Лоббирование. Прямы и непрямые приемы лоббирования. Специфика и сфера деятельности лоббистов.
Общественное мнение. Формирование общественного мнения: понятия «отношение», «мнение». Способы воздействия на общественное мнение. Пропаганда и реклама: особенности воздействия СМИ.
Публика – аудитория, любая группа, имеющая какое-либо отношение к организации или проблеме, которая обсуждается.
Общественность– обобщенное название публика, аудитории и массы.
Аудитория – группа воспринимающая информацию. Она пассивна. Это группа респондентов. Иногда публика и аудитория заменяют друг друга.
Publics/Целевая аудитория – та аудитория, которая заинтересована в обсуждаемой проблеме, следовательно, это активная аудитория.
В зависимости от поставленной проблемы мы можем быть в разного рода аудиториях.
Общественность (типы)
Внутренняя общественность -связана с данной организацией (служащие, руководство, рабочие, управляющие и т.д.)
В бизнесе: определенная публика, интересы которой имеют отношение к данной организации (акционеры, служащие, дилеры, представители торговли).
Внешняя общественность -люди, не являющиеся частью организации, но имеющие к ней отношение (конкуренты и т.д.).
В бизнесе: покупатели, правительственные и другие общественные и властные структуры, поставщики, конкуренты, местное управление.
Для PR важно обозначить и назвать аудиторию. Демографический признак, психографический признак (интересы, стиль жизни, образование для детей).
|
|
|
70г – США – уменьшение объема помещения (низкие потолки) – это было связано с подорожанием энергоносителей. Это было обращено в моду, чтобы такое состояние людей не казалось им ущербным (такая социальная ситуация).
Социальная ситуация– обусловлена социальной средой, включая тип общественно-государственного устройства и систему общественных связей и отношений.
Социальная ситуация– более конкретизированное понятие по сравнению с социальной средой. Оно конкретизируется характером и развитием события на данный период (увеличивается спрос, следовательно, это влияет на разные вещи).
Общественное мнение – особое состояние массового сознания, в котором заключено скрытое или явное отношение людей к общественным фактам и событиям в социальной деятельности. Оно формируется под влиянием всех средств массового воздействия, под влиянием политики, партий, институтов.
Оно проявляется в различных странах неоднородно, это обусловлено различным факторами (социальными, экономическими, политическими).
(Во Франции опрос общественного мнения для большей … базировался на 200 парметрах).
Редко бывает, что общественное мнение выражено наибольшим количеством людей. У каждого человека свое видение проблемы, субъективное.
|
|
|
Причины разнородности мнений
1) Публика имеет тенденцию быть пассивной.
2) Разные группы людей озабочены разными проблемами.
Общественное мнение – совокупность мнений индивидов по проблеме, затрагивающей их интересы.
Люди, незаинтересованные не принимают участие в формировании общественного мнения на данный предмет, следовательно, идея заинтересованности.
Формирование общественного мнения
1. формирование собственного отношения;
2. устойчивость данного отношения;
3. мнение человека;
4. устойчивость мнения;
5. действие.
Трудно изменить мнение человека, для этого нужно на него воздействовать.
Программа воздействия
1. убедить изменить свое мнение;
2. привести к общему мнению;
3. усилить существующее мнение.
Виды воздействия
§ сила,
§ покровительство (подкуп),
§ убеждение,
§ видение,
§ принуждение,
§ эмоциональное заражение,
§ подражание (Кабаченко К.С.)
Самая простая задача убеждения – усилить уже существующее мнение.
Самая трудная – отрицательно настроенных людей приблизить к тем, кто имеет положительное мнение.
Методы
§ обращение (ясное представление самой идеи / ясность обращения. Нельзя употреблять многозначительные слова, терминологию. Нужно помнить цель, к которой вы ведете человека. Нужно выдерживать стиль.
|
|
|
§ Наибольший эффект имеет убеждение и информационное воздействие.
§ Воздействие – внушение, принуждение, эмоциональное заражение, подражание (любимому артисту).
Внушение отличается от убеждения по критерию причинности/некритичности.
Внушение сводится до некритичности воздействия.
Пропаганда, журналистика, PR
Пропаганда (старое определение) – это publicity, предназначенная распространять информацию, идеи, которые должны убедить или побудить людей к действию.
Пропаганда (современное определение, здесь нет PR) – это деятельность, которая формирует систему верования и составляет политическую или идеологическую догму.
Приемы пропаганды:
7. Принадлежность к простым людям («один из нас»). Президент Картер –1-м предстал на газетных страницах в джинсах, обычной рубашке (конец 70-х).
