Общениеспартнером(трансактныйанализ)
Параллельныетрансакции
Вкаждомизнасживуткакбытричеловека,которыечастонеладятдругсдругом.Когдалюдинаходятсявместе,раноилипоздноониначинаютобщаться.ЕслиА.обращаетсякБ.,онпосылаетемукоммуникативныйстимул.Б.емуотвечает.Этокоммуникативныйответ(рис.3).
Стимулиответ—этотрансакция,котораяявляетсяединицейобщения.Такимобразом,последнееможнорассматриватькаксериютрансакций.ОтветБ.становитсястимуломдляА.
Когдадвачеловекаобщаются,онивступаютдругсдругомвсистемныеотношения.ЕслиобщениеначинаетА.,аБ.емуотвечает,дальнейшиедействияА.зависятотответаБ.Исейчас,дорогойчитатель,мынаходимсясвамивсистемныхотношениях.Ваширеакциизависятоттого,чтоянаписал,ноимоидальнейшиедействиязависятотвашихреакций.Есликнигавампонравится,выбудетееерекомендоватьдругим,итиражразойдетсябыстро,яначнуписатьновуюкнигу.Еслито,чтоздесьнаписано,невызоветувасинтереса,моидействиябудутиными.
Цельтрансактногоанализасостоитвтом,чтобывыяснить,какоеЯ-состояниеА.послалокоммуникативныйстимуликакоеЯ-состояниеБ.далоответ.
Р-Р(рис.4а):
А.:Ученикисовсемнехотятзаниматься.
Б.:Да,раньшелюбознательностьбылавыше.
В-В(рис.4б):
А.:Которыйчас?
Б.:Безчетвертивосемь.
Д-Д(рис.4в):
А.:Ачто,еслиспоследнейлекцииуйтивкино?
Б.:Да,идеяхорошая.
Этопараллельныетрансакциипервоготипа.Здеськонфликтанетиникогданебудет.ПолинииР-Рмысудачим,поВ-В—работаем,обмениваемсяинформацией,поД-Длюбим,развлекаемся(рис.4).Данныетрансакциипротекаюттак,чтовпсихологическомотношениипартнерыравныдругдругу.Этотрансакциипсихологическогоравноправия.
|
|
|
Второйтиппараллельныхтрансакцийвозникаетвситуацииопеки,подавления,заботы(Р-Д)(рис.5а)илибеспомощности,каприза,восхищения(Д-Р)(рис.5б).Этотрансакциипсихологическогонеравноправия.Иногдатакиеотношениямогутдлитьсядостаточнодолго.Отецопекаетсына,начальниктиранитподчиненных.Детивынужденыдоопределенноговозрастатерпетьдавлениеродителей,подчиненный—сноситьиздевательстваначальника.Нообязательнонаступитмомент,когдакому-тонадоестбытьопекаемым,кто-тоневыдержиттирании.Можнозаранеерассчитать,когдаэтиотношениязакончатсяразрывом.
Давайтеподумаем,когда?Нетруднодогадаться,чтоудерживаютсяэтиотношениясуществующимисвязямиполинииВ-В.Понятно,чтоизакончатсяонитогда,когдаотношенияВ-Всебяисчерпают,т.е.разрывпроизойдеттогда,когдадетиперестанутматериальнозависетьотродителей,аподчиненныйполучитвысокуюквалификациюиматериальныеблага.Еслиотношенияипослеэтогосохраняются,тонепременноразвиваетсяконфликт,начинаетсяборьба.Какнанеуравновешенныхвесах,тот,ктобылвнизу,будетстремитьсяподнятьсянаверхиопуститьвнизтого,ктобылнаверху.ВкрайнихсвоихвыраженияхотношенияР-Д—эторабско-тираническиеотношения.Рассмотримихнемногоподробнее.
|
|
|
Очемдумаетраб?Конечноже,неосвободе!Ондумаетимечтаетотом,чтобыстатьтираном.Рабствоитирания—этонестольковнешниеотношения,сколькосостояниядуши.Вкаждомрабесидиттиран,автиране—раб.Можноформальнобытьрабом,новдушеоставатьсясвободным.КогдафилософаДиогенавзяливрабствоивыставилинапродажу,потенциальныйпокупательегоспросил:
—Чтотыможешьделать?
Диогеннаэтоответил:
—Властвоватьлюдьми!
Затемпопросилглашатая:
—Объяви,нехочетликтокупитьсебехозяина?
