Организация и информационно-техническое обеспечение управленческого труда

¨оценить график работы специалиста (менеджера) с точки зрения гибкости: гибкий цикл, скользящий график, переменный рабочий день, очень гибкий график, гибкое размещение.

При оценке информационно-технического обеспечения процесса управления:

¨указать, какими техническими средствами оснащено рабочее место менеджера (ПЭВМ, факс, электронная почта, ксерокс) и используются ли защитные средства в работе (защитный экран, защитные очки и т.п.);

¨дать характеристику информационному обеспечению (наличие локальной сети, Интернет и т.п.);

¨перечислить пакеты прикладных программ, используемых в организации работы офиса (Microsoft Оffice-98,2000, МЕ и т.п.), программы по бухгалтерии «1С», «Парус» и т.п.);

¨указать каналы передачи информации как по горизонтали, так и по вертикали (электронные, графические, письменные и т.п.).

Маркетинг

После знакомства с внешней средой предприятия, особенностями рынка, на который оно ориентирует свою продукцию (услуги), и работой отдела маркетинга перечислить:

¨цели, задачи и перспективы развития службы маркетинга на фирме;

¨основные функции, закрепленные за службой маркетинга (прил. 3, табл. П-3.3), (табл. 8);

Таблица 8

Характеристика службы маркетинга

¨представить графическое изображение структуры службы маркетинга.

Дать:

¨краткую характеристику рынка, на котором работает фирма (прил. 3, табл. П-3.4);

¨описание рынка сбыта (табл. 9);

Таблица 9

Рынки сбыта и цена продукции на рассматриваемом рынке в 2002−2004 годах

Перечислить:

¨основные фирмы конкуренты;

¨сильные и слабые стороны конкурентов и рассматриваемой фирмы (прил. 5).

Оценить:

¨состояние организации маркетинговой деятельности на основе опроса специалистов фирмы (прил. 3, табл. П-3.3);

¨общую характеристику продукции, указать ее сильные и слабые стороны (прил. 5);

¨сравнить деятельность фирмы с деятельностью основного конкурента, составить «профиль полярности» (прил. 9);

¨сегментные группы потребителей основной продукции фирмы (по полу, возрасту, роду занятий, стилю жизни и т.д.);

¨способы изучения покупательского спроса на продукцию и услуги фирмы (анкетный опрос покупателей, мониторинг продаж и т.д.);

¨методы формирования цены на основные виды продукции, используемые фирмой (привести примеры); рассмотреть в динамике изменения цены на основные виды продукции (услуги) за последние три года, сделать прогноз;

¨способы, используемые фирмой для формирования спроса и стимулирования сбыта (реклама, сервис, послепродажное гарантийное обслуживание, дополнительные услуги, лотереи, скидки при повторной покупке и т.д.);

¨виды рекламы[9] и каналы ее размещения[10];

¨каналы реализации продукции фирмы (нулевого уровня, одноуровневые, многоуровневые).

Составить анкету для выявления мотивации потребителей и их неудовлетворенных нужд. Определить, при каких условиях будет обеспечиваться репрезентативность опроса, какова должна быть структура опрашиваемых респондентов по полу, возрасту и т.д.

Теория организации

После знакомства с основным, вспомогательным и обслуживающим производством предприятия:

¨дать характеристику производственного процесса, указать основные и вспомогательные обслуживающие процессы;

¨уточнить, какие принципы и законы организации действуют в фирме;

¨представить структуру производственного цикла;

¨привести в динамике по трем видам продукции технико-экономические показатели: цена, затраты на производство, прибыль, провести анализ и сделать выводы;

¨оценить эффективность реализации продукции (табл. 10);

Таблица 10

Эффективность реализации продукции (услуг) в 1999−2001 годах

С – себестоимость, руб.; Р – рентабельность, %; Ц – цена, руб.