8. Когда информацию распространяет очень известное лицо, расчет на доверие.
9. Массовая поддержка – способ увлечь за собой тех, кто колеблется.
10. Подтасовка карт (2 стороны медали: подбор факторов, которые подтверждают то, что не будет истиной; сведение на нет того, что существовало.
|
|
|
11. Перенос образа с положительного на отрицательный.
12. Нет рамок этики, следовательно, допущение оскорбительных выражений.
13. «Блистательное общение, умница вы наш, толпы встречающих, молчаливое большинство» - особый прием.
Понятие «общение», «речь», «коммуникация». Структура общения. Три стороны общения - перцептивная, коммуникативная, интерактивная. Понятие коммуникации. Структура и функции. Понятие речи как текста, закодированного в языке.
Структура общения. Три стороны общения – перцептивная, коммуникативная, интерактивная.Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения – процесс восприятия и сознания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
Понятие «общение», «речь», «коммуникация».
Андреева рассматривает коммуникацию как одну из сторон общения. Философский словарь: коммуникация – 1). то же самое, что и общение, 2). Коммуникация – общение, основанное на взаимопонимании, дискуссии (Ясперс). Коммуникация по Ясперсу должна основываться на интимных контактах и осознанной духовной общности. Речь – общение, опосредованное языком; один из видов коммуникативной деятельности.
Понятие коммуникации.
Узкий смысл: Коммуникация – процесс, в ходе которого люди обмениваются м/ду собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками… В этом определении упущен существенный момент человеческой коммуникации: информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Коммуникация – это интерсубъективный процесс, активный обмен информацией. Для каждого участника особую роль играет значимость информации, люди стремятся выработать общий смысл. Партнеры могут повлиять друг на друга: коммуникативное влияние – воздействие одного коммуниканта на другого с целью изменения его поведения. Коммуникатор и реципиент должны обладать единой или сходной системой кодификации и декодификации («все должны говорить на одном языке»: знаки и закрепленные за ними значения должны быть известны всем участникам коммуникативного процесса). Могут возникать специфические коммуникативные барьеры: отсутствует понимание ситуации общения из-за религиозных, социальных, политических, профессиональных различий; с др. стороны, причиной может служить, например, чрезмерная застенчивость одного из партнеров).
Структура и функции.
Г. Лассуэлл: структура коммуникативного акта:
1. Кто? (передает сообщение) - Коммуникатор
2. Что? (передается) - Сообщение (текст)
3. Как? (осуществляется передача) - Канал
4. Кому? (направлено сообщение) - Аудитория
5. С каким эффектом? - Эффективность
Функции: побудительная (убеждение, внушение, приказ, просьба), информативная (передача истинных или ложных сведение), экспрессивная (возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний), фатическая (установление и поддержание возможностей коммуникативного контакта).
Понятие речи как текста, закодированного в языке.
Всякая информация должна кодироваться, причем так, чтобы система кодификации и декодификации была известна всем участникам коммуникативного процесса, чтобы и другой партнер по общению владел этим же кодом. В случае с речью таким кодом является текст, который закодирован в языке: вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков. При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию. Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), т.к. «говорящий» сначала имеет определенный замысел (как бы текст того, что он собирается сказать), а затем воплощает (кодирует) его в систему знаков (язык). Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием.
6.2 Речевое поведение в системе Пр коммуникации. Понятие общение, речь, коммуникация. Структура общения. Три стороны общения. Структура и функции коммуникации. Понятие речи как текста, закодированного в языке.
Общение – процесс взаимод-я субъектов, в кот происходит обмен деят-тью, инф-цией, опытом. Общение включает в себя коммуник-цию, взаимодействие и восприятие. Коммуникация – сторона общения. Обмен информацией между общающимися индивидами. Речь – естественный звуковой язык. Универсальное средство коммуникации. Структура общения: 1. коммуникативная – обмен инф-цией между общающимися индивидами. Инф-ция передается, формируется, уточняется, развивается. Это интерсубъективный процесс. Суть – совместное постижение предмета. Важно одинаковое понимание ситуации общения, а не только слов. Обмен инф-цией – воздействие на партнера. Эффективность комм-ции измеряется тем, насколько удалось воздействие. Важна единая система кодификации. 2. интерактивная – организация взаимодействия между общающимися индивидами. Обмен не только знаниями, идеями, но и действиями. (кооперация, конкуренция). 3. перцептивная – процесс восприятия др друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания. Сопоставления себя с другими, осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Идентификация, рефлексия. Функции общения: 1.информациооно-коммуникатиная. 2. регуляционно-коммуникативная. 3. аффектвно-коммуникативная.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 478; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!