Проанализируйтевашиотношениявсемьеилинаработе.Есливынаходитесьвположениираба,техникаамортизациипозволитвампочувствоватьсебясвободнымчеловекомивыйтиизрабскойзависимостиотсвоегоугнетателя.Есливынаходитесьвположениитирана,приналаживанииравноправныхотношенийиспользуйтеспециальныеприемы.
КомнеР.привелинатянутыеотношениясостаршимсыном12лет,которыйвэтовремязаканчивалшестойкласс.Оегоуспехахвучебесвидетельствовалтакойфакт:наоднойстраницевтетрадипорусскомуязыкуунегоиногдабылодо30ошибок.Упрекииугрозытипа«Чтоизтебявыйдет?»,«Комутыбудешьнужен?»,«Дворникомстанешь!»,«Посмотри,кактвоиродителиучились!»ит.п.эффектауженедавали.Невозможнобылоегозаставитьхотябыразпроверитьнаписанное.Родителейвызывалившколу.Послеочередной«накачки»домасостояниеделтолькоухудшалось.
|
|
|
Анализситуациипоказывает,чтоздесьимеламестопараллельнаятрансакциявтороготипаврабско-тираническомварианте.КмоментуобращенияотцавКРОССэтиотношенияуженеудовлетворялиобестороны,изжилисебя.ПравильнобылобысразупереводитьэтиотношенияналиниюВ-В?Конечно,нет!Стратегическиверновданномслучаесделатьтак,чтобыотецнакакое-товремяпопалвпсихологическоерабство,асынсталбыболеевнимательнымпривыполнениидомашнихзаданий,т.е.отцуследуетуйтивнизнапозициюДитяти,асынаподнятьнапозициюРодителя.АеслисынстанетнапозициюРодителя,тоонвсебудетделать,какотец.Послетогокакбыланайденастратегия,родилсяитактическийприем.
Яужеговорилотом,чточембольшечеловекузапрещаешь,тембольшеемухочетсяэтоделать.Иесличто-тоотнеготребуешь,тоименноэтоемунехочетсяделать.ВотпочемусынР.отказывалсяпроверятьсвоиработы.Ведьегозаставлялиэтоделать!Итак,преждевсегоненадозаставлять,угрожать,запрещать!Ябыэтосделалглавнымдевизомпривоспитаниидетей.Чемменьшезапретовипринуждений,темлучшеотношения.ТеперьпослушайтерассказР.
|
|
|
«Когдаяпознакомилсястеориейобщенияитехникойамортизации,токак-топодошелксынуисвызовомсказалему:
—Слабодаешь!Явотмогуписатьбезединойошибки!
Ядумаю,чтотемсамыммнеудалосьспуститьсянапозициюДитяти.Крометого,яужебылзнакомспринципомпроекции:«Есличеловексамделаетошибки,онубежден,чтоидругиебудутделатьошибки».Поэтомузаранеезнал,какпойдетнашабеседа.
Сын:Неможетбыть.
Я:Могупоспорить.Закаждуюнайденнуюуменяошибкуябудуплатитьтебе100рублей.
Сын:Безобмана?
Я:Развеятебякогда-нибудьобманывал?
Вприсутствииженыимладшегосынаповсемправиламребятнашегодворамыпоспорили.Япереписалеготекстсегоошибкамиидалемунапроверку.Никогданевидел,чтобымойсынработалстакимэнтузиазмом!Напредложениевоспользоватьсяшкольныморфографическимсловаремонответилкатегорическимотказом.Взялбольшойсловарьна102тысячисловипроверилкаждоеслово.Кактолькооннаходилошибку,тутжепроизносилчто-товроде:
—Папа,яудивляюсь,кактебедалиаттестатзрелостивообще,даещесмедалью?Чтозапочерк?Кактебяещенаработедержат?!
Налицеегобылобрезгливо-снисходительноевыражение.Женаутверждала,чтоэтобыламоякопия.Честноговоря,ясебенепонравился.Исразудосердцадошлинекоторыеположенияпсихологииоправилахвоспитания:слованевоспитывают;детистановятсятакими,какихродители,толькоещехуже;детямнадопоказать,какжить,анерассказать.
