Конфликт, его природа, движущие силы, типология.
При рассмотрении первого вопроса следует сослаться на материал, изученный на семинарском занятий по теме "Проблема конфликта в истории общественной мысли". Теоретическое обоснование проблема конфликта получила в конце XIX - середине XX вв.»
Жизнь, по оценке американского социального психолога Б.Вула, - это процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим.
Развитие конфликта идет по схеме: конфликтная ситуация + повод=конфликт. Обострение противоречий всегда связано с острыми эмоциональными переживаниями, затрагивает "личностный смысл". Осознание ситуации, как конфликтной, связано с превышением индивидуального порога толерантности. Конфликт обычно ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, напряжением.
Выделяют 2 группы конфликтов:
1) функциональные;
2) дисфункциональные.
Последние ведут к разрушению группового сотрудничества. Модель конфликта включает в себя конфликтную ситуацию, источники конфликта, возможности разрастания конфликта, реакцию на конфликтную ситуацию, управление конфликтом, функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
Объектом конфликта становится то, на что претендует каждая из конфликтных сторон. Классификация конфликтов проводится по разным основаниям. По способу разрешения конфликты делятся на антагонистические и компромиссные. В зависимости от природы возникновения выделяют социальные (классовые, межнациональные), организационные, личностные конфликты. С учетом направленности воздействия конфликты делятся на вертикальные и горизонтальные. По степени выраженности различают открытые и скрытые конфликты. В зависимости от количества участников выделяют внутриличностные, межличностные, межгрупповые, конфликты личности с группой.
|
|
|
Этапы развития и функции конфликтов.
При рассмотрении второго вопроса следует показать, что конфликты могут выполнять как позитивные, так и негативные функции. К позитивным функциям конфликта относятся: разрядка напряженности между конфликтующими сторонами, получение новой информации об оппоненте, сплочение коллектива организаций при противоборстве с внешним врагом, стимулирование к изменениям и развитию, снятие синдрома покорности у подчиненных, диагностика возможностей оппонентов. К негативным функциям конфликта относятся: большие эмоциональные и материальные затраты на участие в конфликте, увольнение сотрудников, ухудшение социально-психологического климата в коллективе, представление о побежденных группах, как о врагах, чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе, уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников после завершения конфликта, сложное восстановление деловых отношений.
|
|
|
Исследователи выделяют несколько этапов в развитии конфликта:
1. Начальная фаза - возникновение разногласий.
2. Фаза подъема - нарастание напряженности; конфликтное взаимодействие.
3. Пик конфликта - эскалация конфликта.
4. Спад конфликта.
Конфликт может существовать лишь постольку, поскольку люди отдают ему силы и время. Прекратить конфликт, с одной стороны, просто: надо перестать им заниматься. Но это, как правило, невозможно, когда в зоне разногласий оказываются жизненно важные ценности.
Различают объективные и субъективные факторы конфликта. Объективные факторы - это реально существующие условия бытия: социальное неравенство, классовые противоречия, конкуренция, плохие коммуникации и т.д. Действие объективных факторов преломляется через личностные особенности людей, участвующих в конфликте. Нередко иллюзии выступают как причины и стимулы конфликта. Однако последствия этого, согласно теореме Томаса, вполне реальны. В зоне разногласий всегда есть объективные обстоятельства и субъективные искажения. К типичным иллюзиям, которые способствуют разжиганию конфликта, относятся:
|
|
|
- Иллюзия "выигрыша - проигрыша", которая заставляет идти к победе любой ценой.
- Иллюзия самооправдания (мы - хорошие, они - плохие).
- Иллюзия зеркального восприятия, когда стороны приписывают себе сходные позитивные установки.
Чем больше анергии вкладывается в конфликт, тем он жарче. Однако страсть в конфликте решает далеко не все. Исход борьбы, в конечной счете, зависит от баланса сил. Баланс сил в ходе борьбы может меняться. Объективная оценка баланса сил играет в конфликте важную роль. Динамика конфликта определяется тем, как конфликтанты создают и используют перевес сил в свою сторону. В затяжных конфликтах кульминация долго не наступает.
Принимая решение о завершении конфликта, стороны используют два понятия: цены конфликта и цены выхода аз конфликта. Если цена конфликта меньше цены выхода из конфликта, то завершение конфликта проблематично.
Темы рефератов
1. Понятие "конфликт".
2. Конфликтная ситуация: причины и участники.
3. Типы конфликтов.
4. Этапы прохождения конфликтов.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 252; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!