СИСТЕМА УЧЕТА ОБРАЩЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Романова А.В.,
студентка 5 курса УО «ВГУ им. П.М. Машерова», г. Витебск, Республика Беларусь
Объектом исследования стал информационно-вычислительный центр Витебского отделения Белорусской железной дороги (ИВЦ). Службой информационных технологий Белорусской железной дороги были составлены требования к информационной системе, получившей название “Система организации мониторинга и учета инфраструктуры” (СОМУИ). В настоящее время проект внедрён в промышленную эксплуатацию и продолжает активно развиваться. Текущая версия СОМУИ обеспечивает в рамках отделений дороги получение различной информации, необходимой ИТ подразделениям для выполнения своих функций.
Целью работы стала разработка клиент-серверного приложения по учёту обращений пользователей в информационно-вычислительном центре Витебского отделения Белорусской железной дороги. Это необходимо для упорядочивания и оптимизации работы отдела сопровождения программного обеспечения.
Для исследования используется объектно-визуальная среда программирования Visual Studio 2010 (VS). Для реализации программы используется язык C# — объектно-ориентированный язык программирования для разработки приложений платформы Microsoft .NET Framework. Для работы с базами данных используется система управления реляционными базами данных (СУБД) - Microsoft SQL Server 2005. Основной используемый язык запросов — Transact-SQL, создан совместно Microsoft и Sybase. Он является реализацией стандарта ANSI/ISO по структурированному языку запросов (SQL) с расширениями и используется для работы с базами данных размером от персональных до крупных, масштаба предприятия.
|
|
|
Планируется увязка разрабатываемого приложения с действующей системой СОМУИ (Система организации мониторинга и учета инфраструктуры), уже имеющей построенное дерево инфраструктуры (предприятия - рабочие места).
Эффектом от внедрения разработки ожидается накопление готовых решений, сокращений временных затрат на обработку обращений пользователей за счёт создания базы знаний с готовыми решениями.
Диаграмма процесса принятия и обработки обращения прользователя прилагается.
МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННЫХ УЧЕБНЫХ КОМПЛЕКСОВ НА ОСНОВЕ SCORM
Степанова С.Л.,
магистрант УО «ВГУ им. П.М. Машерова», г. Витебск, Республика Беларусь
Научный руководитель – Алейникова Т.Г., канд. физ.-мат. наук, доцент
Развитие современных информационных технологий способствовало созданию новых электронных обучающих ресурсов, что повышает качество и эффективность процесса обучения, а так же расширение сфер его применения. Интенсивно развивается форма организации учебного процесса на основе самостоятельного обучения студента с помощью электронных обучающих ресурсов.
|
|
|
В связи с этими тенденциями стала актуальна проблема создания качественных электронных учебных ресурсов. На данном этапе развития активно внедряются в процессы обучения электронные учебные комплексы, которые включают в себя различные электронные учебники, учебные пособия, виртуальные лабораторные работы, тесты и тренажёры, деловые игры и обучающие программы.
Для того чтобы созданный электронный учебник отвечал предъявленным требованиям необходимо, чтобы в нём совмещались функции учебника и учителя, а так же справочно-информационного пособия и консультанта, тренажёра и контролирующей знания программы. Решение проблемы создания такого учебного комплекса лежит в системном подходе, который рассматривает объект как систему, состоящую из множества взаимосвязанных элементов, образующих определённую целостность и обладающих системными свойствами. Таким образом, учебный комплекс не будет ориентирован только на одну группу пользователей и он будет доступен в использовании практически любому пользователю.
Создание различных моделей представления знаний даёт возможность оптимизировать процесс обучения. Включение системы тестов на начальном этапе работы позволит определить уровень знания учащегося и затем осуществить настройку на него и рекомендовать соответствующую методику обучения.
|
|
|
Контроль знания может осуществляться различными способами, если материал усвоен не достаточно, можно повторить изученный раздел, откорректировать или изменить методику обучения. Применение системного подхода при создании электронных комплексов позволяет расширить область применения данного комплекса и круг потенциальных пользователей. Использование мультимедиа, аудио- и видео компонент повышает наглядность представления материала, а также позволяет использовать его людям имеющим различные патологии.
Важной составляющей в создании такого комплекса является чёткое представление о структуре электронного учебника. В основу каждого электронного учебного курса положена определённая модель построения курса. Структура курса может иметь традиционную иерархичную структуру, однако, это не лучшая модель для усвоения материала курса пользователями. Модель курса может представлять собой сети состоящую из тезисов или семантических единиц. Такие модели можно объединить в целостную модель и получить структуру курса, которая будет характеризоваться произвольным количеством иерархий. В данной системе возможно назначить нужный узел сети корневым и разорвать ненужные связи. Такая структура может становиться открытой, встраиваться в другие сети такие как: сети библиотеки других электронных курсов и сети внешних ресурсов.
|
|
|
При внедрении в обучающий процесс электронных обучающих ресурсов используются различные формы представления учебной информации без разработанного общего стандарта. Отсутствие общепринятых положений не позволяло создать электронные учебные ресурсы, не зависящие от программной платформы, на которой они были созданы. Благодаря введению стандартов электронного обучения возросла массовость их применения, увеличился круг распространения.
В качестве наиболее популярного стандарта технологий E-learning всё большее количество учебных заведений выбирают SCORM. В настоящее время его можно считать международным стандартом, который поддерживается большинством платформ электронного обучения. Данный стандарт позволяет построить работу с содержанием курсов независимо от того разрабатываются электронные курсы самостоятельно или используются уже созданные. Существенно расширяются возможности организации обмена созданным содержанием с другими разработчиками, например, университеты которые работают в рамках общей программы по созданию электронных комплексов. Использование этого стандарта позволяет разработчикам электронных комплексов соответствовать таким требованиям как: доступность, адаптируемость, эффективность, долговечность, интероперабильность и возможность многократного использования. Требования достаточно общие, однако они заложены в основе создания электронных учебных курсов и помогают в организации структуры курса, как каркасная основа.
Создание электронных учебных комплексов включает в себя многогранность подходов, которые необходимо структурировать и объединить в модель построения курса. Множество различных электронных учебных курсов создаётся, но они не достаточно полные и не отражают все аспекты курса. При создании альтернативы печатным книгам в обучении необходимо создать полноценный комплекс, который будет включать в себя максимальный объём не только информации, но и средств её освоения, контроля процесса усвоения и оценки результатов усвоения учебного курса.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 215; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!