Янабросилсянаизучениепсихологии.Сталперепечатыватьправилаобщенияидаватьихсынунапроверку.Ошибокяделалмного,асынихвсенаходил.Попутноонизучалправилаобщения.Каквыдумаете,еслибыязаставлялегоэтоделать,уменячто-нибудьполучилосьбы?Постепенноповедениесынастановилосьлучше,аошибокчерезтримесяцауженебыло.Вклассеонрассказывалополученныхзнанияхсвоимтоварищам.Черезгодонужебылотличником.Нашиотношенияналадилисьипринялихарактерсотрудничества.Сынсталсомнойоткровенным.Согласитесь,этобольшоедостижение.Нодальшемысблизилисьещебольше.Как-тоонпопросилденьгинакарманныерасходы,яемупредложилзаработатьихсамому,таккаквсемьесвободныхденегнебыло.Онсогласился,носказал,чтонезнает,гденайтиработу.Япользовалсяуслугамимашинисткиипредложилэтуработуделатьемустемижеусловиямиоплаты.Сбольшимтрудомвтечениемесяцаонзаработал10тысячрублей,купилкакую-тоигрушку,котораясломаласьнаследующийдень.Яудержалженуотненужныхнотаций.Оноченьпереживал,нонезаплакал,асглубокимвздохомсказал:
—Надоже!Сколькоработал,акупилкакую-тоерунду.
Такмыбылиизбавленывпоследующемотмопедов,«фирмы»,магнитофонов.Нет,кое-чтомыемупокупали,ноприэтомисходилиизнашихматериальныхвозможностей.Занятияпсихологиейдалиисущественныйматериальныйэффект».
Итак,дорогойчитатель,вамужесталаяснатеоретическаяосновапринципаамортизации.Необходимоувидеть,накакойпозициинаходитсявашпартнер,изнать,вкакоевашеЯ-состояниенаправленкоммуникативныйстимул.Вашответдолженбытьпараллельным.«Психологическиепоглаживания»идутполинииД-Р,предложенияксотрудничеству—полинииВ-В,а«психологическиеудары—полинииР-Д.
Нижеукажунекоторыепризнаки,покоторымвысможетебыстродиагностироватьсостояние,вкоторомнаходитсявашпартнер.
Родитель.Указующийперст,фигуранапоминаетбуквуФ.Налице—снисходительностьилипрезрение,нередко—криваяулыбка.Тяжелыйвзглядвниз.Сидит,откинувшисьназад.Емувсеясно,онзнаеткакую-тотайну,котораядругимнедоступна.Любитпрописныеистиныивыражения:«Яэтогонепотерплю»,«Чтоббылосделанонемедленно»,«Неужелитруднопонять!»,«Конюпонятно!»,«Здесьвыабсолютнонеправы»,«Явкорнесэтимнесогласен»,«Какойидиотэтопридумал?»,«Выменянепоняли»,«Ктожетакделает!»,«Сколькоможновамговорить?»,«Выобязаны»,«Каквамнестыдно!»,«Нельзя»,«Нивкоемслучае»ит.п.
Взрослый.Взгляднаправленнаобъект,телокакбыподаетсявперед,глазанесколькорасширеныилисужены.Налице—выражениевнимания.Употребляетвыражения:«Извините,яваснепонял,объясните,пожалуйста,ещераз»,«Я,наверное,непонятнообъяснил,поэтомумнеотказали»,«Давайтеподумаем»,«Ачто,еслинампоступитьтак»,«Каквыпланируетевыполнитьэтуработу?»ит.п.
Дитя.Ипоза,ивыражениелицасоответствуютвнутреннемусостоянию—радость,горе,страх,тревогаит.д.Частовосклицает:«Превосходно!»,«Замечательно!»,«Хочу!»,«Нехочу!»,«Надоело!»,«Осточертело!»,«Пропадионовсепропадом!»,«Пустьгоритогнем!»,«Нет,выпростовосхитительны!»,«Яваслюблю!»,«Низачтонесоглашусь!»,«Зачеммнеэтонадо?»,«Когдажеэтовсекончится?»ит.п.
Перекрещивающиесятрансакции(механизмыконфликта)
Любойчеловек,дажесамыйконфликтный,конфликтуетневсевремя.Следовательно,амортизирует,вступаетвобщение,котороеноситхарактерпоследовательныхтрансакций.Еслибылюдиневелисебяхотябыиногдаправильно,онибыпогибли.
Конфликтидетпоперекрещивающимсятрансакциям(рис.6).
Всемье(классическийпримерЭ.Берна):
Муж:Дорогая,неподскажешьли,гдемоизапонки?(В-В).
