СЛОВАРЬ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИХ ПОНЯТИЙ
АГРЕССИЯ - целенаправленное деструктивное индивидуальное или коллективное поведение, наносящее вред объектам нападения (одушевленным и неодушевленным), причиняющее физический или психологический вред, ущерб др. человеку или группе людей.
Виды А.: 1) физическая и вербальная; 2) прямая и косвенная; 3) враждебная инструментальная; 4) аутоагрессия; 5) реактивная. Социальные формы агрессии: террор, геноцид, расовые, религиозные, идеологические столкновения и другие.
АНАЛИЗ КОНФЛИКТА - процесс мысленного разложения целостного конфликта на подструктуры, элементы. Анализ конфликта включает: анализ конфликтной ситуации; анализ собственной позиции; выявление причин, обстоятельств и условий конфликта; вторичную рефлексию; варианты разрешения; способы разрешения; критерии разрешения; последствия.
АНТАГОНИЗМ предельно конфликтная форма развития противоречий, при которой каждая из противоборствующих сторон устремлена на устранение своей противоположности.
АНТАГОНИСТИЧЕСКОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ - непримиримое противоречие, которое может быть разрешено только в результате борьбы, противоборства; компромиссы, уступки при этом исключаются.
АНТИПАТИЯ - устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку, группе, проявляющееся в неприязни, неприветливости, недоброжелательности, отчужденности.
АРБИТР - тип участия третьей стороны в конфликте. Обладает более значительным влиянием на конфликт по сравнению с посредником, помощником или наблюдателем.
|
|
|
БАЛАНС РЕСУРСОВ - соотношение возможностей противоборствующих сторон, которые они могут и в состоянии привлечь на свою сторону для достижения поставленных целей в данном конфликте.
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КОНФЛИКТНОЕ - один из видов социального взаимодействия, заключающийся в противодействии конфликтующих сторон и проходящий на фоне выраженных негативных эмоций, переживаемых ими по отношению друг к другу.
ГРАНИЦЫ КОНФЛИКТА - пространственные и временные рамки, за пределами которых нет того минимума структурных элементов конфликта, которые обеспечивают его существование как целостной системы.
ДЕТЕРМИНАНТЫ КОНФЛИКТА - системы элементов объективного или субъективного мира, закономерно и необходимо определяющие возникновение и развитие конфликта.
ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТА - деятельность по определению сущности и особенностей конфликта на основе его исследования, а также совокупность принципов, приемов и методов изучения конфликта.
ДИНАМИКА КОНФЛИКТА - ход развития конфликта во времени под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов и условий.
|
|
|
ЗАБАСТОВКА – разновидность социального конфликта, выражающаяся в прекращении или сокращении работы, выпуска продукции, оказания услуг с выдвижением ряда требований экономического, социального или политического характера.
ЗАВЕРШЕНИЕ КОНФЛИКТА - заключительный этап в отрытом периоде динамики конфликта, состоящий в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы или окончанию (прекращению) конфликта по любым причинам. Основные формы завершения конфликта: разрешение; урегулирование; затухание; его устранение или перерастание в другой конфликт.
ЗАЩИТА ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ – специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги, связанного с осознанием внутриличностного конфликта.
ЗОНА КОНФЛИКТА - субъективно-объективное пространство, на которое распространяются интересы оппонентов данного конфликта. В ходе развития конфликта зона конфликта может, как сужаться так и расширяться.
ИНИЦИАТОР КОНФЛИКТА - субъект социального взаимодействия, который первым предпринимает действия в виде общения, поведения или деятельности, направленные против другой стороны и вызывающие ответные действия.
|
|
|
ИНТЕНСИВНОСТЬ КОНФЛИКТА - одна из основных характеристик конфликта, связанная с видом и масштабами ущерба, наносимого противоборствующими сторонами друг другу, а также объемом ущерба, причиняемым в единицу времени.
ИНЦИДЕНТ - первый этап открытого периода в динамике конфликта, представляющий собой первое столкновение сторон, пробу их сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу. Выражается во внешнем противодействии, столкновении сторон.
КАРТА КОНФЛИКТА - визуализация процесса анализа конфликта посредством наглядного изображения его составляющих, позволяющая, во-первых, систематизировать процесс анализа и, во-вторых, облегчить этот процесс для участника конфликта, не обладающего достаточными знаниями конфликтологии.
КОМПРОМИСС - стратегия поведения субъекта в конфликте, ориентированная на определенные уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента.
