Метод наблюдения. Понятие научного наблюдения. Классификации наблюдений
Наблюдение – прямая регистрация событий очевидуем.
В отличие от обыденногонаучн. наблюд.:
- подчинено ясной научн.-исслед. и задач
- отраж. в четко задуманной процедуре
- все данные наблюд. фиксир. в протоколах
- инф. получен.путем наблюд. должен поддав. контролю на обоснован. и устойч.
Классификация наблюдения:
1. По след.формализован:
ü неконтролир., не стандарт.
ü контролир., стандарт.
в 1м случае исслед. польз.общ. планом. Во 2м регистр.по детально разработ. схема.
2. По степени участиинаблюд.:
ü включенное
ü простое (со стороны)
Наблюдение: открытое и инкогнито.
3. По условии организации:
а) наблюд. в естеств. условиях
б) лаборат.-эксперимент.
Метод наблюдение. Процедура проведения и регистрации данных.
Процедура наблюдения состоит из 3х вопр.:
1)что наблюдать?
2)как наблюдать?
3)как вести проц. наблюдения?
Объект соц. наблюдения – люди; предмет – эмоции; (программа исследования – индикаторы осн. изуч. понятий, гипотезы-описан).
Наблюд. часто применимо д/формулировки гипотез (прост.неструкт. исследов.)
Предметы наблюдения:
- общ.хар. ситуаций или объекты
- классиф. субъекты
- структура объекта (внешние факторы, внутрен. эл.)
- регулярность и чистота
Общ. зад.поисковыхисследов.:
ü описать фц субъектов
ü по мере накопления данных инф. стандартизир.
ü можно приступить контролир. наблюд. Все наблюд. эл. должны быть описаны в понят.исслед., что значит должны приобрет. смыслы индикат. и явлений.
|
|
|
Индикатор – показатель чего-то др.
Невозможно изучить понятие удовлетворенности без индикаторов.
(подчиненные)
Операционализация.
Как наблюдать?
Ø диагностика ситуации – вмешательство недопустимо.
Ø прикладная (принятие решения) – допустимо активн. вмешат.
Как вести записи?
Структуриров. исследов.: строгое ведение документ.
Используются: бланки, протоколы, раздел.на определ., ситуац.
Надежность повыс., если:
1. Максимально дробная, классификация понятий с использов. четких индикаторов.
2. Наблюд. проводится несколькими лицами, чьи данные сопоставляются.
3. Один и тот же объект след.наблюдать в разных ситуац. ( в норм. и стрессовых)
4. Четкое различн. и регистр.содерж., формы и их количест. характеристики.
5. Описание событий не должно смешиваться сихинтерпретац.
6. Данные включ. наблюд. проверить методом не включен.наблюден.
Наблюдение – метод с кот.нач-ся все исслед., наряду с интервью и изуч. документов.
Может использов. как самост. в исследов. малых соц. объектов.
Наблюд. использ. как …. колич. данных.
Метод наблюдения. Применение в сфере рекламы. Метод «фальш-клиент».
|
|
|
Специфический метод качественных маркетинговых исследований.
Цель метода: оценка качества обслуж. в кач-венаблюд. клиента.
Следование подробному сценарию клиента. Заполнение бланка качества обслуживания.
Метод позволяет:
- обнар. недостатки общения с клиентами, снижающ. продажу;
- описать специфику обслужив.;
- оценить уровень стрессоустойчив. персонала;
- информиров. о товаре продавца;
Актуально д/предприят. сферы услуг.
Понятие документа. Классификация документов.
Документальн. инф. фиксир. в печатн., рукописном тексте, аудио/видео пленка.
Классификация документов:
1) по способу фиксир. инф:
- рукописн.
- печатн.
- электр.
- аудио
- видео
2) с т.з. целевого назнач.:
- целевые (созд. справоц. целями исследования)
- наличн
3) по степени персинификации:
- личные (докум-письма)
- безличн.
4) от статуса:
- официальн. (данные гос. стат.)
- неофициальн. ( личные документы, сост. гражд. безличн. док)
5) по источн. инф:
- первичные (прямое наблюдение/опр.)
- вторичные (обработка на основе первичн. ист.)
6) материалы СМИ и рекламы как специфический вид информации.
Метод контент-анализа документов. Применение в сфере рекламы. Надежность метода.
|
|
|
Метод контент-анализа документов. Процедура, единицы анализа и единицы счета.
Тема: Организация рекламнойдея-ти компаний.
Основные функции компаний-рекламодателей Рслуж:
1. Администрирование:
Ø проведение работ по комплектованию Р службы
Ø распределение обязанностей
Ø контроль и руководство дея-тью этих штатов.
2. Целеполагание и планирование дея-ти (начало Р процесса)
3. Координация:
Ø деят-ти со службами др. компаний
Ø финансов и произ-ва
Ø к. с внешними субъектами Рдея-ти
!Грамотная постановка целей.
4. Р бюджет (разработка предложения по Р бюд.). Обеспечение полной инф. Р служба разрабатывает проект Р бюдж.
Факторы, определяющие организац. структуру Р служб:
1. Размер компаний, наличии ресурсов, степень необходимости разделения труда м/у сотрудн. Р службы.
2. Сфера дея-ти, в которой раб.комп. ( производственная фирма, торгов. фирма, сфера услуг).
3. Специфич. черты целевого рынка.
4. Место и роль Р в комплексе маркетинга и маркетинговой стратегии компании.
5. Степень вовлеченности топ-мен компании в осущ. Рдея-ти.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 171; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!