Жена:1)Тыуженемаленький,тебепоразнать,гдетвоизапонки!2)Там,гдетыихоставил(Р-Д).
Вмагазине:
Покупатель:Вымненескажете,сколькостоиткилограммколбасы?(В-В).
Продавец:Увасчто,глазнет?!(Р-Д).
Напроизводстве:
А.:Неподскажетеливымне,какуюмаркустализдесьлучшеиспользовать?(В-В).
Б.:Вампораужезнатьтакиеэлементарныевещи!(Р-Д).
Далеебеседавсемьеможетпротекатьследующимобразом.
Муж:Еслибыунасвдомебылпорядок,ябысмогнайтисвоизапонки!(Р-Д).
Жена:Еслибытымнехотьнемногопомогал,ябысмоглауправитьсясхозяйством!(Р-Д).
Муж:Нетакоеужунасбольшоехозяйство.Будьрасторопней.Еслибытвоямамочканебаловалатебявдетстве,тыбыуправлялась.Видишьже,чтомненекогда!(Р-Д).
Жена:Еслибытвоямамочкаприучилатебяпомогать,неподавалатебезавтраквпостель,тыбынаходилвремя,чтобымнепомогать!(Р-Д).
Дальнейшийходсобытийясен:переберутвсехродственниковдоседьмогоколена,вспомнятвсеобиды,которыенанеслидругдругу.Неисключено,чтоуодногоизнихподниметсядавлениеионбудетвынужденпокинутьполебоя.Потомонистанутискатьзапонкивместе.Нелучшелибылоделатьэтосразу?
Давайтерассмотримсхемуконфликта(рис.7).
ПервыйходмужабылполинииВ-В.Но,по-видимому,уженыоченьобидчивоеДитяимощныйРодитель,аможетбыть,ееподзавеливдругомместе(например,наработе).ПоэтомупросьбумужаонавоспринялакакдавлениенаДитятю.Ктообычнозаступаетсязадитятю?Конечноже,родитель.ВотиееРодительбросилсяназащитуДитяти,оттеснивназаднийпланВзрослого.Тожесамоеимеломестоиумужа.Жена«уколола»Дитятюмужа.Этопривелоктому,чтоэнергияпоследнегопопалавРодителя,которыйразрядилсяупрекамии«уколол»Дитятюжены,котороеподзарядилосвоегоРодителя.Ясно,чтоскандалбудетпродолжатьсядотехпор,поканеистощитсяэнергияДитятиодногоизпартнеров.Вообщепсихологическийконфликтидетдоуничтожения.Иликто-топокидаетполебоя,илиразвиваетсяболезнь.Иногдаодинизпартнероввынужденуступить,нопрактическиэтомалочтодает,таккаквнутреннегоспокойствиянет.Многиесчитают,чтоимеютхорошуюпсихологическуюподготовку,таккакимудаетсясохранитьвнешнююневозмутимостьпривнутреннемнапряжении.Ноэтопутькболезни!
Атеперьвернемсявновькструктурепсихологическогоконфликта.Здесьзадействованывсеаспектыличности.Навнешнейкоммуникациишестьчеловек.Этожебазар!Выясняютсяотношения:РодительженысцепилсясДитятеюмужа.ДитямужавыясняетотношениясРодителемжены,тихийголосВзрослогомужаиженынеслышен,заглушёнкрикомРодителяиплачемДитяти.НоведьтолькоВзрослыйделаетдело!Скандалжезабираеттуэнергию,котораядолжнаидтинапродуктивнуюдеятельность.Нельзяодновременноискандалить,иработать.Вовремяконфликтастоитдело.Азапонкивсеравнопридетсяискать.Явовсенепротивконфликтов.Нонужныделовыеконфликты,которыеидутполинииВ-В.Приэтомуточняютсяпозиции,шлифуютсямнения,людистановятсяближедругдругу.
Ачтожеслучилосьснашимигероямивмагазине?ЕслиРодительпокупателяслабенький,егоДитязаплачет,ионуйдетизмагазинабезпокупки,жалуясьнажизнь.НоеслиегоРодительнеменеемощный,чемРодительпродавца,тодиалогпойдетследующимобразом:
Покупатель:Онаещеспрашивает,естьлиуменяглаза!Незнаю,будутлионисейчасутебя!Знаюя,чемвыздесьзанимаетесьвесьдень,покаявкалываю!(Р-Д).
