Внутриличн.(интерперсональная) коммун-я
это - внутренний разговор. коммуникатор и рецепиент сам человек. Это осознанное или неосознанное общение человека самим с собой.
Это основа для всех коммуникаций. Это процесс самопознания. Она происходит всегда в ходе внутренней беседы. Человек анализирует 2 вида сообщения:
-Что обо мне думают другия
-Что я думаю о себе
Под влиянием этих 2х сообщений происходит формирование личности. В идеале они создают консонанс с самим собой. Если есть расхождения между самооценкой и оценкой окружающих -àвызывает душевный конфликт, плохо влияет на работу. В этом случае можно действовать по разному:
1. Изменить свои позиции поведения
2. Принять к сведению требования внешней среды, но не менять поведения
3. Категорический отказ от предполагаемых изменений
4. Полное игнор. любых мнений
Понятие межличностной коммуникации
(МК) было введено в 50-60 гг. и обозначает интерактивный процесс иливзаимодействие между людьми в ходе которого идет взаимный поиск значений. Эффективная МК зависит от:
1. Степени доверия между людьми
2. Общности мнений, ценностей
3. Характера обмена инфой.
Вацлавик сформулировал 5 основных тезисов МК:
1. Не общаться нельзя (молчание – невербальное общение)
2. Каждый коммуникационный процесс имеет содержательный аспект и аспект отношений (текст – эмоции)
3. Не всегда МК имеет причинную связь
4. В МК существуют цифровая (слова, предложения) и аналогическая (отношения) связь
|
|
|
5. Процесс МК м.б. симметричным или комплиментарным в зависимости от того равны ли партнеры или их отношения основаны на неравенстве.
Основные свойства МК:
1. Человек в МК представляет самого себя
2. Вербальные средства коммуникации используются не только для того чтобы открывать, но и для того чтобы скрывать себя
3. Ожидание взаимности от партнера
4. Люди не могут иметь одинакового понимания и чувства
5. Смысл в беседе не в словах а в людях которые придают им определенное значение
6. Люди всегда реагируют на наши действия в процессе МК
7. В каждой беседе 2 типа сообщения:
- о предмете беседы
-о личности
8. МК всегд интерактивна
9. важную роль в процессе МК играют эмоции
10. визуальный контакт находится в зависимости от интенсивности других невербальнх компонентов
11. Коммуникация нах-ся в системе и для того чтобы изменить коммуникацию необходимо изменить систему.
12. необходимо учитывать принцип избирательности восприятия инфы.
Основные понятия МК:
1. Соц. Ситуации
2. Коммуникативная компетенция
3. Межличностное пространство
4. Коммуникативные стили
5. Коммуникативные тактики
6. Двусмысленность коммуникации
7. Давление (конструктивное, деструктивное)
|
|
|
Межличностная адаптация
Групповая коммуникация.
Групповая коммуникация - коммуникация внутри группы, между группами или коммуникация типа "индивид - группа".Групповая коммуникация - это такой тип коммуникационного процесса, при котором общение происходит между двумя или большим количеством людей определенной социальной группы (территориальной, профессиональной, религиозной и др.) или организации (предприятия, учреждения, фирмы, банка и т.п.) в целях осуществления взаимозависимых действий и решения совместных задач. Такой коммуникационный процесс может выступать как в форме двух и более межличностных коммуникаций личностной или ролевой направленности, так и в форме взаимной коммуникации всех членов данной группы или организации. Совокупность коммуникационных взаимодействий может способствовать динамизму структуры, сплоченности группы, ее срабатываемости или, напротив, приводить к возникновению и возрастанию конфликтной напряженности между членами данной группы, подталкивать к внутригрупповому конфликту.
Группы – условные и реальные
Параметры группы:
1. Композиция (состав)
2. Структура (связи)
3. Групповые процессы
|
|
|
4. Групповые норма и ценности
5. Система санкций
Коммуникация в группе имеет 2 направления:
-обмен инфой
-поддержание отношений в группе
Коммуник. Сети:
Централизованные – эффективны если требуется срочное решение. (фронтальная, радиальная, иерархическая)
Децентрализованные - эффективны в решении сложных проблем (цепочка,, круговая, полная).
4 стадии развития группы:
1. Формирование
2. Сплочение
3. Групповая поддержка
4. Прекращение функционыров.группы
Психологические механизмы которые делают группу группой:
-давление
-сплоченность
-лидерство
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 175; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!