Керовані фактори системи маркетингу.

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 18Следующая ⇒

До контрольованих факторів належать ті, до яких безпосередньо причетна фірма, її фінансові, виробничі, ек-ні, кадрові служби, підрозділи НДДКР, матеріально-технічного постачання і власне маркетингові структури. Саме від них залежить визначення цілей дій, структури маркетингу, типів його організації, а також вибір цільового ринку, система контролю. Це:

1) фактори, які управляються вищим керівництвом

¨ сфера д-сті;

¨ загальні цілі;

¨ роль маркетингу, завдання, ф-ії;

¨ роль ін. підпр-цьких ф-й;

¨ корпоративна культура.

2) фактори, які визначаються службою маркетингу

¨ види цільових ринків;

¨ цілі маркетингу;

¨ організація маркетингу;

¨ контроль і керів-во М-ої д-сті.

Концепція 4 “Р”.

Найважливішимим елементами М. є так звані “4Р”маркетингу. (продукт, ціна , місце, просування). Ці 4 елементи у сук-ті становлять комплекс М.(marketing mix-маркетингова суміш)

Продукт (якість, асортимент, сервіс).

Під якістю ми розуміємо весь набір властивостей продукту, за якими споживач робить висновки про його переваги. Часто інструментом, який сприяє продажу є асортимент. Він має:

На перший план у конкурентній боротьбі висув-ся сервіс. Його елем-ти: техн.обслуг-ня, гарантія, інструктаж та рекомендації до та після купівлі, установлення, підготовка персоналу, робота зі скаргами клієнтів, забезпечення документацією, комплектуючими деталями, оперативність.

Ціна (знижки, націнки, терміни виплати) з одного боку повинна бути придатною для споживача, а з іншого забезп-ти прибутковість. Ціноутворення: підрахунок собівартості, визн-ня можливого попиту при цій ціні, прогнозування реакції конкурентів, перевірка відповідності цін нормативним актам, призначення конкретної ціни.

Розподіл – вибір оптимальної схеми доставки прод-в до споживача(напряму, через оптову торгівлю, агентів), її фіз.втілення(транспортування тощо), а також післяпродажне(сервісне) обслуговування споживачів.

Просування на ринку. пердбачає ефективні контакти з споживачами: створення позитивного іміджу компанії та її прод-її, реклама, виставки, ярмарки, торгові знижки, торгівля у кредит, персональний продаж.

Види М. в залежності від попиту.

Відповідно до хар-ру попиту виділяють декілька типів М. кожний з них передбачає конкретну програму, спрямовану на досягнення конкретної марк.мети.

1) Конверсійний М. – мета – створити попит, програма передбачає різні заходи жормування попиту та стимулювання збуту.

2) Стимулюючий М. мета – стимулювати попит. Заходи різноманітні – від ознайомлення спживачів з можливостями товару до зміни об’єктивних умов, що стимулюють його викор-ня.

3) Синхромаркетинг. Мета – регулювання попиту при його коливаннях (пільгові ціни на туристичні путівки взимку).

4) Підтримуючий М.Мета –підтримати задовільний попит. Інструмени– продумана політика цін, контоль витрат на М.

5) Ремаркетинг. Мета – відновити попит, що знизився. Методи: надання товару ринкової новізни, переорієнтація під-ва на нові ринки.

6) Демаркетинг. Мета – зменшити надмірний попит. Програма реалізується через підвищення цін, скорочення або припинення реклами, продаж ліцензій на право в-ва товарів.

7) Протидіючий М. Мета – звести нанівець попит, який суперечить інтересам сус-ва, п-ва припиняють в-во таких товарів, контрольні органи вилучають їх із торговлі , через засоби масової інф-ії кампанії проти споживання товару (алкогольні напої, тютюнові вироби).

Сутність та принципи соц.-етичного М.

М. за своєю суттю не є альтруїстичним. Прагнення до прибутку є норальним орієнтиром д-ті фірми, але іноді обраний шлях суперечить моральним нормам та довгостроковим інтересам сус-ва. Якщо до формули “М. як д-ть , орієнтована на потреби споживача” додати з “одночасним поліпшенням життєвого рівня сус-ва “, то отримаємо концепцію соц.-етичного М. Йдеться, зокрема, про зростання уваги проблем захисту навкол-го сер-ща.

Комплекс маркетингу.

Комплекс М-гу являє собою поєднання чотирьох складових – товару, виробу (product), ціни (price), місця (place), методів поширення (promotion).

Сис-ма М. mix.

З кінця 50-х рр. сис-ма засобів М. (тобто сук-ть прийомів та методів, конкретного інструментарію, який викор-ся фірмою для досягнення поставленої мети, розв’язання відповідних ринкових завдань ) трактується як “маркетингова суміш” (marketing-mix). З кінця 70-х усі можливі елементи цієї суміші були об’єднані в 4 групи (концепція 4 “Р”):

1) product – продукт, товар:

¨ асортимент;

¨ якість;

¨ дизайн;

¨ торговельна марка;

¨ упаковка;

¨ розміри;

¨ сервіс;

¨ гарантії;

¨ можливості повернення.

2) place – місце розподілу:

¨ канали;

¨ транспортна упаковка;

¨ асортимент;

¨ розміщення;

¨ запаси;

¨ транспортування.

3) promotion – просування, комунікації:

¨ стимулювання збуту;

¨ суспільні відносини;

¨ пропаганда;

¨ прямий продаж.

4) price – ціна:

¨ прейскурантна;

¨ знижки;

¨ терміни платежу;

¨ умови кредитування.

Зараз цю концепцію доповнено ще кількома “Р”:

29. Сутність та елементи навколишнього середовища маркетингу.

Навколишнє середовище М. – це сукупність чинників, під впливом яких здійснюється сам М., створюється система засобів і формується його структура.

Основними елементами є:

1) неконтрольовані чинники – зовнішнього середовища (політика уряду, чинне законодавство, соціальна відповідність, стан економіки) та проміжного середовища (споживачі, конкуренти, посередники, банківська система, система фірм маркетингових досліджень);

2) контрольовані чинники – чинники мікросередовища (керовані вищим керівництвом або обумовлені службою М.)

3) адаптація маркетингової діяльності до навколишнього середовища – дії з метою пристосування до змін у зовнішньому і проміжному середовищі М.;

4) Зворотній зв’язок – інформація про середовище М., діяльність підприємства та ефективність його маркетингового плану, що використовується з метою підвищення ефективності М. на підприємстві.

Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 237; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 3 456 7 8 9 10 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!