Место П.Друкера в создании систематизированного учения об управлении.

Понятие «управление» «менеджмент»: общее и различия.

Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий.

Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно включающее определение управляющих воздействий.

Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления. Следовательно, результатом управляющего является управленческое решение, в основе которого лежит цель (целеполагание).

Если управление - это воздействие, значит существуют:

• среда (система управления);
• средства (механизм управления);
• действия (процесс управления).

Понятие "управление" и "менеджмент" часто употребляются как синонимы, в то же время между ними имеются различия. Рассмотрим, в чем состоят эти различия.

"Менеджмент" - английское слово, в переводе оно означает "управление". Тем не менее в русском языке слова "управление" и "менеджмент" употребляются в разных контекстах. Обычно мы не говорим: "Я осуществляю менеджмент автомобиля". Мы говорим: "Я управляю автомобилем". Мы не говорим: "Они осуществляют менеджмент выплавки стали". Мы говорим: "Они управляют выплавкой стали".

Слово "менеджмент" обычно употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям: менеджмент означает управление этой организацией. Менеджмент можно рассматривать как в формальных (законодательно закрепленных), так и в неформальных организациях.

В соответствии с установившейся традицией мировой литературы в области управления, менеджменту дается широкая трактовка в фундаментальном Оксфордском словаре английского языка.

Менеджмент - это:

1. способ, манера общения с людьми;
2. власть и искусство управления;
3. особого рода умелость и административные навыки, которым обычно обучают;
4. орган управления - административная единица, без которой не может существовать ни одна организация.

Главная задача людей в аппарате управления - это эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей.

В словаре иностранных языков менеджмент переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, с целью повышения его эффективности и прибыльности.

Менеджмент можно понимать как интеграционный процесс, поскольку менеджмент призван рассматривать разнообразные задачи, необходимость решения которых в совокупности обеспечивает достижение поставленных целей./21/.

Кроме того, менеджмент -

• это умение использовать опыт, навыки, знания, интеллект для достижения целей;
• это область человеческого знания, способствующая приобретению навыков управления;
• это подготовка определенной категории людей для выполнения работ по управлению.

По мнению Короткова Э.М. /18/ менеджмент - это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность. Управление по его мнению - это процесс выработки и осуществления управляющих воздействий.

Менеджмент - область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов.

Подходы к определению сущности и роли менеджмента.

1.искусство (практика) выполнения работы;

2.наука (область человеческого знания);

3.функция;

4.процесс;

5.люди, управляющие орг-ией;

6.аппарат или орган упр-я.

 

1) мен рассм как вид деятельности человека, направленный на достижение цели/целей

2) мен определяется как процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения

Процесс управления предполагает выполнение функций организации, планирования, мотивации, контроля, осуществляя которые менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получения результатов, соответствующих целям.

3) мен рассм как иерархическая организационная структура, в рамках которой реализуются функции управления

4) мен рассм как категория людей, занятых в управлении

5) в 20 в мен выделился в самостоятельную область знаний, науку, имеющую свой предмет, свои специфические проблемы и способы их решения.

Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей компании посредством планирования, организации, мотивации и контроля над организационными ресурсами.

Сyщнocть мeнeджмeнтa зaключaeтcя в eгo фyнкцияx, ocнoвными из кoтopыx являютcя: плaниpoвaниe, opгaнизaция, мoтивaция и кoнтpoль.

3. Функции менеджмента:

1) Планирование (решение о целях организации и о действиях её членов для достижения этих целей).

2) Организация (создание организационной структуры управления).

3) Координация (взаимосвязь, согласование и приведение в соответствие). Включает помимо прочего оптимизацию структуры, распределение расходов внутри организации, обмен информацией между подразделениями и менеджментом.

4) Мотивирование (выявление внутренних потребностей и использование их для достижения целей организации).

5) Контроль (оценка получаемых результатов деятельности и обеспечение достижения поставленных целей, включая разработку стандартов, соответствующих целям и задачам организации, разработку организационной системы контроля, измерение и оценка результатов, корректировка деятельности). Виды контроля: предварительный, текущий и итоговый.

4.Влияние исторических факторов на эволюцию задач менеджмента.

