Показатели доступности и качества государственной услуги
35. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги в Министерстве или Отделе труда, в сети Интернет, на информационных стендах;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;
подробное информирование заявителей о ходе рассмотрения их заявлений;
наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
предоставление заявителю возможности подачи заявления, как на бумажном носителе, так и в форме электронного документа;
обоснованность отказа в предоставлении государственной услуги;
соблюдение специалистами Министерства или Отдела труда сроков предоставления государственной услуги;
обеспечение получения государственной услуги при однократном посещении заявителя в сроки, предусмотренные настоящим Административным регламентом.
Показатели качества оказываемой государственной услуги
36. Показателями качества оказываемой государственной услуги является:
удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью государственной услуги;
количество жалоб или полное отсутствие таковых со стороны заявителей на действие (бездействие) специалистов Министерства или Отдела труда.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
|
|
|
37. Предоставление государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрена.
38. Заявителям обеспечивается возможность представления заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов в электронной форме.
39. Министерство обеспечивает осуществление в электронной форме:
приема и регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги и документов;
информации о ходе принятия Министерством решений о предоставлении государственной услуги;
Для подачи заявителем документов в электронной форме через Единый портал и Региональный портал применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов.
При заполнении электронных форм заявлений на Едином портале, а так же на Региональном портале, заявителю необходимо ознакомится с порядком предоставления государственной услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.
|
|
|
В случае направления документов в электронной форме заявление на получение государственной услуги должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью. Документы представляются в виде отсканированных в формате Portable Document Format (PDF), с разрешением не менее 300 dpi, сформированных в архив данных в формате «zip» либо «rar», и подписываются простой (либо усиленной) электронной подписью.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
Перечень административных процедур:
40. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
отказ в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги;
предоставление государственной услуги (участие в рассмотрении коллективного трудового спора примирительной комиссией, сформированной из представителей сторон коллективного трудового спора, рассмотрение коллективного трудового спора с участием посредника, рассмотрение коллективного трудового спора в трудовом арбитраже).
|
|
|
Максимально допустимые сроки исполнения административных действий, предусмотренные настоящим разделом, указаны в рабочих днях.
Блок-схема последовательности административных действий при предоставлении государственной услуги приводится в Приложении № 3 к Административному регламенту.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 252; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!