Информационные системы маркетинга

 При оценке информационно-технического обеспечения рабочего места маркетолога:

¨указать, какими техническими средствами оно оснащено (ПЭВМ, факс, электронная почта, ксерокс);

¨проанализировать уровень технического оснащения рабочих мест специалистов (наличие ПК, АРМ, локальной сети, электронной почты, Интернет, Баз данных, сканеров, ксероксов, факсов, телефонов и т.д.); какого поколения ПК преимущественно используются в работе специалистов;

¨перечислить пакеты прикладных программ, используемых в работе маркетолога;

¨указать каналы передачи информации, как по горизонтали, так и по вертикали (электронные, графические, письменные и т.п.)

Проанализировать:

¨ развитие на предприятии Интернет-маркетинга (создание сайтов, Интернет-магазинов, реклама через Интернет и т.д.);

¨ организацию системы информационной безопасности (как организован доступ персонала фирмы к содержанию конфиденциальной информации и информационной системе).

Указать:

¨ основные пакеты прикладных программ, используемые в работе специалистов разных подразделений (маркетинг, бухгалтерия, кадры и т.д.);

¨ какой вид технологии (бумажная или безбумажная) в основном преобладает в работе специалистов и менеджеров.

Характеристика исследуемой проблемы

В данном разделе студент дает характеристику исследуемой проблемы. (Выбор проблемы исследования согласуется с руководителем дипломного проекта).

 

 

ОСОБЕННОСТИ ОФОРМЛЕНИЯ ОТЧЕТА ПО ПРАКТИКЕ

        Отчет по практике составляется индивидуально каждым студентом в компьютерном варианте (шрифт 14, интервал 1,5, формат RTF). Отчет по практике на дискете (диске) подшивается в конверте к сброшюрованному бумажному варианту отчета по практике и вместе с ним сдается на кафедру маркетинга. Электронная версия отчета остается в распоряжении студента как исходный материал для курсового и дипломного проектирования. В отчете должны быть раскрыты все предусмотренные программой и согласованные с руководителем практики от университета разделы.

В заключении по собранному о деятельности фирмы материалу студент делает выводы об экономическом и организационном состоянии предприятия и предлагает комплекс мер по увеличению эффективности работы.

Отчет оформляется в папке на стандартных листах формата А4 (297х210 мм) и снабжается титульным листом, форма которого дана в приложении 1, и содержанием. Собранный в ходе практики студентом материал прилагается к отчету в виде приложений, при этом по основному тексту должна быть ссылка на его использование.

ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАЧЕТА ПО ПРАКТИКЕ

    Зачет по практике осуществляется поэтапно:

1 этап −зачет по всем вопросам, предусмотренным программой практики. Зачет (оценка дифференцированная) по этому этапу принимает руководитель практики от предприятия. По результатам работы студента руководитель практики от предприятия пишет отзыв о работе студента, указывая рекомендуемую по практике оценку.

2 этап − заключительный. Его принимает комиссия, формируемая из числа преподавателей кафедры маркетинга, состав которой утверждает заведующий выпускающей кафедры. Комиссия заслушивает отчет студента о проделанной работе, выставляет оценку в зачетную ведомость и зачетную книжку с учетом оценки, полученной на первом этапе.

На зачет студент предоставляет:

· заверенный подписями и печатью дневник с отзывом и оценкой руководителя практики от предприятия; отчет по индивидуальному заданию;

· утвержденный руководителем от университета перечень материала, собранного для выполнения проекта.

Студент, не получивший положительной оценки за практику, имеет академическую задолженность. Срок повторного прохождения практики и определение сроков повторной защиты определяет дирекция института экономики КГУ.

 

 

П Р И Л О Ж Е Н И Я

                                                                                     

 

 

                                                                                    

Приложение 1.