Эпоха развития	предпосылки	Отношение предпринимателей к рынку	Задачи предпринимателей	Взаимоотношения предпринимателей с гос и обществ органами
Массовое производство (до 20х гг 20в)	Создание сети ж/д, паровой и хлопкоочистит-ой машин, разработка промышл процесса выплавки стали; внедрение новой формы соц орг-ций и разграничение отраслей; почти неограниченный спрос на рынке	Стремление подавить или поглотить соперника; успех фирмы, предполагающей самую низкую цену	Создание и внедрение новых промышленных технологий, разработка соответствующей орг-ции права; совершение массового производства, снижающего издержки выпуска продукции	Нет активного вмешательства со стороны государства и общества; отсутствие мер экономического протекционизма
Массовый сбыт (до сер 50х гг 20в)	Увеличение качества предлагаемой продукции в следствие насыщения рынка; появление межотраслевых связей; неравномерное нт развитие, вызванное требованиями военного времени	Ориентация на потребителей в ущерб производству	Балансировка требований произв-ва и сбыта; развитие маркетинга; преодоление консерватизма управляющих	Гос обеспечение протекц-ких мер; постепенное начало утверждения полит и гос контроля; вмешательство гос во время 2МВ
Постиндустриальная эпоха (с сер 50х гг по наст время)	Нехватка природных и др ресурсов; разработка инновационных технологий и появление неожиданных конкурентов; пересмотр отношения к экономическому развитию как главному двигателю соц прогресса; уменьшение рыночных сигментов и изменение структуры спроса	Учет международного размаха конкуренции => интернационализация деятельности на рынке; внимание уделяется даже низко прибыльным рынкам	Сохранение задач эпохи массового сбыта. Обеспечение технологич прорывов долгосрочное и стратегическое планирование; солидарность класса управляющих и всего коллектива; совершенствование маркетинга	Усиление соц-полит связей фирм с внешней средой; усиление роли гос регулирования

 

 

 5. «Одномерные» учения об управлении: научное управление

 

Школы менеджмента	Родонача-льники школ	Положительные черты	Отрицательные черты	Проделанная работа, итоги, вклад
Школа научного управления 1885 - 1920	Ф. Тейлор Ф.и Л. Гилберт Г. Эмерсон Г. Форд Г. Грант О. А. Ерманский	Ø Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение Ø Специализация функций в производстве, выполнение каждым сотрудником только тех функций, на которые он более всего пригоден, его обучение Ø Система материального стимулирования рабочих для увеличения их производительности (деньги, соц. нововведения и т.д.) Ø Учет и контроль за проводимыми работами Ø Разделение административной и исполнительной работ. Введение иститута мастеров, руководящих работниками Ø Сотрудничество администрации с рабочими в вопросах практического внедрения нововведений Ø Равномерное распределение отвественности между работниками и менеджерами	ü Сведение смулирующих моментов к удовлетворению утилитарных потребностей людей ü Механический подход к управлению: преподавание менеджмента к преподаванию промышленного инжиниринга	v Создание научного фундамента взамен старых сугубо практических методов работы v Научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности v Использование научного анализа для определения оптимальных способов выполнения задачи v Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач v Выделение планирование и обдумывания  в отдельных процесс v Утверждение менеджмента в качестве самостоятельной формы деятельности, науки v Формирование функций менеджмента v Рациональное управление предприятием «снизу»

 

Основателем классической школы «научного менеджмента» считается Фредерик Тейлор (1856–1915) – инженер-практик и менеджер, решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Основные взгляды Тейлора изложены в книгах «Управление предприятием» (1903), «Принципы научного управления» (1911).

Главная идея Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление, следует совершенствовать систему оплаты труда. Практическое применение идей Тейлора доказало всю свою важность, обеспечив значительный рост производительности труда.

6.Сущность и эволюция бихевиористских представлений об управлении.

20-30е гг ХХв

Бихевиористские теории учения (от английского слова behavior— поведение) характеризуются тем, что при анализе процесса учения учитываются только воздействия (стимулы), которые оказываются на обучаемого, и его ответные реакции на эти воздействия. Вторая особенность бихевиористской теории учения— биологизм. Сторонники этой теории не видят качественного отличия поведения человека от поведения животных. Другими словами, они пренебрегают социальной природой человека.

Создатель Э.Мэйо. Хоторнский эксперимент

Высокая производительность объяснялась особым отношением между людьми, их совместной работы, гуманизация труда. В организации должно существовать сотрудничество, партнёрство между работниками разных уровней

Мэри Паркер Фоллет предложила иное видение управления: если Тейлор рассматривал управление как "средство, экономящее труд", то Фоллет определяла его как "обеспечение выполнения работ с помощью других лиц". Так, Фоллет говорила, что эффективность труда тем выше, чем больше участие рядовых работников в его организации.Наибольший вклад рабочих в достижение целей организации может быть обеспечен только при наличии атмосферы общности интересов всех работников предприятия, от простых рабочих до менеджеров.

Пирамида потребностей — иерархическая система потребностей человека, составленная американским психологом А. Маслоу.

В системе выделяется семь основных уровней:

1.(низший) Физиологические потребности: голод, жажда, половое влечение и т. д.

2.Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.

3.Потребность в принадлежности и любви.

4.Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.

5.Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.

6.Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.

7.(высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

Человек при удовлетворении своих потребностей движется, как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высокому.