КОНКУРЕНЦИЯ - а) в широком смысле - один из основных видов социального взаимодействия; б) в узком смысле - соперничество, активное соревнование на каком-либо поприще между отдельными лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели.
КОНФЛИКТ- наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, а также борьба подструктур личности.
|
|
|
КОНФЛИКТ ВНУТРИГРУППОВОЙ - конфликт между микрогруппами в коллективе, личностью и микрогруппой, личностью и всем коллективом.
КОНФЛИКТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ - а) один из основных типов конфликта, остро переживаемое психическое состояние, вызванное и затянувшейся борьбой мотивов, интересов, влечений, отражающих противоречивые связи с социальной средой и задерживающих принятие решения; б) наиболее обширный тип внутриличностных трудных ситуаций.
КОНФЛИКТ ИННОВАЦИОННЫЙ - разновидность производственного (делового) или организационного конфликта, объектом которого является предложение, разработка или внедрение инновации.
КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ - а) противоречие между социальными субъектами; б) конфликт, основанный на столкновении коренных интересов различных социальных субъектов, конфликт в плане отношении.
КОНФЛИКТ ЛАТЕНТНЫЙ (скрытый) - начальная, латентная фаза в развитии конфликта, которая характеризуется отсутствием внешних (открытых) действии оппонентов друг против друга.
КОНФЛИКТ «ЛИЧНОСТЬ-ГРУППА» - вид социального конфликта, заключающийся в противодействии одного оппонента и малой социальной группы
КОНФЛИКТ ЛОЖНЫЙ - конфликт, не имеющий объективных оснований и возникший в результате ложных представлений или недоразумений.
КОНФЛИКТ ЛОКАЛЬНЫЙ- вид конфликта, который в ходе своего возникновения, развития и разрешения не вовлек в орбиту конфликтного взаимодействия др. социальных субъектов, не привел к генерализации конфликта.
КОНФЛИКТ МЕЖГРУППОВОЙ - конфликт между микрогруппами в коллективе или между различными социальными группами, отстаивающими противоположные интересы и цели.
КОНФЛИКТ МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ - наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе межличностного взаимодействия.
КОНФЛИКТ ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ (в условиях инновационных изменений) - разностороннее и многоуровневое противодействие, которое характеризуется столкновением между собой различных социальных групп и личностей (работодателей и наемного персонала, узкой группы руководителей предприятия и основного персонала, работников различных функциональных подразделений, формальных и неформальных лидеров) по поводу целей деятельности организации, уровня эксплуатации, условий труда, распределения власти, ресурсов, социального статуса и т.д.
КОНФЛИКТ СОЦИАЛЬНЫЙ - один из основных типов конфликта, субъектами которого выступают элементы социальной общности (отдельные личности, социальные группы, государства); конфликты, возникающие в различных сферах и на разных уровнях общественных отношений.
КОНФЛИКТНАЯ ЛИЧНОСТЬ - акцентуированная личность, стремящаяся к разрешению противоречий жизнедеятельности и взаимодействия с помощью конфликтных действий.
КОНФЛИКТОГЕН - любой предмет, идея, взгляд, элемент поведения, выявляющий разность оценок конфликтующих субъектов.
КОНФЛИКТОГЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ - вид поведение, характерной чертой которого является нанесение ущерба другим людям.
КОНФЛИКТОЛОГИЯ – междисциплинарная область научного исследования конфликта. Объектом ее являются конфликты различного уровня: зооконфликты, внутриличностные, социальные конфликты (межличностные, межгрупповые, межгосударственные), предметом – общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, а также основные принципы, способы и приемы деятельности по отношению к конфликту, т.е. управление конфликтом.
ЛАТЕНТНЫЙ ПЕРИОД - первый, скрытый период в динамике конфликта, в ходе которого презентуется противоречие между сторонами и их позиции, а также в значительной степени формируется конфликтный потенциал дальнейшего взаимодействия.
МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА - совокупность способов и приемов изучения конфликтов, конфликтных ситуаций и конфликтного поведения личности (группы). Основными методами изучения конфликтов являются: ситуационный анализ; устные опросы и анкетирование; тестирование; ретроспективный анализ; наблюдение- эксперимент; моделирование и другие.
МОДЕЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТА - метод прогнозирования конфликтов, заключающийся в разработке сценария развития конфликтной ситуации на основе количественных и качественных показателей.
МОТИВ В КОНФЛИКТЕ - побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта.
ОБРАЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ - текущее представление о конфликте, субъективная картина данной ситуации, складывающаяся в психике каждого из участников.
ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА - конкретная материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, принцип, норма) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.
ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА - не зависящие от человека обстоятельства, существующие вне и безотносительно к нему, действие которых приводит к возникновению конфликта.
ОППОНЕНТ- противоположная сторона, противополагающий, возражающий субъект в конфликте, споре.
ОПТИМИЗАЦИЯ КОНФЛИКТА - процесс управления конфликтом, имеющий целью обеспечение наиболее конструктивного варианта его развития и завершения в реально возможных условиях.
ОРГАНИЗАТОР КОНФЛИКТА - субъект (личность, группа), планирующий конфликт, намечающий и обеспечивающий (организационно, материально, идеологически) его развитие.
ПЕРЕГОВОРЫ - механизм ненасильственного разрешения (урегулирования) конфликта; совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы. В переговорах возможно участие третьи стороны.
ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА – результаты влияния конфликта на оппонентов, их отношения, отношения к ним со стороны окружающих, а также на состояние социальной и материальной среды, в которой развивался и завершился конфликт.
ПОСРЕДНИК - третья сторона в конфликте, принимающая участие в его урегулировании. Роль посредника заключается в обеспечении конструктивного обсуждения проблемы, однако окончательное решение принимается участниками самостоятельно.
ПОСРЕДНИЧЕСТВО ОФИЦИАЛЬНОЕ - вид медиаторства, которое предполагает наличие у посредника нормативного статуса или возможности воздействия на оппонентов.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТА– деятельность субъектов взаимодействия (или одного из них), а также третьих лиц по устранению объективных и субъективных причин назревающего конфликта, разрешению противоречий неконфликтными способами.
ПРЕСЕЧЕНИЕ КОНФЛИКТА - одна из форм управляющего воздействия на конфликт; характеризуется активными и энергичными действиями по прекращению конфликта путем ликвидации преимущественно внешних признаков конфликта (прекращение конфликтного противодействия путем разведения оппонентов, давления на них угрозами, возможными санкциями). Истинные причины, приведшие к конфликту, обычно не устраняются.
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ - стратегия поведения оппонента в конфликте, реализующаяся в сглаживании противоречий отступлением от своих интересов. Наиболее вероятно в ситуациях: необходимости сохранения отношений; незначительности проблемы; явной неправоты позиции; дефицита власти или шансов на победу.
ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА - совокупность обстоятельств и факторов, действие которых приводит к возникновению конфликтов.
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ – разработка системы обоснованных предположений о возможном будущем возникновении и развитии конфликтов.
ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТА - вид управленческой деятельности по отношению к конфликту, который состоит в заблаговременном устранении или ослаблении конфликтогенных факторов.
РАНГ ОППОНЕНТА – уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте, «сила» оппонента, выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры.
СИТУАЦИЯ КОНФЛИКТНАЯ - наименьшая целостная неделимая часть конфликта, которая обладает всеми его основными свойствами.
СИТУАЦИЯ ПРЕДКОНФЛИКТНАЯ - разновидность трудной ситуации взаимодействия. От проблемной ситуации отличается более высокой степенью психической напряженности. Сторонами или одной из сторон допущены действия, которые рассматриваются оппонентом как нанесение морального или физического ущерба. Характеризуется началом формирования негативного отношения к другим, готовностью противодействовать.
СОПЕРНИЧЕСТВО – стратегия проведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов.
СОТРУДНИЧЕСТВО –кооперативная стратегия поведения оппонента в конфликте, заключающаяся в ориентации на совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.
СРЕДА КОНФЛИКТА - совокупность условий и обстоятельств, в которых зарождается и развивается конфликт. Включает микросреду и макросреду конфликта.
СТРУКТУРА КОНФЛИКТА - строение и внутренняя форма организации конфликта, выступающая как совокупность элементов его составляющих, обеспечивающих целостность конфликта как системы, его отличие от других социальных явлений, сохранение его основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях.
ТОЛЕРАНТНОСТЬ - отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо конфликтогенный фактор. Внутренне проявляется в повышении порога эмоционального реагирования на конфликтную ситуацию, а внешне - в выдержке, самообладании.
