СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА АМЕРИКАНСКОЙ, ЕВРОПЕЙСКОЙ И ЯПОНСКОЙ МОДЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ
В конце XX в. наблюдается существенное сближение американской, европейской и японской моделей управления. Микропроцессорная революция, глобализация фирм и конкуренция ведут к их нивелировке. Тем не менее, определенные различия моделей управления сохраняются.
Традиционно считалось, что американские управляющие ориентируются на применение трудосберегающих методов производства из-за ограниченности и дороговизны людских ресурсов. Для Западной Европы было характерно использование материалосберегающих методов производства вследствие ограниченности источников сырья и энергоносителей. Для японских управляющих типична ориентация на экспорт. Из-за отсутствия сырьевой базы страна должна была вывозить товары, чтобы получить необходимое сырье и энергоносители. Сейчас разница в ориентации управления стала менее заметной. Дороговизна труда в Западной Европе и Японии приблизилась к американскому уровню, а в ряде случаев превзошла его. Во всех регионах преобладающие позиции в экономике занимает сфера услуг, которая не требует большого количества материалов.
В экономической литературе было широко распространено мнение, что принцип пожизненной занятости представляет типично японский элемент модели управления. Однако высокие издержки по обучению работников заставили американцев и западноевропейцев принимать меры по сохранению персонала. Хотя они и не декларировали правило пожизненной занятости, но фактически придерживались его. В то же время в Японии принцип пожизненной занятости применяется лишь к 1/3 работников. Он не распространяется на женщин и многочисленных временных работников.
|
|
|
Основные регионы мира отличаются друг от друга и по характеру квалификации управляющих. Фирмы США, как правило, возглавляют финансисты или юристы. В Японии, как правило, управляющие являются инженерами. В центре их внимания производство, а не финансовые "проделки".
Расширение сферы деятельности японских фирм происходит главным образом посредством "внутренней диверсификации" производства, осуществляемой за счет нераспределенных прибылей. Особенность японских фирм состоит также в том, что в них существуют так называемые постоянные акционеры. Американские управляющие вынуждены прежде всего заниматься краткосрочными целями, а их способность добиваться долгосрочных целей ослаблена.
Американская и европейская модели исходят из признания индивидуализма как движущей силы развития. Японская модель управления базируется на коллективизме. Самое страшное для японца — оказаться вне коллектива, утратить связи с ним. Недостаток коллективизма по-японски заключается в том, что он подавляет инициативу и свободу личности.
|
|
|
Имеются определенные различия в подходах американских, европейских и японских управляющих к управлению трудовыми ресурсами. При общей тенденции к гуманизации труда, привлечению персонала к управлению фирмой практическая ее реализация имеет специфику. В западно-европейской модели предусматривается введение в состав правления фирмы представителя трудящихся, выполняющего функцию директора по кадрам. В Японии в отличие от США и Западной Европы сохраняются отношения патернализма (предприниматель — отец, работники — дети, фирма — одна семья): распространение контроля предпринимателя не только на деятельность работника в процессе производства, но и за пределами его (на досуг, личные отношения, членов семьи).
Маркетинг в системе управления фирмой: цели, инструменты, направления.
Ключом к пониманию концепции маркетинга являются некоторые лозунги-правила:
производите то,что можнопродать, вместо того, чтобы пытатьсяпродать то, что можете производить;
выявите потребности и удовлетворите их;
любите клиента, а не товар.
Известный американский экономист Ф.Котлер определяет маркетинг как "вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена".
|
|
|
Маркетинг возник в 20-е годы в США, широкое распространение в практике фирм получил после второй мировой войны в условиях научно-технической революции. К основным функциям маркетинга относятся: изучение покупательского спроса (существующего и потенциального) на товары и услуги; ценообразование, организация рекламы и стимулирование сбыта; обоснование ассортимента выпускаемых товаров; управление торгово-коммерческой деятельностью, организация обслуживания покупателей.
Отдел или служба маркетинга — одно из главных управленческих звеньев современной фирмы, координирующее ее рыночную деятельность и во многом определяющее производственную, техническую и финансовую политику фирмы.
Целями маркетинга являются: формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы, расширение объема продаж, рыночной доли и прибылей.