Мак Грегор. Два взгляда на управление:

1)теория Х (для организации свойственны хар-ки: чел имеет унаследовательную нелюбовь к работе, по этой причине большинство людей только путем принуждения чтобы осуществить необх действия и осущ-ть должные усилия, необходимые для достижения организацией своих целей)

2)теория У (люди хотят работать: выражение физ и эмоц усилий на работе так же естественны как дома или во время игры, чел воспринимает работу как источник удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда, люди могут осуществлять самоконтроль и самопобуждение к деятельности в интересах организации, чел не только готов брать на себя ответственность, но даже стремиться к этому).

 

7.Роль организационных теорий в развитии теории менеджмента.

 

Особенности административной школы. Представители классической (1920—1950) школы, а именно — А. Файоль, Л. Урвик, Дж. Муни, имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Их главной заботой была эффективность применительно к работе всей организации. «Классики» (работы которых в значительной степени исходили из личных наблюдений, а не основывались на научной методологии) старались взглянуть на организации с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций.

Целью школы было создание универсальных принципов управления, следование которым несомненно приведет организацию к успеху. Эти принципы были связаны с двумя аспектами. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией. Определяя основные функции бизнеса как финансы, производство и маркетинг, «классики» были уверены, что могут определить лучший способ разделения организации на подразделения или группы. Файоль рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций.

Вторая категория принципов касалась построения структуры организации и управления работниками.

А. Файоль сформулировал 14 принципов управления:

• разделение труда. Целью разделения является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия;
• полномочия и ответственность. Полномочия дают право отдавать приказ, ответственность — ее противоположность;
• дисциплина. Предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между организацией и ее работниками. Дисциплина предусматривает справедливое применение санкций;
• единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника;
• единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя;
• подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника не должны превалировать над интересами компании;
• вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату;
• централизация. Необходимо обеспечить наиболее правильное соотношение между централизацией и децентрализацией в зависимости от конкретных условий;
• скалярная цепь, то есть ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, — вниз, до руководителя низового звена. Не следует отказываться от иерархической системы без необходимости, но поддержание иерархии вредно, когда она наносит ущерб бизнесу;
• порядок. Место — для всего, и все — на своем месте;
• справедливость — сочетание доброты и правосудия;
• стабильность рабочего места для персонала. Большая текучесть кадров снижает эффективность организации;
• инициатива. Означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации;
• корпоративный дух. Союз — это сила, а она является результатом гармонии персонала.

 

Теория X и Теория Y — теории Дугласа МакГрегора о мотивации людей и поведении в управлении.

Теория Х

В этой теории управление предполагает, что работники изначально ленивы и будут по возможности избегать работы. Из-за этого работники должны быть под пристальным наблюдением, для чего разрабатываются комплексные системы контроля. Необходима иерархическая структура с пониженной нормой управляемости на каждом уровне. Согласно этой теории, работники проявляют мало амбиции без привлекательной программы поощрения и избегают ответственности, если это возможно.

Менеджер по Теории X, как правило, считает, что всё должно заканчиваться возложением ответственности на кого-нибудь. Он считает, что все предполагаемые работники ищут выгоды для себя. Как правило, такие руководители полагают, что единственная цель заинтересованности сотрудников в работе — это деньги. В большинстве случаев они обвиняют в первую очередь человека, не ставя вопрос о том, что, может быть, винить надо систему, стратегию или отсутствие подготовки.

Более того, руководители Теории X не могут доверять ни одному сотруднику, и это постоянно всеми средствами показывается вспомогательному персоналу. Менеджера Теории X можно назвать препятствием производительности и моральному духу сотрудников.

Многие руководители (в 60-е годы), как правило, поддерживали Теорию X в том её аспекте, что они довольно пессимистически оценивали своих работников. Менеджер Теории X считает, что его сотрудники не хотят по-настоящему работать, что они скорее будут избегать обязанностей и что работа менеджера заключается в структурировании деятельности и побуждении сотрудников. Результатом такого мышления стало то, что руководители Теории X естественным образом принимают более авторитарный стиль, основанный на угрозе наказания.

Один из серьезных недостатков этого стиля управления — то, что он имеет гораздо больше шансов вызвать отрицательный эффект масштаба в больших предприятиях. Теория Y позволяет расширять бизнес при одновременном увеличении прибыли, поскольку заводские рабочие имеют свои собственные обязанности.

Теория Y

В этой теории управление предполагает, что работники могут быть амбициозными, иметь внутренние стимулы, стремиться взять на себя больше ответственности и осуществлять самоконтроль и самоуправление, направлении. Считается, что сотрудники получают удовольствие от своих обязанностей, связанных как с умственным, так и физическим трудом. Считается также, что работники испытывают желание проявлять творческое и прогрессивное мышление в производстве, если представляется возможность. Существует шанс повысить производительность, предоставляя служащим свободу работать по мере своих возможностей, не увязая в правилах.

