Разработайте комплекс мероприятий по стимулированию сбыта в интернет-магазине бытовой техники
Билет 1.
1.Современное понятие маркетинга, сферы его применения.
Маркетинг – система управления и орг. д-ти по разработке, производству и сбыту товаров и услуг, базир. на комплексном учете происхождения на рынке процессов, ориент. на удовлетворение личных или произв. потребностей и обеспеч. достижения целей фирмы.
Маркетинг – продвижение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации людей, территории, идей посредством обмена. (Дж. Эванс, Б. Берман)
Маркетинг ― вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Современный маркетинг:
1. система взглядов;
2. ф-ии корд. различных аспектов коммерч. д-ти;
3. комплекс взаимосвяз. элементов деловой активности;
4. философия бизнеса, цель которой явл. смягчение кризисов перепроизводства;
Цель маркетинга: соответствие производства со спросом.
Маркетинг может быть представлен:
• на макро, и микроуровнях управления;
• при решении стратегических и тактических задач;
• в производственной, коммерческой и некоммерческой деятельности.
У каждого из вас мотивация может отличаться, но вместе с тем, как показывает практика, необходимость изучения маркетинга определяется его возрастающей ролью в жизни человека, а именно:
• реальной ориентацией развития российской экономики на регулируемые рыночные отношения;
• возрастающим интересом к маркетингу как средству жизнеобеспечения и развития субъектов рынка;
|
|
|
• массовым изменением в ходе проводимых в стране реформ менталитета потребителей и формированием в их сознании нового рыночного образа жизни, неотъемлемой составляющей которого является маркетинг.
С учетом изложенного выше маркетинг определяется как:
1. функция управления, стоящая в начале цикла (исследование рынка);
2. функция управления, стоящая в конце цикла (сбыт);
3. совокупность некоторых общих функций управления (анализ, планирование, организация, координация, контроль) и специфических маркетинговых частных функций (исследование рынка, разработка маркетинговой стратегии, товарной, инновационной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной политик);
4. группа методов;
5. рыночная философия предприятия, ориентированная на потребителя;
6. деятельностная функция;
7. позиционно-деятельностная функция.
Проведите анализ российского рынка минеральной воды по демографическому и поведенческому признаку.
Поведенческое сегментирование различных рынков
При сегментировании на основе поведенческих особенностей покупателей делят на группы в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар. Многие деятели рынка считают поведенческие переменные наиболее подходящей основой для формирования сегментов рынка.
|
|
|
Поводы для совершения покупки. Покупателей можно различать между собой по поводам возникновения идеи, совершения покупки или использования товара. Например, поводом для воздушного путешествия может послужить что-то связанное с предпринимательской деятельностью, отпуском, семьей.
Сегментирование на основе поводов может помочь фирмам поднять степень использования товара. Например, апельсиновый сок чаще всего пьют на первый завтрак. Фирма-производитель может попытаться дать его рекламу как напитка, подходящего и для второго завтрака, и для обеда.
Сегментирование по демографическому принципу
Предполагает разделение рынка на однородные группы на основании таких характеристик, как возраст, пол и уровень дохода. Сегментирование по демографическому принципу — наиболее распространенный метод подразделения рынка. Ориентируясь на российскую действительность, при сегментировании по демографическому признаку можно выделить: возраст — моложе 6 лет, 6-11 лет, 12-19 лет и т. д.; пол — мужской, женский; размер семьи — 1-2 человека, 3-4 человека, 5 человек и более; жизненный цикл семьи — меньше года, 1 год, 5 лет и более; уровень доходов (в месяц) — менее 5000 руб., 5000-10000 руб., 10000-15000 руб. и т.д; род занятий — менеджеры, рабочие, врачи, учителя; образование — начальное, среднее, высшее; национальность — русские, татары, евреи, украинцы; вероисповедание — христиане, мусульмане, иудеи, буддисты.
|
|
|
Билет 2
1. Сегментирование рынка
Сегментирование рынка - разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.
Цель - определить объём будущего спроса на продукцию фирмы и требования потребителей к этой продукции.
Единого метода сегментирования рынка не существует. Основными явл.:
1. Сегментирование по географическому принципу - разбивку рынка на разные географические единицы: государства, штаты, регионы, округа, города, общины. Фирма может принять решение действовать: 1) в одном или нескольких географических районах или 2) во всех районах, но с учетом различий в нуждах и предпочтениях, определяемых географией.