 

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ФИРМЫ

Возможные вопросы	Варианты ответа
	1	2	3	4	5
1. Рынок 1.1. Хорошо ли фирма знает свой рынок?	Совсем не знает	Не знает	Приблизительно знает	Хорошо знает	Очень хорошо знает
1.2. Каковы перспективы развития вашей отрасли?	Падение более чем на 5%	Падение на 1−5%	Без изменений	Рост на 1−5%	Рост свыше на 5%
1.3. Как изменилась доля фирмы на рынке?	Уменьшилась на 3%	Уменьши-лась на 1%	Не изменилась на 1%	Увеличилась на 3%	Увеличилась
2. Конкуренты 2.1. Сколько у вас конкурентов?	>10	5-10	3-5	<3	Нет конкурентов
2.2. Оцените ваши конкурентные преимущества	Нет преимуществ	Незначитель-ные	Умеренные	Значитель-ные	Весьма значительные
3. Потребители 3.1. Когда вы в последний раз выясняли отношение покупателей к вашему товару?	Никогда	Давно	Год назад	В этом году	В прошлом месяце
3.2. Следите ли вы за социально-демографическими изменениями в обществе?	Нет	Время от времени	Имеем приблизи-тельные представ-ления	Отслеживаем	Внимательно следим
4. Сбыт 4.1. Какова возможность фирмы определять вероятный объем продаж?	Очень слабая	Слабая	Умеренная	Хорошая	Очень хорошая
4.2. Каковы сезонные колебания в отрасли?	Весьма значительные	Значитель-ные	Умеренные	Небольшие	Нет колебаний
4.3. Каковы долгосрочные колебания спроса?	Весьма значительные	Значитель-ные	Умеренные	Небольшие	Нет колебаний
4.4. Знает ли фирма, как большинство покупателей получает информацию о товаре?	Нет	Немного знает	Приблизи-тельно знает	Хорошо знает	Очень хорошо знает
5. Общие тенденции 5.1. Какое влияние могут оказать изменения в обществе на деятельность в компании:
- политические;	Весьма значительные	Значитель-ные	Умеренные	Незначительные	Нет изменений
- экономические;	Весьма значительные	Значитель-ные	Умеренные	Незначи-тельные	Нет изменений
- законодательные;	Весьма значительные	Значитель- ные	Умеренные	Незначи-тельные	Нет изменений
- технологические	Весьма значительные	Значитель- ные	Умеренные	Незначи-тельные	Нет изменений

 

                                                                                                                                               Приложение 2.

АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОВ

Характеристика конкурентов	Основные конкуренты
	Первый	Второй
Объем продаж, натуральные показатели
Занимаемая доля рынка, %
Уровень цены
Финансовое положение (рентабельность)
Уровень технологии
Качество продукции
Расходы на рекламу
Привлекательность внешнего вида продукции
Время деятельности предприятия, лет

Приложение 3.

АНАЛИЗ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН КОНКУРЕНТОВ

И СОБСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

 

Факторы, характеризующие фирму	Преимущества	Недостатки	Оценка
Менеджмент фирмы ¨ Предпринимательская культура и философия ¨ Цели и формулируемые стратегии ¨ Система мотивации сотрудников
Производство ¨ Оборудование ¨ Гибкость производственных линий ¨ Качество производственного планирования и управления
НИОКР ¨ Интенсивность и результаты ¨ Ноу-хау ¨ Использование новых информационных технологий
Маркетинг ¨ Организация сбыта ¨ Расположение сбытовых филиалов ¨ Фаза «жизненного цикла» у важнейших продуктов
Кадры ¨ Возрастная структура ¨ Уровень образования ¨ Квалификация и мотивация труда персонала
Финансы ¨ Доля собственного капитала (капитал и резервы) ¨ Уровень финансового состояния ¨ Возможности получения кредита

Приложение 4.