Продавец:Ишь,какойделовойвыискался.Станьнамоеместо!(Р-Д).
Дальнейшеепродолжениебеседывсемизвестно.Чащевсеговконфликтвмешиваетсяочередь,котораяделитсянадвепартии.Однаподдерживаетпродавца,другая—покупателя.Носамоеглавное—ценупродавецвсе-такиназовет!Нелучшелиэтосделатьсразу?
Напроизводстведелообстоитсложнее.ЕслиА.послужбезависитотБ.,онможетпромолчать,ноотрицательныеэмоции,особенноеслитакиеслучаипроисходятчасто,уА.будутнакапливаться.Разрядкаконфликтаможетнаступитьтогда,когдаА.выйдетиз-подвлиянияБ.,аБ.допуститкакую-тонеточность.
Вописанныхситуацияхмуж,покупатель,А.видятсебястрадающейстороной.Нотемнеменееонимоглибысчестьювыйтиизэтогоположения,еслибывладелитехникойамортизации.Какбытогдапротекалдиалог?
Всемье:
Муж:Да,янемаленький,мнеужедавнопоразнать,гдемоизапонки.Новидишь,какойянесамостоятельный.Затотыуменятакаяхозяйственная.Тывсезнаешь.Верю,чтоименятыэтомунаучишьит.п.(Д-Р).
Вмагазине:
Покупатель:Уменядействительнонетглаз.Аувасчудесныеглаза,исейчасвымнескажете,сколькостоиткилограммколбасы(Д-Р).
Ябылсвидетелемэтойсцены.Всяочередьсмеялась.Продавецврастерянностиназвалценутовара.
Напроизводстве:
А.:Мнедействительноужепоразнатьэто.Кактолькоувасхватаеттерпенияповторятьнампотысячеразодноитоже!(Д-Р).
ВовсехэтихамортизационныхответахДитянашихгероевотвечалоРодителюобидчиков.НоуправлялдействиямиДитятиВзрослый.
Янадеюсь,чтоувасврядеслучаевамортизацияуженачалаполучаться.Новсе-такивыиногдасрываетесьнастарыйстильобщения?Неспешитесебявинить.Этотэтаппроходятвсеобучающиесяпсихологическойборьбе.Ведьмногиеизвасжилисжеланиемкомандовать,аздесь,покрайнеймеревнешне,надоподчиняться.Неполучаетсяжесразупотому,чтонетнеобходимойпсихологическойгибкости.
Посмотритеещеразнарис.7.Теместа,гдеВзрослыйсоединенсРодителемиДитятей,можноназватьсуставамидуши.Ониобеспечиваютпсихологическуюгибкость.Еслижепоследняяотсутствует,суставыдушисрастаются(рис.8).РодительиДитязаслоняютполедеятельности,предназначенноедляВзрослого.Взрослыйтогдазанимаетсянепродуктивнойдеятельностью.Денегнет,ноРодительтребуетугостить,устроитьпышныйпраздник.Реальнойопасностинет,ноДитятребуетдополнительныхусилийдлясвоейзащиты.ЕслиВзрослыйвсевремязанятделамиРодителя(предрассудки)илиДитяти(страхи,иллюзии),онтеряетсамостоятельностьиперестаетпонимать,чтопроисходитвовнешнеммире,становитсярегистраторомсобытий.«Явсепонимал,ноничегонемогссобойподелать…»
Такимобразом,перваязадачаобучающегосяпсихологическойборьбе—овладетьумениемоставатьсявовзрослойпозиции.Чтодляэтогонадосделать?Каквосстановитьподвижностьсуставовдуши?КакоставатьсяобъективнымВзрослым?ТомасХарриссоветуетстатьчувствительнымксигналамРодителяиДитяти,которыеработаютвавтоматическомрежиме.Подождатьприсомнениях.ПолезновоВзросломзапрограммироватьвопросы:«Правдалиэто?»,«Применимолиэто?»,«Откудаявзялэтуидею?».Когдаувасплохоенастроение,спросите,почемувашРодительбьетвашегоДитятю.Необходимоотвестивремядляпринятиясерьезныхрешений.СвоегоВзрослогонадопостояннотренировать.Вовремяшторманельзяобучатьсянавигации.
