Высшее должн.лицо на предприятии энергично выступает за повыш.качества
Инвестиции вкладываются не в оборудование, а в людей
Организац.структуры преобразуются или создаются специально под всеоб-щее управление качеством
Организация управления качеством за рубежом
Междунар.сообщество выработало единый подход к нормированию тех.тре-бований к качеству продукции: 1)стандарты, правила, регламенты; 2)инструкции - постановления государства; 3)законы.
Управление качеством США.Система качества состоит из 9 подсистем. Фак-торы улучш.кач-ва (теория США): -технич.факторы, -человеч.фактор.
Контроль качества носит не только проверочный, но и аналитический характер. Вывод: жесткий контроль качества изготовления продукции с использ-ем мето-дов матем.статистики. Усиление внимания к процессу планирования произв-тва по объемным и качеств.показателям. Совершенствование управления в целом.
Управление качеством в Японии. Специфика японской системы управления, кружки качества: охватывают абсолютно весь персонал. Особенностей системы управления в Японии:
1. контроль качества должен охватывать все подразделения фирмы
2. в улучшении качества должны принимать участие все сотрудники фирмы, объединенные в кружки качества
3. руководство фирмы должно осущ-лять диагностику и контроль уровня кач-ва
4. применение статистических методов контроля на всех рабочих местах
5. постоянное обучение методам контроля кач-ва на всех уровнях в нац.масш.
|
|
|
6.движение за внедрением методов контр.кач. должно охватывать всю страну
Европейский опыт управл.качеством, особенность: широкое внедрение системы качества на основе междунар.стандартов. Создается единый Европ. рынок, единые требования и процедуры, единый эффективный обмен. Для признания стандарта на Европ.рынке продукция д.б. сертифицирована незави-симой организацией. Европ.координационный совет по испытаниям и сертифи-кации (EQ Net).
Показатели качества и методы их оценки. Виды показателей качества.
Показатель качества продукции - это количественная характ-ка одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество продукции, рассмат-риваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.
Численные значения показателей качества можно установить с помощью объективных или эвристических методов оценки.
--- Объективные методы оценки показателей качества товаров - методы, основанные на определении показателей свойств путем измерений или выяв-лении отклонений этих показателей от установлен.требований. Виды методов:
1. Измерительный метод основан на использ-нии для определения показате-лей качества товаров измерит.приборов, реактивов и др.тех.средств измерений. Достоинство метода: объективность, точность и возможность выразить показа-тели свойств в единицах определен.размерности: метрах, литрах и т.д. Недос-татки: использ-ние в ряде случаев довольно сложного оборудования, а также потери образцов товаров за счет их разрушения или порчи при испытаниях.
|
|
|
2. Регистрационный метод основывается на результатах подсчета появления отказов работы изделия за определ.время эксплуатации, а также количества изделий с различными видами дефектов и отклонениями от требований норма- тивных документов. Недостатки метода: трудоемкость и в ряде случаев дли-тельность проведения наблюдений.
3. Расчетный метод определения показателей качества товаров основан на получении информации расчетным путем. Показатели качества опред-ся путем их расчета с использ-ем формул и разнообразных математических моделей.
--- Эвристические методы оценки качества товаров основаны на использ-нии органов чувств, интуиции и обобщенного опыта людей. Виды методов:
1. Органолептический метод:
1) отличается простотой и возможностью проведения в любых условиях без применения спец.оборудования;
|
|
|
2) базируется на использ-нии органов чувств человека - обоняния, осязания, зрения, слуха и вкуса;
3 можно оценивать, например, твердость материалов, запах духов, качество звучания музыкальных инструментов, вид изделий и т.д.
2. Экспертный метод оценки качества товара основан на решении, принима-емом экспертами. Точность полученных в балльной системе оценок зависит от квалификации экспертов и правильности организации проводимой экспертизы.
3. Социологический метод оценки качества базируется на изучении мнений широкого круга потребителей об уровне качества анализируемого товара.
15. Виды показателей качества:
• показатели назначения, характеризующие полезный эффект от эксплуата-ции и использования продукции и обуславливающие область ее применения;
• пок-ли надежности и долговечностиизделий в конкр.условиях ее использ-я
• показатели технологичности, характеризующие эфф-сть конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции;
• показатели станд-ции и унификации, хар-щие степень использ-я в продук- ции стандартиз-ных изделий и уровень унификации составных частей изделия
|
|
|
• эргономические показатели, характ-щие систему «человек–изделие–среда» и учитывающие комплекс гигиенических, психологических, антропометрических, физиологических, психофизиологических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах;
• эстетические показатели, хар-щие такие свойства продукции: выразитель-ность, оригинал-сть, гармоничность, целостность, соответствие среде и стилю;
• патентно-правовые показатели, характ-щие степень патентной защиты из-делия в стране и за рубежом, а также его патентную чистоту;
• экономические показатели, отражающие затраты на разработку изготовле-ние и эксплуатацию продукции, а также экон.эфф-сть ее эксплуатации.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 263; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!