 

АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Возможные вопросы	Варианты ответа
	1	2	3	4	5
1. Знает ли фирма свои сегменты рынка?	Нет	Смутно	Мало	Неплохо	Очень хорошо
2. Знает ли фирма пожелания потребителей относительно ее товаров?	Нет	Смутно	Мало	Неплохо	Очень хорошо
3. Хорошо ли фирма представляет, какова структура затрат и прибыльность каждого товара?	Нет	Смутно	Мало	Неплохо	Очень хорошо
4. Каково качество вашего товара в сравнении с товарами конкурентов, которые продаются по такой же цене?	Гораздо ниже	Ниже	Примерно одинаковое	Выше	Гораздо выше
5. Какова степень изменения товара за последние 3 года? (%)	10	20	30	40	50
6. Как давно используется торговая марка?	Совсем не используется	Только разрабаты-вается	Недавно зарегистри-рована	Несколько лет	Давно
7. Каков уровень сервисного сопровождения продукции фирмы?	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
8. Как влияют изменения цен на объем продаж?	Очень сильно	Существенно	Незначи-тельно	Весьма незначи-тельно	Нет
9.Каковы затраты на товародвижение?	Весьма значительные	Значитель-ные	Средние	Небольшие	Отсутствуют
10. Определите каналы сбыта прордукции	нулевой	одноуровневый	двухуровневый	многоуровневый	смешанный
11. Какую долю рынка занимает ваша компания? (%)	<10	10-20	20-30	30-40	>40
12. Какие элементы системы маркетиновых коммуникаций использует организация:
- реклама	Не использует	Очень редко	иногда	часто	постоянно
- PR	Не использует	Очень редко	иногда	часто	постоянно
- выставки/ ярмарки	Не использует	Очень редко	иногда	часто	постоянно
- директ-мейл	Не использует	Очень редко	иногда	часто	постоянно
- промо-акции	Не использует	Очень редко	иногда	часто	постоянно

 

Приложение 5.

СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ ТОВАРА *

 

Вопросы	Сильные стороны товара	Слабые стороны товара
1. Можете ли вы определить тот сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция?
2. Изучены ли вами запросы ваших клиентов?
3. Какие преимущества предоставляет ваша продукция (услуги) клиентам?
4. Можете ли вы эффективно довести свою продукцию (услуги) до тех потребителей, на которых она ориентирована?
5. Может ли ваша продукция (услуги) успешно конкурировать с продукцией (услугами) других производителей в отношении: ¨ качества, надежности, эксплуатационных и других товарных характеристик ¨ цены ¨ стимулирования спроса ¨ места распространения
6. Понимаете ли вы, на какой стадии «жизненного цикла» находится ваша продукция (услуги)?
7. Есть ли у вас идеи относительно новых видов продукции?
8. Обладаете ли вы сбалансированным ассортиментом продукции (услуг) с точки зрения ее существенного разнообразия и степеней морального старения?
9. Проводите ли вы политику создания новой продукции?
10. Проводите ли вы регулярную модификацию вашей продукции в соответствии с запросами клиентов?
11. Возможно ли копирование вашей продукции (услуг) конкурентами?
12. Имеют ли ваши производственные идеи адекватную защиту торговой и фабричной маркой, патентами?
13. Отслеживаете ли вы жалобы покупателей?
14. Уменьшается ли количество жалоб и нареканий со стороны покупателей?

*Развернутые ответы представить во 2 и 3 колонках таблицы.

Приложение 6.

АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОБЛЕМ

Возможные вопросы	Варианты ответа
	1	2	3	4	5
1. Какова доля прямых затрат в себестоимости товара (материалы, труд, оборудование)? (%)	0	10	40	70	90
2. Когда фирма в последний раз анализировала затраты сырья и материалов на производство товаров?	Вообще не анализирует	5 лет назад	3 года назад	2 года назад	Постоянно анализирует
3. Когда последний раз оценивались достоинства и недостатки развития производственной кооперации?	Совсем не оценивают-ся	5 лет назад	3 года назад	2 года назад	Постоянно оцениваются
4. Число фирм, поставляющих большую часть комплектующих изделий?	1	4	8	12	15
5. Какова степень использования производственных мощностей фирмы?, (%)	30	40	50	70	90
6. Какова доля оборудования фирмы, подлежащего замене на более эффективное?, (%)	50	30	20	10	5
7. Какая система контроля качества товаров (услуг) используется на предприятии?	Вообще отсутствует	Неформальная	Существу-ют элементы контроля	Выбо-рочный контроль	Контроль по образцам
8. Во сколько увеличилась производительность труда в прошлом году?	0	1	2	3	4
9. Когда фирма в последний раз приглашала специалистов со стороны для улучшения производственного процесса?	Вообще не приглашала	5 лет назад	3 года назад	В прошлом году	Постоянно приглашает
10. Какой объем готовой продукции хранится на фирме 6 месяцев?, (%)	25	20	15	10	5