Втораязадача—вывестивовзрослуюпозициюсвоегопартнерапообщению.Чащевсегоэтоприходитсяделатьнаслужбе,когдаполучаешьотначальникакатегорическоераспоряжение,выполнениекоторогонепредставляетсявозможным.ОнообычноидетполинииР-Д.Первыйход—амортизация,азатемзадаетсяделовойвопрос.Приэтомстимулируетсямышлениепартнерапообщению,ионстановитсявпозициюВзрослого.
Начальник:Сделайтеэтонемедленно!(Р-Д).
Подчиненный:Хорошо(Д-Р).Акак?(В-В).
Начальник:Самисообразите!Длячеговыздесь?(Р-Д).
Подчиненный:Еслибыямогсоображатьтак,каквы,тогдабыябылначальником,авыподчиненным(Д-Р).
Обычнопоследвух-трехамортизационныхходов(Дитяначальникаприэтомнезатрагивается)энергияРодителяначальникаистощается,атаккакпоступленияновойэнергиинет,онспускаетсянапозициюВзрослого.
Вовремябеседывсегдаследуетсмотретьвглазапартнеру—этопозицияВзрослого,вкрайнемслучае—вверх,какбыотдаваясьнаегомилость,—позицияДитяти.Нивкоемслучаенельзясмотретьвниз.ЭтопозициянападающегоРодителя.
Резюме
ВкаждомизнасимеетсятриЯ-состояния:Родитель,ВзрослыйиДитя.Единицейобщенияявляетсятрансакция,состоящаяизстимулаиответа.
Припараллельныхтрансакцияхобщениедлитсядолго(первыйзаконобщения),приперекрещивающихсяонопрекращаетсяиразвиваетсяконфликт(второйзаконобщения).
Восновепринципаамортизациилежитумениеопределитьнаправлениестимулаивобратномнаправлениидатьответ.
ДеловоеобщениеидетполинииВ-В.ДлявыведенияпартнеравпозициюВзрослогонеобходимовначалесогласиться,апотомзадатьвопрос.
Частнаяамортизация
Амортизациянаслужбе
Смоейточкизрения,волевойруководитель,т.е.такой,которыйкричит,угрожает,требует,наказывает,мстит,преследует,—глупыйруководитель.Онсамнедумает,ибонаходитсянапозицииРодителя.
Умныйруководительразъясняет,задаетвопросы,прислушиваетсякчужомумнению,поддерживаетинициативуподчиненныхиобычнонаходитсявпозицииВзрослого.Создаетсявпечатление,чтонеонкомандует,аимкомандуют.Такойруководительсмеломожетуходитьвотпуск,иегоотсутствиенескажетсяотрицательнымобразомнасостояниидел.Нопоговоримоподчиненных.
С.,преподавательматематикиввузе(кстати,математики,какправило,легкоусваиваютпринципамортизации),конфликтовалсосвоимзаведующимкафедрой.Посоветусвоихзнакомыхонобратилсязаконсультациейкомне.Последнийконфликтвозниктак.Одинразвмесяцкафедрапроводитконференцию,накоторуюприходятматематикииздругихучебныхзаведений;собираетсяоколо150человек.С.зашелваудиториюзапятьминутдоначалаконференции.Стоявпроходе,онмирнобеседовалсознакомыми,скоторыминевиделсядовольнодлительноевремя.Ваудиториибылонесовсемчисто,ноонкуборкенеимелникакогоотношения.
ВэтотмоментпоявилсязаведующийкафедройТ.,имеждунимизавязалсядиалог.
Т.(напряженно):Посмотрите—грязь!
С.(снедоумением):Новедьэтонемоиобязанности.
Т.(снескрываемымраздражением):Выможетепройтимимогрязи,аявотнемогу!Яодиндолженвникатьвовсе!
С.(опустивголовуиглядяисподлобья):Ачтожемненадобылоделать?
Т.(сдосадой):Немогли,чтоли,организоватьуборку?Убралибысами,ничегобысваминеслучилось!
С.послеэтогопожаловалсясвоемуприятелю:
—Вотстарыйдурень!Чтоонкомнепривязался?Незнает,ктоунасотвечаетзауборку?!
ДавайтепроанализируемпсихологическуюструктуруэтогодиалогаинайдемошибкуС.Ошибкапартнераочевидна,онанеимеетдлянасособогозначения.Т.указалнаналичиегрязиваудитории.АС.сталговоритьофункциональныхобязанностяхсотрудников.Зналлиихзаведующийкафедрой?Конечно,знал.ПоэтомунаправлениевектораответаС.былоР-Д.Психологическоесодержаниетакогоответа:«Старыйдурень!Неужелитынезнаешь,чтопреподавателинеубираютаудитории?!».