УГАСАНИЕ КОНФЛИКТА - процесс постепенного прекращения конфликтного противодействия и снижения психического напряжения между оппонентами в результате истощения сил в борьбе, бесперспективности дальнейшей борьбы, потери значимости объекта конфликта для обеих сторон.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ - сознательная деятельность, осуществляемая по отношению к конфликту на всех этапах его возникновения, развития и завершения, имеющая целью изменение (как правило, улучшение) естественной динамики конфликта. Управление конфликтом включает 2 основных направления деятельности: профилактик конфликтов и их завершение. Профилактика конфликтов включает: симптоматику, диагностику, прогнозирование, предотвращение. Выделяют такие управляющие воздействия на конфликт: ослабление, разрешение, урегулирование, пресечение, гашение, преодоление и устранение конфликта.
УСТРАНЕНИЕ КОНФЛИКТА - управляющее воздействие на конфликт, заключающееся в изъятии из конфликта одного из оппонентов, исключении возможности взаимодействия оппонентов, устранении объекта конфликта или дефицита объекта конфликта, что приводит к прекращению конфликта.
УСТУПКА - один из основных способов завершения или разрешения социального конфликта, заключающийся в том, что одна из сторон частично или полностью жертвует своими интересами в пользу другой стороны.
ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА - система внешних и внутренних проявлений свойств конфликта в той сфере отношений, в которой он возник. Проявляются в непосредственном и опосредованном воздействии конфликта или его результатов на оппонентов, их отношения и на социальную среду.
ЧЕЛНОЧНАЯ ДИПЛОМАТИЯ – способ организации деятельности посредника по налаживанию канала коммуникации между оппонентами; состоит в организации посредником встреч последовательно с каждой из сторон.
ЭВОЛЮЦИЯ КОНФЛИКТА– одна из основных категорий анализа конфликта; постепенное, непрерывное развитие конфликта от простых к более сложным формам.
ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТА - структурные составляющие конфликта как системы. Конфликт является сложным объективно-субъективным образованием. Поэтому среди элементов конфликта выделяют объективные и субъективные. К объективным элементам конфликта относятся оппоненты, объект и предмет конфликта, группы поддержки, другие. участники, те составляющие микро- и макросреды, в пределах которых происходит конфликт. Основными субъективными, т.е. психологическими, элементами конфликта являются устремления (цели, мотивы) сторон, стратегии и тактики их поведения.
ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТА - один из основных этапов открытого развития конфликта, прогрессирующее во времени изменение интенсификации противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов на интересы друг друга (помехи, давление, насилие) выше по интенсивности, чем предыдущие.
ЭТАП КОНФЛИКТА - отдельный момент, отрезок времени, часть периода в динамике конфликта, отличающийся от других структурными и динамическим характеристиками.
ЛИТЕРАТУРА
1. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Российская конфликтология. М., 2004.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб, 2008.
3. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб., 2007.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. СПб., 2006.
5. Ачкасова В.А. Конфликтология. СПб., 2005.
6. Бабосов Е.М. Конфликтология. Мн., 2000.
7. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М., 1996.
8. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. М., 2001.
9. Вершинин М.С. Конфликтология. СПб., 2003.
10. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Мн., 2000.
11. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. М., 2006.
12. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. М., 2006.
13. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб. 2000.
14. Громова О.Н. Конфликтология. М. 2000.
15. Гулиев М.А. Этноконфликтология. М., 2007.
16. Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2000.
17. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов н/Д., 1998.
18. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. М., 2003.
19. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: социальные конфликты. М., 2004.
20. Кибанов А.Я. и др. Конфликтология. М., 2006.
21. Климов Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми (Психологический аспект). М., 2006.
22. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. М., 2004.
23. Конфликтология – Вопросы-ответы (Под ред. В.Н. Ратникова).
24. Конфликтология: учеб.-метод. пособие; хрестом. М., 2003.
25. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб. 2000.
26. Леонов Н.И. Конфликтология М., 2006.
27. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. М. 2000.
28. Лукьянова Н.Ф., Талан М.В.В конфликте ситуации в деятельности госслужащих и способы их урегулирования. М., 2002.
29. Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту. СПб. 2000.
30. Мириманова М.С. Конфликтология. М., 2003.
31. Паттерсон К. и др. Управление конфликтом. М., 2007.
32. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. СПб., 2000.
33. Регнет Э. Конфликты в организациях. Харьков, 2005.
34. Степанов Е.И. Конфликты переходного периода: методологические, теоретические, технологические проблемы. М., 1996.
35. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М. 2000.
36. Чалдини Р. Психология влияния. М., 2003.
Учебное издание
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 436; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!