МОТИВАЦИЯ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1) Повод, побудительная причина к трудовой деятельности в туристской организации; 2) процесс выявления причин и характера туристской деятельности. В сфере труда человек сам выбирает про­фессию, регион, предприятие, где он будет работать, удобный для себя режим работы. Он также совершает множество выборов и в самом процессе труда, в значительной степени лично определяя приемле­мую для себя интенсивность трудовой деятельности, критерии каче­ства своей работы.

Там, где есть свобода выбора, решение человека, предпочтение того или иного варианта трудового поведения определяются его заинтересованностью, отношением к процессу и результатам труда, т. о. высока роль мотивации. Соответственно в системе управления трудом важное место занимают взаимодействие внешнего и внутреннего регулирования труда, сочетание внешнего воздействия с само­управлением, саморегуляцией субъекта трудовой деятельности.

Управление, учитывающее мотивы, противостоит административ­но-бюрократическому управлению. Только с учетом всего многооб­разия мотивов труда можно эффективно управлять относительно самостоятельными объектами трудовой деятельности. Менеджмент персонала туристских организаций на основе М. т. д. предполагает знание самих мотивов, потребностей и интересов, определяющих осо­бенности трудового поведения, а также тех факторов, к-рые влияют на М. т. д. – формируют, усиливают либо ослабляют побудительную силу мотива.

Высший уровень мотивации – добровольная потребность в эф­фективном труде на своем рабочем месте. Такая мотивация создается благодаря особенностям социального климата или поведения лиде­ра организации. Мотивация к труду и связанное с этим состояние морали в производственных отношениях являются важнейшими фак­торами успеха любой организации в сфере гостеприимства, в значи­тельной степени зависимой от эффективных межличностных отно­шений работника и клиента.

Удовлетворенность трудом – эмоционально-оценочное от­ношение работника туристской организации к выполняемой работе и условиям труда. Мотивационно-гигиеническая теория Ф. Херцбер-гера относит к мотивационным факторам, определяющим уровень удовлетворенности трудом: содержание труда; достижения в работе; признание в коллективе; возможность квалификационного роста. К гигиеническим факторам относятся: условия труда; заработная плата; взаимоотношения между работниками; отношение админист­рации.

Одним из принципиальных различий в оценке мотивации явля­ется подход к субъекту. Ряд авторов считают, что мотивация есть обязанность руководителя побуждать подчиненных стремиться к выполнению целей организации. Др. доказывают, что руководитель не может побуждать, он только создает в коллективе такой тип отно­шений, к-рый позволял бы работнику видеть, что его дополнитель­ные усилия могут привести к желаемым результатам как для самого работника, так и для организации.

Большинство мотивационных программ в туризме представля­ют собой компенсационные программы, построенные на основе вклю­чения в них к.-л. стимулирующих интерес факторов: поощрение за позитивное поведение; присуждение звания лучшего работника за месяц; премирование за производственные показатели; поощрение за поддержание безопасности; поощрение за качество обслуживания; поощрение «за улыбку»; отсутствие поощрения в негативных случа­ях. С точки зрения теории менеджмента системы мотиваций не будут иметь положительных результатов, если ими будут компенси­ровать слабую работу по подбору кадров.

Согласно теории достижения потребности Дэвида Мак-Кле-ланда мотивацию личности к более производительной работе можно усилить путем установления порядка вознаграждения (признание, продвижение по службе, достижение определенного общественного положения и т. п.) и усиления ожидания, что вознаграждение будет результатом лучшего поведения.

В соответствии с теорией гуманитарного обмена Д. Стэси Адам-са основной источник мотивации в труде: беспристрастность – спра­ведливость, к-рую работник ожидает встретить в трудовом коллек­тиве.

Степень мотивации туристской деятельности напрямую связана с мотивацией познавательной (учебной) деятельности. Как показы­вают специальные исследования в области педагогики туризма, у 82% работников туристских предприятий сформированы только внешние мотивы, не связанные с когнитивными процессами.

В задачу педагогики туризма входит формирование мотивационного цикла, состоящего из:

• исходной мотивации (актуализация мотивов предыдущих достижений; мотивов относительной неудовлетворенности неизвестного; мотивов ориентации на новые достижения; непроизвольных мотивов любопытства и удивления);

• подкрепления и усиления возникающей мотивации (актуализация познавательных мотивов через интерес к разным способам выполнения туристских технологических действий; актуализация социальных мотивов через сотрудничество, оценку и самооценку, стимулирующих чувство удовлетворенности/неудовлетворенности своим социальным положением, возможностями карьеры в туризме);

• перспективной мотивацией (через самооценку и оценку педагогами сильных и слабых сторон личности).

При анализе мотивационного цикла педагогика туризма особое внимание обращает на: изучение возрастных возможностей мотива­ции; изучение индивидуальных особенностей мотивации; анализ при­чин недостаточной сформированности (снижения) мотивации; сти­мулирование мотивации познавательной деятельности оценку эффек­тивности мотивации.

 

Н

---

Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 406; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!