2. Сегментирование по демографическому принципу - в разбивке рынка на группы таких, как пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образования, религиозного убеждения, раса и национальность.
3. Сегментирование по психографическому принципу. Покупателей подразделяют на группы по признакам принадлежности к общественному классу, образа жизни или характеристик личности.
a) Общественный класс. Принадлежность сказывается на предпочтениях человека в отношении автомобилей, одежды, хозяйственных принадлежностей, проведении досуга.
б) Образ жизни.Продавцы марочных и обычных товаров все чаще прибегают к сегментированию рынков по признаку образа жизни.
в) Тип личности. Производители придают своим товарам личностные характеристики, соответствующие личным характерам потребителей.
|
|
|
4. Сегментирование по поведенческому принципу. Покупателей делят на группы в зависимости от знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар.
а) Поводы для совершения покупки. Покупателей можно различать между собой по поводам возникновения идеи, совершения покупки или использования товара. Сегментированию на основе поводов может помочь фирмам поднять степень использования товара.
б) Искомые выгоды. Сегментирование на основе выгод требует выявления основных выгод, которые люди ожидают от товаров конкретного класса, разновидностей потребителей, ищущих каждую из этих основных выгод, и основных марок, которые в той или иной мере присущи эти выгоды. 4 сегмента по разновидностям: экономия, лечебное действие, косметическое действие, вкусовые качества.
в) Статус пользователя. Многие рынки можно разбить на сегменты не пользующихся товаром, бывших пользователей, потенциальных пользователей, пользователей-новичков и регулярных пользователей.
г) Интенсивность потребления. Рынки можно также разбивать по группам слабых, умеренных и активных потребителей товара. Активные пользователи часто составляют небольшую часть рынка, и на их долю приходится большой процент общего объема потребления товара. У активных потребителей товара общие демографические и психографические характеристики.
д) Степень приверженности.
1) Безоговорочные приверженцы. Это потребители, которые все время покупают товар одной и той же марки. Схема А, А; А; А; А; А.
2) Терпимые приверженцы. Это потребители, которые привержены к 2-3 товарным маркам Схема покупательского поведения типа А, А; Б, Б; А, Б.
3) Непостоянные приверженцы. Это потребители, переносящие свои предпочтения с одной товарной марки на другую. Схема покупательского поведения А; А; А; Б; Б; Б наводит на мысль, что потребитель сместил свои предпочтения с марки А в пользу марки Б.
4) «Странники». Это потребители, не проявляющие приверженности ни к одному из марочных товаров. Схема покупательского поведения А; В; Д; Б; Г; Б
е) Степень готовности покупателя к восприятию товара. В любой данный момент времени люди находятся в разной степени готовности к совершению покупки товара.
ж) Отношение к товару. Рыночная аудитория может относиться к товару восторженно, положительно, безразлично, отрицательно или враждебно.
Разработайте комплекс мероприятий по стимулированию сбыта в интернет-магазине бытовой техники.
Стимулирование сбыта (продаж), как форма продвижения товара или услуг представляет собой маркетинговую деятельность по сохранению и увеличению роста продаж. Оно применяется для поддержки, информирования и мотивации всех участников процесса сбыта в целях создания непрерывного потока реализации товара.
Стимулирование продаж является тактическим, кратковременным по природе видом продвижения товара.
Основные средства стимулирования сбыта в Интернете:
1. Пробные образцы, демонстрационные версии и т. д.
2. Купоны (Сертификаты, дающие потребителю право на оговоренную экономию при покупке конкретного товара, которые могут также распространяться через Интернет с сайта компании.)
3. Товар по льготной цене (скидки) (например, компания при заказе любой модели ультразвуковой стиральной машины определенной марки через сеть Интернет предоставляет скидку 10 %)
4. Премии (подарки) (например, Компания при покупке миксера Bosch в подарок предлагает дополнительные насадки)
5. Призы (конкурсы, лотереи, игры) (например, Сайт А предлагаем принять участие в предновогодней лотерее, проводимой компанией Б. В качестве подарка разыгрывается Минидуховка Ariete 970)
Необходимо, чтобы покупатели были хорошо осведомлены о Вас и о Вашем бизнесе!
Стратегия продвижения в Интернете:
• Реклама на часто посещаемых тематических порталах
• Рекламная активность в социальных сетях
• Создание информационных ресурсов/материалов, позиционирующих продукт нужным образом
• Продвижение информационных ресурсов по соответствующим поисковым запросам
Билет №3
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 362; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!