В ходе первого этапа было очевидно, что на уровень производительности оказывали влияние иные факторы помимо изменения физических условий работы. Это повлекло за собой серию других экспериментов по исследованию факторов роста производительности труда. На втором этапе исследователи сделали заключение, что повышенное внимание, уделяемое работницам, и заинтересованность в них со стороны менеджеров явились главными причинами более высокой производительности. Следующей важной стадией экспериментов стало интервьюирование. Программа интервьюирования выявила необходимость для менеджеров прислушиваться к мнению рабочих, учитывать иx чувства и вникать в их проблемы. Другой эксперимент заключался в наблюдении за группой из 14 мужчин, прокладывающих электропроводку в банке. Было замечено, что давление группы на личность каждого работника оказалось сильнее денежных стимулов, предлагаемых руководством. Группа считала, что, если она увеличит объем производства, руководство повысит ей стандартный уровень выработки.
|
|
|
Главный теоретический вывод Э. Мэйо заключался в следующем: предприятие представляет собой социальную систему, состоящую из неформальных групп, регулирующих человеческое поведение.
Основное содержание доктрины человеческих отношений можно выразить следующими тезисами:
- человек - социальное животное (Э. Мейо ввел понятие «социальный человек»);
- жесткая иерархия, подчиненность, формализация организационных процессов несовместимы с его природой;
- производительность труда зависит не только и не столько от методов организации производства, сколько от того, как управляющие относятся к исполнителям, поэтому важнейшая обязанность менеджера состоит в формировании сплоченного коллектива, создании в нем благоприятного микроклимата, заботе о подчиненных, помощи им в повседневных делах, в том числе и личного характера.
Мэри Фоллет создала промышленную психологию, в основе которой лежал принцип группы: личное «Я» раскрывается только в группе. Ей принадлежит идея о необходимости взаимопонимания и хорошей психологической обстановки в коллективе.
|
|
|
Школа человеческих отношений делала упор на коллектив, который представлялся относительно безликой массой, а от этого в условиях дальнейшего усложнения и индивидуализации производственной деятельности было явно мало. Поэтому со второй половины 30-х гг. в дополнении к ней стали формироваться поведенческие концепции, ставящие во главу угла раскрытие и развитие индивидуальных возможностей и способностей каждого работника в отдельности, постановку их на службу интересов организации. Одной из самых популярных поведенческих концепций является концепция потребностей А. Маслоу, в которой он разделяет человеческие потребности на физиологические, потребности в безопасности, социальные, потребности в уважении, признании, самоутверждении и потребности в самовыражении. Поведение человека, по мнению ученого, начинается с удовлетворения потребности, находящейся на первой, нижней ступени. Когда эта потребность удовлетворяется, действие ее прекращается, и начинается действие следующей неудовлетворенной потребности. И так вверх, преодолевая ступень за ступенью.
|
|
|
В 60-е годы в США развивается теория «человеческих ресурсов». Наиболее видные ее представители Д. МакГрегор – основоположник теорий «X» и «Y», а также У. Оучи, автор теории «Z». Сегодня эти теории составляют одно из важнейших направлений развития теории управления вообще: от «теории X» к «теории Y», а затем к «теории Z».
Школа науки управления или количественных методов. Попытка объединения достижений трех рассмотренных школ произошла вначале 1960-х гг. сторонниками школы количественных методов, которые ввели в практику применение количественных измерений при принятии решений, информационных систем управления и вычислительной техники.
Становление школы науки управления, или количественной школы, связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и других связанных с ними областей знаний. Эта школа применила точные науки(экономико-математические методы (ЭММ), теорию исследования операций, статистику, кибернетику и др.) для решения задач управления, чем внесла существенный вклад в развитие науки управления. Представителями этой школы являются: Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Л.В. Канторович (Нобелевский лауреат), В.В. Новожилов.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 738; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!