Три определяющих правила для формулировки сообщения
1. Название предприятия или продукта должно присутствовать в сообщении в явной форме — только при этом условии его запомнят. Образцом здесь могут служить такие весьма успешные рекламные слоганы, как «Audi. Превосходство высоких технологий» или «Тоуоta Управляй мечтой». А вот авторы слогана Ореl «...и едет как по рельсам» допустили ошибку, из-за которой компания понесла миллионные убытки. Ведь эти слова можно отнести не только к Оре1, для которого они были придуманы, но и к Аudi, ВМW или даже — в шутку — к железным дорогам.
2. Сообщение должно в четкой и сжатой форме выражать общий смысл выступления.
Пример
«Салоны оптики МАRCHON гарантируют высочайший уровень сервиса — вот почему наши партнеры всегда успешно с нами сотрудничают!»
Далее этот основной тезис получает развитие:
М her als 3000 ausgewahlte (более 3000 элит-ных)
А ugenoptiker in Deutschland und Osterreich (салонов оптики в Германии и Австрии)
R ichtungsweisende Verkaufsforderung (содействие в организации торговли)
С levere Produktionnovationen (умные инновации)
Н ochste Akzeptanz durch mehr als 70 hochqualifizierte Mitarbeiter (высокая оценка со стороны более чем 70 высококвалифицированных специалистов)
О ptimal aufeinander abgestimmte erstklassige Designer-Kollektionen (оптимально согласованные друг с другом дизайнерские коллекции)
N ehmen Sie uns beim Wort (ловите нас на слове)
MARCHON.
3. Ясное выражение собственной точки зрения достигается с помощью оценочных прилагательных и наречий, из которых в конце концов и составляется представление о позиции говорящего.
|
|
|
Эти коммуникативные турусы на колесах помогают нам строить обсуждение.
Пример
«Мы, Агсог АС, — №1 среди альтернативных операторов связи и ваш самый надежный
партнер!»
Совет. Наибольшее внимание слушатели обращают на начало доклада или презентации. Туда и следует поместить главное сообщение.
С помощью расширенного названия («Мы, Агсог АС») вы подчеркиваете связь между обезличенным предприятием и собственной персоной. После этого можно переходить к приветствию.
Пример
Подняться на сцену — занять место докладчика — установить четкий зрительный контакт с аудиторией:
«Мы, Агсог АС,—№ 1 среди альтернативных операторов связи и ваш самый надежный партнер!
Уважаемые дамы и господа, я рад приветствовать вас на нашем мероприятии XX...»
Призыв: альтероцентризм
Призывы в составе речевого акта — это основания для вынесения решающих суждений, поставленные на рельсы мысли и действия.
Призывы отфильтровывают ложное самомнение — иллюзию того, что вы уже привлекли чье-то внимание. Гарантируйте себе это внимание — в интересах успешного произнесения речи или участия в беседе. Призыв (предложение товара, идеи, приглашение к диалогу) должен быть нацелен на аудиторию или собеседника и содержать формулировку предполагаемых (желательных) последствий (результатов) для речевого партнера (альтероцентризм).
|
|
|
Не пытайтесь кокетничать с собственным отражением в зеркале — это бесполезное занятие. Придумайте, как вставить в диалог — а также в монолог — призыв, обращенный к слушателям!
Призывы — это прямые приглашения, связанные с содержанием выступления. Они представляют собой ответы на вопросы речевого партнера:
Отрицательный пример
«Надеюсь, что сумел показать вам, какие выгоды обещает наше всеобъемлющее ноу-хау в области передачи данных и какую экономию на текущих расходах оно в состоянии обеспечить — может быть, даже до 30%».
Положительный пример
«Наше всеобъемлющее ноу-хау в области передачи данных принесет вам большую выгоду и позволит сэкономить до 30% текущих расходов».
Еще один ценный совет. Чтобы аудитория или собеседники были с самого начала настроены на восприятие ваших слов, закончив сообщение, укажите на значимость продолжения речи.
Пример
«Сейчас я расскажу вам о важнейших критериях успеха, которыми мы руководствовались при внедрении нашей четко определенной стратегии, чтобы вы в дальнейшем могли на них ориентироваться».
|
|
|
Десять основных правил риторики
У всех ораторов случаются ошибки, но профессионалы знают, как с ними обращаться.
Преподаватель риторики — тот, кто зарабатывает свой хлеб в поте чужого лица.
Правило 1. Контекстуализация
За прошедший год вы выполнили прекрасную работу в качестве руководителя подразделения или проекта, и за год до того тоже. Все это станет фактом лишь после того, как вы сумеете доложить о сиоих успехах на общем собрании или конференции по подведению итогов года.
Доклады и выступления, беседы и отдельные высказывания — это моментальные снимки, на которых проделанная работа и замыслы на неопределенное будущее сфокусированы на конкретном решении.
Установите, в связи с чем (в каком контексте) делалось каждое из ваших прошлых выступлений, и подготовьте таким путем базу для понимания своего речевого партнера — осуществите контексту ализацию.
Речь председателя правления о новом направлении стратегического позиционирования будет понята лишь при том условии, что ему удастся сформировать общий для всех присутствующих горизонт понимания.
|
|
|
Пример — выступление председателя правления банка
«Перед тем как перейти к подробному описанию нового направления нашей стратегии, я прошу вас вспомнить, что штат нашего банка насчитывает 74 000 высококвалифицированных сотрудников, которые профессионально сосредотачиваются на различных гранях обслуживания корпоративных клиентов. Такая стратегия весьма успешна, мы — банк номер один в Европе. Однако рынок меняется, конкуренция становится все интенсивнее. тобы в дальнейшем сохранить рабочие места и еще поднять нашу доходность, уже находящуюся на очень хорошем уровне — 9%, мы расширяем спектр услуг для высокодоходных частных клиентов. Это обеспечивает банку рост прибылей и усиливает его связь с клиентами, в том числе...»
Правило 2. Действенность
Соблюдайте речевую гигиену — не допускайте словесного мусора в сообщении!
Когда речь представляет собой прямое действие, слушатель интерпретирует ее однозначно.
Словесные свидетельства некомпетентности, неуверенности и интеллектуального банкротства оратора делают его точку зрения расплывчатой, а утверждения — бессодержательными, это гвозди, которыми заколачивают гроб искусства формулировки. При восприятии хоть в каком-то смысле условных высказываний в подсознании слушателя возникают вопросы и надолго закрепляется сомнение.
Очищайте выступления, ориентированные на слушателя. Творите факты, применяйте действенную речь. Подчеркивайте свои высказывания тем, что они звучат в изъявительном наклонении и настоящем времени.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 213; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!