ДВЕ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ
Юрченко А.С.,
студент 5 курса УО «ВГУ им. П.М. Машерова», г. Витебск, Республика Беларусь
Научный руководитель – Ключников А.С., доктор техн. наук, профессор
Управление знаниями, прежде всего, связано со следующими процессами:
- с генерацией знаний в процессе индивидуального или организационного обучения;
- с разработкой принципов, правил и процедур формализации знаний;
- с сохранением знаний, т.е. определением подходящего типа носителей для сохранения, которые допускают распределение знаний;
- с диффузией знаний в пределах организации и (в ограниченном варианте) за рамками организации;
- с координацией и контролем знаний, обеспечивающими точное и постоянное использование организационного знания.
Возможны две основные модели управления: «сверху – вниз» и «снизу – вверх», однако, как показал японский опыт, обе модели не оправдали надежд на обеспечение динамического взаимодействия, необходимого для создания организационного знания. И. Нонака и Х. Такеучи предложили новую модель, которую они назвали «из центра – вверх – вниз». В этой новой модели ключевой фигурой является менеджер среднего звена, по-новому интерпретированы роли высшего руководства и рядовых сотрудников.
Управление «сверху – вниз» - классическая иерархическая модель. В рамках этой модели подход к процессу создания знания аналогичен подходу к обработке информации. Отсортированная простая информация, проходя всю иерархическую пирамиду, попадает к руководителям высшего звена, составляющим на ее основе планы и отдающие приказы, спускающиеся по той же иерархической пирамиде к рядовым сотрудникам. Информация обрабатывается по принципу разделения труда, т.е. высшее руководство создает базовые концепции, а нижестоящие сотрудники их воплощают.
|
|
|
Функционирующая по принципу «сверху – вниз» организация представляет собой пирамиду. Подразумевается, что в организации такого типа создание знания – привилегия и обязанность исключительно высшего руководства. Более того, знание создается исключительно для его обработки или применения, таким образом, это только средство, а не цель. Создаваемые высшими менеджерами концепции должны быть однозначны и предельно ясны. Другими словами, концепции тесно связаны с однозначными предпосылками или строго функциональны и прагматичны. Эта дедуктивная трансформация позволяет сотрудникам с ограниченными возможностями обработки информации не захлебнуться в информационном потоке.
Модель «снизу – вверх» представляет собой, в общем, зеркальное отражение менеджмента «сверху – вниз». Менеджмент «сверху – вниз» с самого начала подвергался интенсивной критике в связи с содержавшимися в нем элементами теории научного менеджмента. Критики, являвшиеся приверженцами гуманистического направления, разработали альтернативную модель управления, известную как менеджмент «снизу – вверх», в соответствии с которым вместо иерархической структуры и разделения труда предлагается автономия. Вместо создания и контроля знания сверху оно создается и, в значительной степени, контролируется снизу.
|
|
|
Модель управления «из центра – вверх – вниз». Японские компании предложили третий путь управления созданием знания – «из центра – вверх – вниз». Этот термин лучше всего отражает процесс, оптимальный для непрерывного создания знания. В данном случае в процессе трансформации, развивающемся по спирали, знание создается руководителями среднего звена, часто возглавляющими команду, или рабочую группу (taskforce). Если необходимо, к этому процессу могут подключаться как руководители высшего звена, так и рядовые сотрудники. Таким образом, оказываясь на пересечении вертикальных и горизонтальных потоков информации, циркулирующей в компании, менеджер среднего звена становится центральной фигурой, управляющей созданием знания [1].
|
|
|
Проблемы, как правило, заключаются не в высшем и не в низшем уровне организации, а именно в менеджерах среднего звена. Хотя Горбачев, Ельцин, Путин смогли сменить высшее руководство СССР и заручились поддержкой реформ со стороны народа, но не справились со средним слоем своей бюрократии. Так же и менеджеры на Западе всеми силами противятся переменам. Лишь немногие из числа менеджеров среднего звена согласны изменить стиль работы и забыть навыки, на усвоение которых ушло так много сил.
Таким образом, модель управления «из центра – вверх – вниз» по сравнению с остальными
- гораздо более исчерпывающа с точки зрения тех, кто создает;
- наиболее всеобъемлюща в том, какие виды знания создаются;
- всеохватывающа в подходе к проблеме, где создается знание;
- обладает наиболее гибким подходом к вопросу, как создается знание.
Литература:
1. Нонака, И., Такеучи, Х. Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. / И. Нонака, Х. Такеучи. – Перевод с англ. – М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 2003. – с. 163 – 171.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 237; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!