Составляющие понятия качества товара и ее составляющие.
Качество товара - способность товара выполнять предназначенные функции; включает в себя надежность, точность изготовления, легкость в эксплуатации и ремонте, а также другие важные свойства.
Составляющие:
1. Качество товаров и услуг. Качество - это совокупность свойств и характеристик товаров или услуг, имеющих отношение к их способности удовлетворять заявленные или подразумеваемые потребности. Когда товар (услуга) удовлетворяет или превосходит ожидания покупателя, мы говорим, что этот товар - качественный.
2. Характеристики товара. Предлагаемый товар может обладать самыми разными характеристиками. Отправной точкой является модель - «скелет» начального уровня без каких-либо дополнительных усовершенствований. Компания может расширить спектр характеристик, добавив к ряду выпускаемой продукции модели более высоких уровней. Характеристики - это один из инструментов конкурентной борьбы, используемый для дифференциации товаров компании.
3. Дизайн товара. Хороший дизайн прибавляет товару полезные характеристики и улучшает его внешний вид.
4. Использование марочных названий. Марка - это название, символ, дизайн или комбинация этих составляющих; она используется для идентификации предлагаемых продавцом или группой продавцов товаров или услуг, а также для установления их отличий от товаров и услуг конкурентов.
5. Выбор марочного названия. Название торговой марки должно обладать следующими качествами: оно должно слегка намекать на преимущества и качества товара; оно должно быть легко произносимым, хорошо узнаваемым и запоминающимся;оно должно быть индивидуальным; оно должно легко переводиться на иностранные языки.
|
|
|
6. Оценка эффективности маркетинговой деятельности на предприятии.
7. Оценка эффективности маркетинга.
8. Использование маркетинговых метрик (показателей эффективности маркетинга). Показатели эффективности маркетинга (маркетинговые метрики) - это критерии, при помощи которых фирмы дают количественную оценку, сравнивают и интерпретируют итоги своей маркетинговой деятельности.
Оценка эффективности плана маркетинга. Современные маркетологи используют четыре инструмента контроля выполнения плана: анализ сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения маркетинговых затрат и объемов продаж и финансовый анализ.
Анализ сбыта заключается в измерении фактического объема продаж и его сравнении с плановыми показателями. Анализ продаж по отклонениям позволяет идентифицировать относительное влияние различных факторов на разрыв между реальным и планировавшимся объемом продаж.
10. Анализ сбыта заключается в измерении фактического объема продаж и его сравнении с плановыми показателями.
|
|
|
11. Оценка эффективности рекламы.
Понятие конкурентоспособности товара и ее составляющие.
Конкурентоспособность товара - комплекс потребительских стоимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичными товарами других отечественных и зарубежных предприятий.
Для того чтобы товар был приемлемым для покупателя, он должен обладать набором определенных характеристик. Существуют следующие основные параметры, характеризующие конкурентоспособность товара:
Технические параметры:
· параметры назначения — свойства товара, определяющие области применения и функции, которые он предназначен выполнять (например, швейное производство, перевозка грузов, обработка сельхозпродукции);
· эргономические параметры, характеризующие, соответствие товара свойствам человеческого организма в процессе выполнения различных операций (трудовых, отдыха);
· конструктивные параметры, отражающие конструктивно технологические решения, присущие данным изделиям и обеспечивающие определенные свойства товаров (надежность, долговечность, ремонтопригодность и т. п.);
|
|
|
· эстетические параметры, характеризующие внешнее восприятие товара (цвет, мода, стиль).
Нормативные параметры. Они характеризуют, свойства товара, регламентируемые обязательными нормами стандартов на рынке, где его предполагается продавать. В случае несоответствия товара действующим обязательным нормам он не может использоваться для удовлетворения существующей потребности.
Экономические параметры. Они связаны с затратами покупателя на продукцию. К ним относятся: цена товара, затраты на транспортировку и хранение, монтаж и наладку, а также все текущие эксплуатационные затраты.
Коммерческие условия.К основным показателям, определяющим коммерческие условия конкурентоспособности товаров, относятся: 1.Ценовые показатели; 2.Показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары;3.Показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы;4.Показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.
Организационные условия.К ним относятся: 1. Обеспечение максимально возможного приближения продавцов товара к покупателям; 2. Доставка товара до мест потребления; 3. Расширение послепродажного сервиса.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 840; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!