Такимобразом,общениепошлопоперекрещивающимсятрансакциям.С.«уколол»ДитятюТ.ОнозабросилоэнергиювпозициюРодителя,откудапоследовал«укол»вДитятюС.ВжалобеС.приятелю,когдаонназвалначальникастарымдурнем,психологическое,скрытоесодержаниесталоявным.
ТакойжеанализбылдляС.основойдляотработкитехникиамортизации.
Когдачерезмесяцвновьбыланазначенаконференция,С.запятьминутдоначалазанялисходнуюпозициювпроходе.ВаудиториювошелТ.Наэтотраздиалогпротекалтак:
Т.(напряженно):Смотрите—грязь!
С.(глядяпрямовглазаТ.):Да,грязь!
НалицеТ.недоумение.Онмолчит.
С.(продолжаетсочувственно):Вотвидите,никомунетделадочестиколлектива.Всепроходятмимогрязи!Приходитсявамвникатьвовсе!
Т.молчит,норастерянностьсменяетсянедоумением.Чувствуется,чтоонникакнеможетсообразить,чтоответить.
С.(продолжаетужесэнтузиазмом.Онпонял,чтоинициативаунеговруках):Еслибыяпришелна20минутраньше,ябыорганизовалуборку.Вкрайнемслучае,убралбысам.Ничегобысомнойнеслучилось!
Т.(немногоприходявсебя,снарастающимнапряжением):Ещечегонехватало!Язнаю,ктоэтодолженделать!ПопроситезайтикомневкабинетпослелекцииЛюдмилуПрокофьевну(лаборантку,ответственнуюзауборкуаудитории.—М.Л.).
Комментироватьэтотдиалогнебуду.Здесьлегкопросматриваютсяприемыамортизациинепосредственнойипрофилактической.ЗаслуживаетразборалишьпоследняярепликаС.иответнанее.С.верноиспользовалфеноменидентификации,когдасампредложилподместиаудиторию.ТаккакиС.иТ.принадлежаткпрофессорско-преподавательскомусоставу,вподсознанииузаведующегокафедройвозникламысль,чтоскороиемупридетсяубиратьпомещение.
ЯдосихпорподдерживаюдружескиеотношениясС.Онужезащитилкандидатскуюдиссертацию,близкакзавершениюидокторская.Безналаженныхотношенийсзаведующимкафедройсделатьэтобылобыневозможно.УдовлетворяетС.ито,чтоемудляэтогонепришлосьпресмыкаться.
ЕщеодинслучайнепосредственнойипрофилактическойамортизациирассказалмнеМ.,мойбывшийпациент25лет,инвалидIIгруппыпочерепно-мозговойтравме,которыйпосле10-дневнотообученияприемампсихологическойборьбывстационареизбавилсянетолькооттиков,которымистрадал15лет,ноиприобрелнавыкиобщения,крутоизменившиеегохарактерижизненныеобстоятельствавлучшуюсторону.
Послушайтеегорассказ.
«Послевыпискиизбольницымояжизньпошлапо-другому.Япересталдергатьрукой,т.е.избавилсяотнавязчивогодвижения,ккоторомунастолькопривык,чтосчиталневозможнымпрекратитьегокогда-нибудь.Тогдауменямелькнуламысль:еслияизбавилсяотэтого,томогуизбавитьсяиотдругихмешающихмневещей.Вовсякомслучаестоитпопробовать,ведьуменяужепоявилсянекоторыйопыт,опровергнувшиймоипредставленияосамомсебе.
Наработеяпопросилчеткоопределитькругмоихобязанностейсучетоммоегосостоянияздоровья(профилактическаяамортизация—М.Л.).Раньшеонибыливесьмарасплывчатыми.Этовызывалоразличныенареканиявмойадрессостороныначальства.Теперьяпроявилтвердость,завелспециальныйдневник,гдесталзаписыватьпланработы,которыйзаранеесогласовывалсруководством.Теперьнанеобоснованныетребованияямогспокойноответить:«Всеидетпоплану,яточениаккуратен».Иделапошливгору.Ядовольнобыстронаписалстатьюпосвоейтеме,отношениясруководствомналадились,яприобрелуверенностьвсебе».
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 194; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!