Менеджер Теории Y считает, что при благоприятных условиях большинство людей хотят работать хорошо и что у рабочей силы есть резерв неиспользуемых творческих способностей. Они верят, что удовлетворение от хорошего выполнения своей работы является мощным стимулом само по себе. Менеджер Теории Y постарается устранить препятствия, мешающие работникам полностью реализовать себя.

Многие люди понимают Теорию Y как позитивный набор предположений относительно работников. Внимательное прочтение «Человеческой стороны предприятия» показывает, что Макгрегор просто приводит доводы в пользу того, что руководители должен быть открыты для более позитивного взгляда и возможностей, которые он создает.

Концепция бюрократии была первоначально сформулирована в начале 1900-х годов немецким социологом Максом Вебером.

Характеристики рациональной бюрократии:
1. Четкое разделение труда, что приводит к появлению высококвалифицированных специалистов в каждой должности.
2. Иерархичность уровней управления, при которой каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему.
3. Наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов, обеспечивающей однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей и скоординированность различных задач.
4. Дух формальной обезличенности, с которым официальные лица выполняют свои должностные обязанности.
5. Осуществление найма на работу в строгом соответствии с техническими квалификационными требованиями.
6.Защищенность служащих от произвольных увольнений.

Таким образом, БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА характеризуется высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, цепью команд, наличием многочисленных правил и норм поведения персонала и подбором кадров по их деловым и профессиональным качествам. Вебер назвал такую структуру “рациональной”, поскольку предполагается, что решения, принятые бюрократией, имеют объективный характер.
Бюрократию часто называют классической или традиционной организационной структурой. Большинство современных организаций представляют собой варианты бюрократии. Причина столь длительного и широкомасштабного использования бюрократической структуры состоит в том, что ее характеристики еще достаточно хорошо подходят для большинства промышленных фирм, организаций сферы услуг и всех видов государственных учреждений. Однако, бюрократические структуры подвергались и критике за их неспособность к внедрению новшеств и отсутствие достаточной мотивации сотрудников.

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ БЮРОКРАТИИ. Одно из важнейших критических замечаний было сформулировано социологом Р.К.Мертоном. По его мнению, трудности, возникающие в бюрократических структурах, связаны с преувеличением значимости стандартизированных правил, процедур и норм, обеспечивающих надлежащее выполнение сотрудниками своих задач, выполнение запросов других подразделений этой организации, а также взаимодействие с клиентами и общественностью. Это приводит к тому, что организация утрачивает гибкость поведения, поскольку все возникающие здесь вопросы и проблемы решаются исходя из прецедентов. Постепенно тщательных поиск альтернатив начинает сокращаться.
Еще одним негативным свойством бюрократических структур, по мнению Катца и Кана, является "отсутствие способности спонтанно и по-новому реагировать на окружающие условия, что существенно необходимо для эффективного функционирования организации".

 

8.«Синтетические» учения об управлении. см. учебник

 

В отличие от подходов к управлению, ставящих во главу угла задачи или человека, или администрирование (управленческую деятельность), для «синтетических» подходов характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное множеством связей с внутренним и внешним окружением организации. Основой для большинства этих учений в самом общем смысле является так называемый

системный подход к организации, который рассматривает ее как многоплановое явление, связывающее в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы протекающие в организации и вне ее. Для отдельных учений об управлении

характерно наличие упора на какое-то ключевое с точки зрения данного учения направление (цели, внешняя среда, структура и т.п.). Другой важной особенностью управленческих учений данного направления является то, что они

все в большей или меньшей мере исходят из наличия так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.

Одним из самых выдающихся теоретиков современности в области управления, несомненно, является Питер Дракер. Одним из самых известных теоретических положений, выдвинутых Дракером, является его концепция управления по целям (МВО). Идея Дракера о том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к формированию функций, системы взаимодействия и процесса, в корне перевернула логику управления. Дракер считал, что менеджер должен  заботиться о достижении экономических целей организации и о клиентах, а не о создании «радости для рабочих». Хотя при этом он считал, что отношение на работе должны строиться на базе взаимного уважения. Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории. Суть данных теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действия в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые действия, такие, как планирование, или распорядительство или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют. Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций менеджмента является теория «7-S». Исследования специалистов в области управления привели к выводу, что эффективная организация формируется на базе семивзаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Ключевыми составляющими являются следующие:• стратегия — планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по     осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;• структура—внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними.• штамп — ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.;• стиль - способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;• квалификация — отличительные возможности ключевых людей в организации.• разделенные ценности — смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

 

Место П.Друкера в создании систематизированного учения об управлении.

См. выше + учебник

---

Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 777; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!