  

Приложение 7.

 

ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ

Возможные вопросы	Варианты ответа
	1	2	3
1. Каким образом на вашем предприятии осуществляется управление себестоимостью продукции?	Проводит-ся только учет	Проводится нормирование и анализ отклонений	Осуществляется планирование
2. Известна ли структура себестоимости вашей продукции?	В целом	Отдельной партии	Каждой операции
3. Какова динамика накладных расходов (их доля в структуре затрат)?	Рост	Без изменений	Снижение
4. Какова динамика дебиторской задолженности (ее доля в оборотных средствах)?	Рост	Без изменений	Снижение
5. Какова динамика кредиторской задолженности (ее доля в оборотных средствах)?	Рост	Без изменений	Снижение
6. Какова величина просроченной кредиторской и дебиторской задолженности?	Нулевая	Менее 5%	Более 10%
7. Налагались ли на ваше предприятие штрафные санкции налоговой инспекцией?	Нет	Однажды	Многократно
8. Есть ли у вашего предприятия безнадежные долги?	Нет	Меньше 5% от кредиторской задолженности	Больше 10 % от кредиторской задолженности
9. Сколько показателей вы используете для финансового анализа?	1	3	10
10. Как меняется уровень запасов на вашем предприятии?	Растет	Снижается	Без изменений
11. Сколько методов вы используете для оценки эффективности инвестиций (приобретение оборудования, строительство и др.)?	0	1	3
12. Какова динамика денежных средств вашего предприятия (в составе оборотных средств)?	Снижение	Колебания	Без изменений

 

 

Приложение 8.

Показатели финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия

	200_ г.	200_ г.	200_ г.
Дебиторская задолженность, тыс. руб.
Кредиторская задолженность, тыс. руб.
Превышение дебиторской (+) над кредиторской (-) задолженностью, тыс. руб.
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств
Период одного оборота, дн.
Коэффициент финансовой независимости
Коэффициент обеспеченности собственными средствами
Коэффициенты ликвидности

 

Приложение 9.

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНКУРЕНТА

SWOT–анализ (анализ сильных и слабых сторон)

При составлении «профиля полярности» примите состояние фирмы за «0» и оцените основных конкурентов по шкале от –3 до +3.

Примите положение конкурента за «0» и оцените позицию своей фирмы.

Конкурент:

Вопросы	Оценки
	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3
Какова позиция продукта в своем секторе рынка?
Глубина и ширина программы сбыта продукта.
Как оценивается представительство в каналах сбыта?
Насколько хорошо ноу-хау реализации?
Как можно оценить организацию по сбыту, систему сбыта и сеть торговых представительств?
Насколько современно оборудование?
Каков уровень развития техники?
Какие возможности имеются для расширения производственных мощностей?
Как используются производственные мощности?
Каково оснащение мощностей?
Проводит ли предприятие политику захвата рынка и утверждения на нем?
Готовность к риску.
Как классифицируется исследовательский персонал?
Какими лицензиями и патентами располагает предприятие?
Каковы возможности обеспечения сырьем?
Как определяется доля собственного капитала?
Насколько сильны финансовые возможности?
Как оценивается структура затрат?
Как оценивается менеджмент?
Как оценивается климат на предприятии?
Какой уровень мышления преобладает на предприятии?
Каков имидж фирмы: - на рынке поставщиков - на рынке ссудного капитала - на рынке труда?
Насколько динамично предприятие?
Какова оценка стиля руководства?
Каковы социальные условия на предприятии?
Как оценить совершенствование знаний сотрудников?
Прочее

