Разновидности маркетингового наблюдения
По типу обстановки наблюдения подразделят на полевые (которые проводятся в естественном виде) и лабораторные (созданные в искусственных условиях).
По типу регистрируемых объектов наблюдения подразделяют на полные и выборочные. К первому как правило относят регулирование все возможных проявлений, а ко второму - регистрирование только заранее подобранных параметров, состояния и явления)
В зависимости от систематичности (структурности) наблюдения подразделяются на структурированные (или систематичные) и неструктурированные (то же, что и не систематичные). В чём их отличия? В первом случае — наблюдают по чёткому плану, во втором — создают лишь общее впечатление о проявлениях и состояниях изучаемого объекта.
По степени осведомлённости изучаемых объектов наблюдения бывают открытые (когда респонденты прекрасно знают о том, что за ними наблюдают) и скрытые (люди, находящиеся под наблюдением не подозревают об этом).
Существуют также, кроме вышеописанных, и многие другие классификации разновидностей маркетинговых наблюдений, к примеру, по способу фиксирования полезной информации (аудио-наблюдение, видео-наблюдение или же наблюдение человеком).
Эксперимент – это метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи между событиями, исследовать влияние одного фактора (независимой переменной) на другой (зависимую переменную) при одновременном контроле посторонних факторов.
|
|
|
Достоинства эксперимента как метода маркетингового исследования:
· - возможность изучать причинно-следственные связи между событиями;
· - высокая объективность;
· - возможность проверки маркетинговых решений;
· - возможность контроля ситуации.
К недостаткам данного метода можно отнести:
· - сложность отнесения влияния на зависимую переменную на счет конкретной независимой переменной;
· - неопределенность пригодности результатов эксперимента для других условий;
· - наличие временного лага между экспериментом и принятием маркетинговых решений;
· - влияние посторонних факторов;
· - большие затраты времени и денежных средств;
· - высокий риск.
Опрос в маркетинге – это метод сбора первичной информации, основанный на непосредственном (интервью) или опосредованном (анкета) социально-психологическом взаимодействии между исследователем (маркетологом) и респондентом (покупателем).
При проведении опросов крайне важно правильно определиться с контингентом опрашиваемых (выборкой). Особенно важны три момента.
Состав выборки: кто станет участником исследования? Для проведения маркетингового исследования должны быть определены целевые группы, которые примут в нем участие.
|
|
|
Размер выборки: сколько людей будет охвачено исследованием? Чем больше размер выборки, тем достовернее полученные результаты. Тем не менее, нет необходимости включать в выборку всю целевую группу потребителей или значительную ее часть. При соблюдении правил их формирования достоверные выводы позволяют сделать выборки, охватывающие менее 1 % генеральной совокупности.
Процедура выборки: как будут отобраны участники исследования? Для получения представительной выборки должен использоваться метод случайного отбора.
Фокус-группа - метод, применяемый при проведении качественных маркетинговых исследований, в основе которого лежит специальная форма глубинного интервью, проводимого в группе. В процессе фокус-группы участники свободно обмениваются мнениями под руководством опытного ведущего (модератора), имеющего специальное психологическое образование.
Фокус-группы могут применяться для решения следующих задач:
• выбор акцентов на отдельных свойствах товара или услуги при их позиционировании на рынке;
• определение наиболее значимых для потребителя свойств товара или услуги;
|
|
|
• определение направлений совершенствования товара или услуги, сервисной политики;
• разработка и тестирование вариантов названий и изображений торговой марки;
• разработка и тестирование вариантов упаковки товаров;
• выбор наиболее эффективных с точки зрения воздействия на потребителя рекламных сообщений (слоганы, рекламные изображения, аудио- и видеоролики и др.);
• определение товаров-конкурентов, товаров-заменителей.
Фокус-группы могут предварять количественные маркетинговые исследования или проводиться после них. В первом случае, как правило, основная задача фокус-групп - определить основные направления проведения количественного исследования, т.е. сузить область изучаемых вопросов. Во втором случае, фокус-группы, как правило, направлены на уточнение данных количественного исследования, его дополнения за счет более подробной проработки полученной ранее информации.
27)
· Анкетирование;
· Электронный опрос;
· Устный опрос;
· Интервью по телефону.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 209; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!