¨дать характеристику технологического процесса, перечень задействованного оборудования, режимы его работы, обозначить перспективы совершенствования технологического процесса;

¨провести сравнительный анализ объема реализованной продукции;

¨определить степень загруженности основного производственного оборудования;

¨описать организацию обеспечивающих и обслуживающих производств (организацию ремонтного, транспортного и складского хозяйств);

¨дать краткую характеристику производственной программы, указать размер товарной, реализованной, валовой и чистой продукции; определить процент выполнения плана по объему и ассортименту;

¨познакомиться с системой показателей эффективности использования труда, основных фондов, оборотных средств, материальных ресурсов, новой техники и капитальных вложений (рентабельность, производительность труда, фондоемкость, оборачиваемость оборотных средств, срок окупаемости).

Бухгалтерский учет

     После ознакомления с организацией бухгалтерского учета на предприятии студент должен:

¨иметь представление о том, как организован учет денежных средств и расчетов; учет производственных запасов; учет основных средств и нематериальных активов; учет капитальных и финансовых вложений; учет готовой продукции и ее реализации; учет фондов, резервов и займов; учет и анализ финансовых результатов и использования прибыли;

¨знать основные формы бухгалтерских документов;

¨проанализировать показатели финансовой устойчивости (табл. 11);

Таблица 11

Показатели финансовой устойчивости предприятия в 2002−2004 годах

В отчете по практике необходимо более подробно рассмотреть учет расчетов по оплате труда. Для этого студент должен познакомиться с лицевыми счетами, табелями учета рабочего времени, расчетом заработной платы (тарифными ставками, окладами, прочими выплатами), расчетно-платежными ведомостями, а также расчетом удержаний.

     В отчете необходимо представить:

¨как формируется фонд оплаты труда (ФОТ) и потребления;

¨состав затрат на оплату труда, включаемых в себестоимость продукции, работ и услуг;

¨расчет нормативной величины расходов на оплату труда;

¨оценить уровень оплаты труда на предприятии по категориям работников (табл.12);

Таблица 12

Уровень оплаты труда по категориям работников в среднем за месяц

 в 2002−2004 годах, руб

По фактическим материалам фирмы привести пример расчета заработной платы основных и вспомогательных рабочих, специалистов и работников управления.

Обратить внимание:

¨на порядок начисления как основной, так и дополнительной заработной платы;

¨учет депонентских сумм, реестр депонированной заработной платы;

¨учет удержания из заработной платы (налога на доходы физических лиц, за выпуск недоброкачественной продукции и по исполнительным листам);

¨учет расчетов с работниками в связи с их временной нетрудоспособностью, представить образцы документов, привести примеры расчетов;

¨проведение синтетического учета расчетов по оплате труда, журналы-ордера № 8 и № 10, ведомость № 7.

Организационное поведение

На основе наблюдения, личного непосредственного контакта с сотрудниками фирмы и анкетирования, необходимо:

¨описать форму организации работы с клиентами фирмы;

¨привести примеры разных типов поведения работников фирмы по отношению к клиенту (сбытовой, конъюнктурный, маркетинговый);

¨оценить стиль[11] работы менеджера одного из подразделений фирмы;

¨выделить позитивные и негативные факторы, влияющие на инициативность работников;

¨описать процесс организации контроля за исполнением (как осуществляется обратная связь).

Стратегический менеджмент

После знакомства с работой линейных руководителей 1-го и 2-го уровней и основных подразделений предприятия, с его перспективными планами развития в отчете по практике, необходимо дать характеристику внешней среды фирмы, используя данные опроса специалистов фирмы (прил. 3, табл. П-3.4).

Перечислить:

¨стратегические проблемы развития и ориентиры, стоящие перед фирмой;

¨виды стратегий, реализуемые фирмой (стратегия низких издержек, стратегия диверсификации, стратегия фокусирования, первопроходца, синергизма и т.д.).

Определить:

¨кем осуществляется стратегическое управление;

¨в чем заключается миссия фирмы;

¨как формируются стратегические цели и стратегии фирмы;

¨в чем заключается стратегия внешнеэкономической деятельности (планирует ли фирма выйти на зарубежный рынок).

Перечислить основные ключевые факторы успеха[12] для отрасли, в которой работает фирма.

По каждой группе товара представить в динамике за последние 5 лет объем реализации и долю рынка, занимаемую фирмой и основным ее конкурентом. Сделать вывод о наметившихся тенденциях.