АНАЛИЗ ПОТЕНЦИАЛА

 

Вопросы	Оценка
	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3
Положение на рынке
Наличие рекламы
Распределение в торговле
Оформление продукции
Упаковка продукции
Разнообразие продукции
Инвестиционные возможности
Потенциал инноваций
Гибкость
Уровень управления
Качество внешних служб сбыта
Уровень НИОКР
Возможности диверсификации (разноплановое развитие)
Возможности расширения производства

АНАЛИЗ ИМИДЖА

Вопросы	Оценка
	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3
Качество продукции
Соблюдение производственных сроков
Услуги
Постоянство цен
Образ предприятия
Социальные обязательства
Кадровая политика
Дружелюбие сотрудников
Надежность сотрудников
Требования со стороны общественности
Технический уровень
Разработка продукции
Уровень дизайна
Полезность продукции
Полезность предприятия
Политические обязательства
Соблюдение законов
Нововведения
Сознательное отношение к охране окружающей среды
Фирма-новатор

Выводы по конкуренту и собственная позиция.

Приложение 10.

Маркетинговые характеристики ассортимента

 

Структура ассортимента — это отношение определен­ных совокупностей изделий (классов, подклассов, групп, подгрупп, видов или разновидностей) к их общему количе­ству в ассортименте предприятия (в процентах).

K_i

Di=------------

∑ K_i

где D_i - удельный вес i-й группы изделий в ассортименте;

K_i — количество ассортиментных позиций по i-й группе изделий в ассортименте предприятия.

Ширина ассортимента — количество ассортиментных групп (подгрупп или классов) товаров, предлагаемых дан­ным предприятием. Она может оцениваться коэффициен­том ширины. В обобщенном виде формула его расчета имеет вид:

Г_ф

К_ш=---------

Г_баз

где Г_ф — фактическое количество групп (подгрупп) това­ров, имеющихся в продаже;

Г_баз – общее (базовое) количество ассортиментных групп.

Полнота ассортимента — количество видов товаров, имеющихся в ассортименте предприятия.

В_ф

К_п=---------

В_баз

где Вф — фактическое количество видов товаров, представ­ленных в ассортименте предприятия; В_баз — количество видов товаров по базе. За базу для расчета коэффициента полноты может быть принято количество видов товаров, предусмотренное ассортиментным перечнем, договором поставки, представ­ленное в ОКП или каком-либо отраслевом классификато­ре продукции.

Глубина ассортимента — это число разновидностей това­ров (сортов, моделей, модификации, вариантов) по каждому виду товара.

Р_ф

К_г=-----

Р_баз

где Р_ф— фактическое количество разновидностей товаров, имеющихся в продаже;

Р_ф  — количество разновидностей, предусмотренных ассортиментным перечнем, условиями договора поставки и т. п.

Новизна ассортимента определяется появлением новых разновидностей и видов товаров за определенный период времени.

Р_н

К_н=--------------

Р_ф

где Р_н — количество новых разновидностей товаров, по­явившихся на момент оценки;

Рф — общее количество разновидностей товаров в ас­сортименте.

Устойчивость (стабильность) ассортимента характери­зует постоянное наличие товара соответствующего вида в продаже и постоянный спрос на него.

(Р_ф1+Р_ф2+…+Р_фn)

К_у=---------------------------

Р_баз*n

где Р_ф], Р_ф2, ... , Р_фn — фактическое количество разновид­ностей (или видов) товаров на моменты первой, второй и дальнейших проверок;

Р_6аз — базовое количество разновидностей (видов) то­варов;

п — количество проверок наличия товаров в продаже.

Приложение 11.

Оценка реализации

---

Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 228; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!