В последнее время активно идет процесс демассификации маркетинга. Массовый маркетинг сохраняется: товар без каких-либо изменений предлагается для потребления всем покупателям сразу (например, кока-кола). Однако все большее значение и распространение получает товарно-дифференцированный маркетинг (сбыт товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке для разных категорий покупателей). Развивается дифференциация товаров и для разных возрастных групп. Фирма "Сони", например, внедряется в сознание нового поколения потребителей путем нацеливания части своих товаров на дошкольников ("Мой первый "Сони").
|
|
|
Основные направления маркетинга. Маркетинг включает: 1) отыскание соответствующего сегмента рынка; 2) поиск концепции новых продуктов; 3) опережение потребностей потребителей, а не следование за ними.
(1). Например, японская фирма "Тойота" определила, что она будет внедряться на американский рынок в сегмент небольших легковых автомобилей. В этом сегменте в США доминировал "Фольксваген". "Тойота" опросила владельцев автомобилей немецкой фирмы, они хотели, чтобы их автомобили лучше обогревались зимой, чтобы больше пространства было на заднем сиденье, и более привлекательным был внутренний вид салона. Японцы предложили "Тойоту", которая имела все преимущества "Фольксвагена" и была лишена его недостатков. Они назначили более низкую цену, израсходовали значительно больше на рекламу и дали больше комиссионных дилерам, чем "Фольксваген". Однако надо не только правильно определить сегмент рынка для вторжения, но и знать, как это сделать. Например, путем создания меньшей по размерам модели стандартного продукта (японцы придерживаются буддистской концепции: маленькое прекрасно, американцы в противоположность этому считают: чем больше, тем лучше). Таким образом "Кэнон" и "Шарп" проникли на рынок копировальных машин, "Сони" и "Панасоник" предложили карманные радиоприемники и телевизоры.
(2). Поиск концепции новых продуктов состоит: а) в добавлении новых важных функций хорошо известным продуктам ("Ямаха" предложила самозаписывающее пианино, пианино с наушниками, чтобы не беспокоить соседей); самопаркующийся автомобиль и т.д.; б) в развитии новых форм продукта, в который вкладывается хорошо известное функциональное содержание. Например, "электронный организатор" (карманный календарь фирмы "Шарп"); в) в создании принципиально нового продукта с новым функциональным содержанием (домашние факсимильные машины).
(3). Рыночные лидеры знают, что хотят потребители, прежде чем последние узнают это сами. Кто хотел приобрести микроволновые печи, плееры с компактным диском, пока они не были изобретены и предложены потребителям? "Моторола" предвидит наступление такого времени, когда телефонные номера будут присваиваться не местам, а людям. Личный коммуникатор позволит беспрепятственно связываться с абонентами. Идет работа по созданию телефона, который будет способен осуществлять перевод для людей, говорящих на разных языках.
Экспедиционный маркетинг. Создание рынка, опережающего желание потребителей, — рискованное предпринимательство. Чтобы уменьшить возможные потери, фирмы используют экспедиционный маркетинг. Его цель — определить точное направление создания новых товаров, их конфигурацию, которую оценит потребитель, и дистанцию, которую нужно пройти для достижения результата (технические и другие препятствия, которые должны быть преодолены).
Товар или услуга получит признание на рынке и даст фирме-производителю желаемый результат только в том случае, если они объединяют гармонично правильное функциональное содержание, уровень цен и удачное функционирование в руках потребителей.
Одна из возможностей минимизации риска при создании новых рынков состоит в том, чтобы позволить другим идти первыми по неизведанному пути и учиться на их ошибках. Но если "другие" — крупная фирма и эксперимент окажется удачным, можно потерять потенциальный рынок. Поэтому более подходящим методом является экспедиционный маркетинг. Фирма организует серию проникновений на новый рынок с минимальными издержками и высокими темпами. В результате накапливается опыт, знания, продукт совершенствуется и вновь запускается на рынок. В 1986—1991 гг. "Тошиба" выпустила на рынок 31 модель компьютеров, из которых 12 были изъяты с рынка. "Тошиба" прекратила производить большее количество моделей, чем ввели на рынок ее конкуренты. Она исследовала почти каждую возможную нишу рынка.
Еще один путь сокращения дороги к рынку связан с миграцией технологии от одного вида предпринимательства к другому, а также соединение различных технологий в нечто новое, невообразимое. Биомеханика, оптоэлектроника, электрохимия породили ряд новых продуктов в большей мере, чем появление фундаментально новых наук.
В каждом явлении есть не только позитивные, но и отрицательные черты. Система маркетинга может быть использована для агрессивного навязывания товаров потребителю, без которых он мог бы обойтись. Особенно нетерпимо, когда речь идет о продаже некачественных или небезопасных в обращении товаров.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 908; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!