Представить движение ассортиментной группы товаров в поле матрицы, разработанной Бостонской консультативной группой[13]. Определить, к какой группе товаров они относятся, какой тип стратегии для них приемлем.

Определить, какой тип стратегий, согласно матрицы И. Ансоффа,[14] реализуется фирмой.

Инновационный менеджмент

После знакомства с работой основных подразделений предприятия, с его перспективными планами развития, необходимо перечислить:

¨какие подразделения (должностные лица) заняты подготовкой и реализацией инновационных проектов;

¨какие новые товары разрабатываются на конструкторско-технологическом уровне;

¨какие инновационные программы и проекты внедряются на предприятии (запуск производства новой продукции, расширение действующего производства, реконструкция действующего предприятия с целью укрепления положения на рынке, пополнение оборотных средств, диверсификация производства и т.д.).

Укажите ожидаемый результат от реализации инновационного проекта (выход на рынок с новым товаром, увеличение прибыли за счет увеличения объемов выпуска продукции, повышение рентабельности за счет снижения затрат, обновление парка оборудования, расширение сбыта посредством повышения качества продукции и т.д.) (табл. 13);

Таблица 13

Эффективность разработки проектного решения

Укажите, какие риски могут оказать существенное влияние на ход реализации проекта: отраслевые[15], акционерные[16], развитость рынка[17], регулирование деятельности предприятия[18], качество управления[19], финансовые риски[20], риски, связанные с осуществлением технологических процессов[21], риски, связанные с внешними компаниями[22], и т.д.

В каких инвесторах фирма заинтересована (предприятия-смежники, с которыми она уже работает; крупные отечественные предприятия (укажите какие); финансовые структуры; иностранные инвесторы; мелкие инвесторы).

Управление персоналом

Познакомиться с работой отдела кадров. Обратить внимание на кадровую документацию и отчетность. На основе полученных материалов:

¨перечислить функции отдела кадров (кадровой службы);

¨провести опрос специалистов фирмы (прил. 3, табл. П-3.1), сделать вывод о состоянии системы управления персоналом;

¨представить расчет планового фонда заработной платы (ФЗП) фирмы в целом и его подразделений (форма № П4, раздел 1,2,3);

¨рассчитать основные технико-экономические показатели по труду и заработной плате (средняя заработная плата, численность персонала, структура по квалификации, структура по категориям административно-управленческого персонала, а также структура по возрасту и полу работающих); выявить основные наметившиеся тенденции (табл. 14);

Таблица 14

Основные технико-экономические показатели по труду в 2002−2004 годах

¨рассмотреть основные кадровые показатели: численность персонала, удельный вес рабочих, АУП, специалистов, служащих, средний возраст работающих, текучесть кадров и т.д. (табл. 15);

Таблица 15

Основные кадровые показатели в 2002−2004 годах

¨указать основные причины текучести кадров, а также категорию персонала, где она наиболее ярко выражена;

¨рассчитать показатель абсентеизма по каждой группе работающих и коэффициент внутренней мобильности;

¨оценить производительность труда работников[23];

¨оценить условия труда работников через следующие показатели: удельный вес работающих во вредных условиях, уровень травматизма, уровень профессиональных заболеваний, расходы на выплату льгот и компенсаций за неблагоприятные условия труда;

¨указать формы повышения квалификации[24], используемые на фирме;

¨представить статистику профессионального обучения[25];

¨рассмотреть применяемую на фирме процедуру аттестации персонала (формы, этапы аттестации и критерии оценки).

Управление качеством

Познакомиться с организацией обеспечения качества на предприятии.

Указать:

¨кто занимается вопросами качества на предприятии;

¨функции отдела управления качеством;

¨что является объектом контроля (привести пример по нескольким позициям продукции фирмы);

¨показатели качества по 3-м наименованиям продукции;

¨как организован процесс контроля качества;

¨виды контроля, используемые на предприятии;

¨виды затрат на обеспечение качества продукции;

¨информационную базу для анализа затрат на качество продукции;

¨основные причины брака и количество рекламаций в динамике за 5 лет.

Мы поможем в написании ваших работ!