Система товародвижения и каналы сбыта
Товародвижением в маркетинге называется система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей.
Оформление заказа - товародвижение начинается с получения заказа от клиента. Отдел заказов готовит счета-фактуры и рассылает их разным подразделениям фирмы. Изделия, отсутствующие в наличии, записываются в задолженность. Отгружаемые изделия сопровождаются отгрузочной и платежной документацией. Копии отгрузочных платежных документов направляются различным подразделениям фирмы.
И фирма, и потребители оказываются в выгоде, если все эти действия проводятся быстро и точно.
Складирование - любой фирме приходится хранить товар до момента его продажи. Организация хранения необходима потому, что циклы производства и потребления редко совпадают друг с другом. Многие с/х товары производятся в сезон, хотя спрос на них постоянный. Организация складского хранения помогает устранить эти противоречия.
Фирме необходимо решить вопрос о желаемом количестве пунктов хранения. Чем больше таких пунктов, тем быстрее можно доставить товар потребителям.
Транспортировка - специалистам по маркетингу необходимо интересоваться, какие решения относительно транспортировки товаров принимают их фирмы. От выбора перевозчика зависит и уровень цен товаров, и своевременность их доставки, и состояние товаров в момент их прибытия к местам назначения. А ведь это в свою очередь скажется на степени удовлетворенности потребителей.
|
|
|
Большинство производителей предлагает свои товары рынку через посредников. Каждый из них стремится сформировать собственный канал сбыта.
Канал сбыта – совокупность фирм или отдельных лиц, которые помогают передаче прав собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к конечному потребителю.
Существуют каналы сбыта разного уровня:
-Канал нулевого уровня (прямой канал) – состоит из производителя, продающего товар непосредственно конечному потребителю;
-Одноуровневый канал включает в себя одного посредника. На потребительских рынках этим посредником обычно бывает розничный продавец, а на промышленных рынках им нередко оказывается агент по сбыту или брокер;
-Двухуровневый канал – включает в себя двух посредников. На потребительских рынках такими посредниками становятся оптовые и розничные торговцы, промышленных рынках это могут быть промышленный дистрибьютор и дилеры;
-Трехуровневый канал - включает в себя трех посредников. Этими тремя посредниками могут быть: предприятие крупного опта, предприятие мелкого опта, предприятие розничной торговли.
|
|
|
Каналы сбыта товара могут быть организованы по-разному. Существуют понятия:
-Традиционная система сбыта – состоит из независимого производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев. Каждый член канала представляет собой отдельное предприятие.
-Вертикальная маркетинговая система – состоит из производителя и нескольких торговых посредников, действующих как единая система.
-Горизонтальная маркетинговая система – создание несколькими независимыми производителями совместного предприятия для реализации собственной продукции.
-Многоканальная маркетинговая система – использование производителем нескольких форм организации канала сбыта.
Понятие «маркетинг рисеч», «маркетрисеч» и «маркетинг микс».
Маркетинг рисеч - подразумевает сбор информации по всем вопросам маркетинга. Маркетинг рисеч - сбор информации о рынке конкретного продукта.
Маркетинговое исследование – это систематический сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.
Задача маркетингового исследования – анализ внутренней и внешней среды предприятия и подготовка на этой основе информации, необходимой для принятия решений, касающихся производственно-сбытовой деятельности.
|
|
|
Внутренняя среда – все, на что идет прямое воздействие фирмы (конкуренты, потребители, поставщики). Внешняя – косвенное воздействие (экономика, политика, НТР).
Процесс маркетингового исследования:
1. выявление проблемы и формулировка целей.
2. разработка плана исследования: выбираем методы исследования, источники информации.
3. сбор информации.
4. анализ информации.
5. представление полученных результатов.
6. создаем рекомендации исходя из полученных данных.
7. реализуем рекомендации.
8. оценка деятельности.
Маркетинг-микс - набор поддающихся контролю переменных факторов, совокупность которых позволяет решить маркетинговые задачи в отношении целевых рынков.
Первоначально выделялись четыре группы переменных факторов, которые условно обозначаются терминами «товар» (Product), «цена» (Price), «методы и места продажи товаров» (Place), «методы стимулирования» (Promotion)другое название комплекса маркетинга обыгрывает первые буквы этих терминов «Четыре «Р».
Первым изменением стало добавление элемента, определяющего роль персонала в процессе производства и продажи услуг - «люди» (People). В связи с ростом значения дополнительных услуг, предлагаемых вместе с физическими товарами, этот элемент стал важным и в составе маркетинг-микса материальных товаров.
|
|
|
«Люди» (People) - это сотрудники фирмы, играющие определенные роли в процессе обслуживания потребителя.
Товар представляет собой неразрывное единство собственно товара и целого ряда услуг, которое компания предлагает целевому рынку. Товарная политика - это часть маркетинг-микса, связанная с выяснением потребностей покупателей и с созданием товара, отвечающего этим потребностям.
Цена - это количество денег, которые должны заплатить покупатели, чтобы получить товар.
Методы распределенения товара (Место) включают в себя действия компании, которые делают товар доступным для целевых потребителей. Компания
Методы продвижения товара - это действия, с помощью которых компании распространяют сведения о достоинствах товара и убеждают целевых потребителей покупать его.
Понятие «промоушн-микс».
ПРОДВИЖЕНИЕ (Promotion) - это любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности или влиянии на общество.
План продвижения: состоит из 3 частей:цели продвижения, структура продвижения, бюджет продвижения.
Цели продвижения: их можно подразделить на 2 большие сферы:
- стимулирование спроса;
- улучшение образа (создание имиджа фирмы или имиджа товара (брэнд-имиджа).
Промоушнмикс (Promotionmix) - набор элементов маркетинговой деятельности. Их (элементов) четыре:
1. Реклама – массовые неличные коммуникации.
2. Персональные продажи – это прямой контакт участника рынка и потенциального потребителя. Намерение - создать как немедленный, так и повторный сбыт.
3. Придание известности - формирование деловой репутации через построение отношений (связей) с общественностью (publicrelations)
4. Стимулирование сбыта -стимулирование потребителей, стимулирование маркетинговых посредников в т.ч. непосредственных продавцов, стимулирование сотрудников самой компании.
Также в качестве самостоятельных способов (инструментов) продвижения иногда выделяют:
· директ-маркетинг – это любые мероприятия, направленные на получение отклика потребителя
· интернет-маркетинг. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
Все инструменты продвижения в англоязычной литературе разделяются на две группы: ATL и BTL.
ATL (над чертой) - обозначает традиционные неличные коммуникации (рекламу) через привычные рекламные носители: средства массовой информации (СМИ), листовки, наружная реклама, вывески и т.п.
BTL (под чертой) – обозначает нетрадиционные личные стимулирующие акции, воздействующие на потребителей опосредованно (непрямо) либо в момент принятия решения о покупке, чаще всего носят краткосрочный характер.
TTL(сквозь черту) – так обозначается совокупность всех ATL и BTL инструментов продвижения, интегрированных в единую программу продвижения.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 1417; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!