Тема: Психология профессионального конфликта
1. Соответствие терминов и определений
| Термин | Определение | ||
| 1. | Оппонент | А. | Противоборство двух или нескольких сторон, каждая из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы |
| 2. | Объект конфликта | В. | Практические действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса |
| 3. | Конфликтная ситуация | С. | Субъект, непосредственно вовлеченный в конфликт, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими |
| 4. | Инцидент | D. | Предмет, явление, событие, проблема, цель, действия, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию и конфликт |
| Е. | Межгрупповое или межличностное противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии | ||
2. Соответствие терминов и определений
| Термин | Определение | ||||
| 1. | Цели конфликта | А. | Предмет, явление, событие, проблема, цель, действия, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию и конфликт | ||
| 2. | Конфликт | В. | Столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями | ||
| 3. | Сущность конфликта | С. | Противоборство двух или нескольких сторон, каждая из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы | ||
| 4.
| Объект конфликта | D. | Межгрупповое или межличностное противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии | ||
| Е. | Субъективные мотивы участников конфликта, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами | ||||
3. Соответствие типов межличностных отношений и причин возникновения конфликтных ситуаций
| Типы межличностных отношений | Причины возникновения конфликтных ситуаций | ||
| 1. | Нравственные | А. | Несоблюдение норм делового и неформального общения |
| 2. | Коммуникативные | В. | Характерологические недостатки отдельных членов коллектива |
| 3. | Психологические | С | Нарушение управленческих норм, функций, правил |
| 4. | Правовые | D. | Низкая этическая культура |
| 5. | Организационно-управленческие | Е. | Нарушениефинансовойдисциплины |
| F. | Невыполнение обязанностей, как со стороны руководителя, так и со стороны подчиненных | ||
4. Элементы, составляющие структуру конфликта
1) организационная структура предприятия
|
|
|
2) цели конфликта
3) причина конфликта
4) психологические особенности личности
5) объект конфликтной ситуации
6) оппоненты
7) повод столкновения
5. Составные элементы формулы конфликта
1) участники
2) объекты
3) индивидуум
4) конфликтная ситуация
5) рабочая группа
6) инцидент
6. Последовательность стадий протекания конфликта
1) конфликтные действия
2) переход потенциального конфликта в реальный
3) снятие или разрешение конфликта
4) потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм
7. Соответствие вида конфликта и вызывающих его причин
| Вид конфликта | Причины | ||
| 1. | Внутриличностный | А. | Отличия в темпераменте, типе личности |
| 2. | Межличностный | В. | Неопределенность полномочий |
| 3. | Межгрупповой | С. | Конфликт между формальной и неформальной организациями |
| 4. | Организационный | D. | Конкуренция за получение группой ограниченных ресурсов |
| Е. | Фрустрация | ||
8. Соответствие вида конфликта и вызывающих его причин
| Вид конфликта | Причины | ||||
| 1. | Внутриличностный | А. | Конфликты между линейным и штабным персоналом | ||
| 2. | Межличностный | В. | Одновременное стремление личности к достижению и избежанию цели | ||
| 3. | Межгрупповой | С. | Коммуникативные барьеры, искажающие информацию | ||
| 4.
| Организационный | D. | Фрустрация | ||
| Е. | Потенциальные конфликты с другими организациями | ||||
9. Соответствие вида конфликта и вызывающих его причин
| Вид конфликта | Причины | ||
| 1. | Внутриличностный | А. | Необходимость играть одновременно несколько ролей |
| 2. | Межличностный | В. | Конфликт по поводу выпуска конкурирующих товаров |
| 3. | Межгрупповой | С. | Недостаточно четкое распределение прав и обязанностей между группами |
| 4. | Организационный | D. | Конфликты с местными органами власти |
| Е. | Дефицит информации | ||
10. Соответствие вида конфликта и вызывающих его причин
| Вид конфликта | Причины | ||
| 1. | Внутриличностный | А. | Недостаточно четкое распределение властных полномочий и ответственности |
| 2. | Межличностный | В. | Конфликт между советом трудового коллектива и администрацией |
| 3. | Межгрупповой | С. | Фрустрация |
| 4. | Организационный | D. | Нарушение последовательности в деятельности групп при решении задачи, стоящей перед организацией в целом |
| Е. | Взаимодействие ролей | ||
11. Стиль (тактика) поведения в конфликте при низком значении «Напористости» и низком значении «Партнерства»
|
|
|
1) приспособление
2) избежание
3) сотрудничество
4) компромисс
5) конфронтация
12. Стиль (тактика) поведения в конфликте при низком значении «Напористости» и высоком значении «Партнерства»
1) избежание
2) конфронтация
3) приспособление
4) компромисс
5) сотрудничество
13. Укажите стиль (тактику) поведения в конфликте при высоком значении «Напористости» и высоком значении «Партнерства»
1) компромисс
2) приспособление
3) избежание
4) конфронтация
5) сотрудничество
14. Стиль (тактика) поведения в конфликте при высоком значении «Напористости» и низком значении «Партнерства»
1) сотрудничество
2) приспособление
3) конфронтация
4) избежание
5) компромисс
15. Укажите стиль (тактику) поведения в конфликте при среднем значении «Напористости» и среднем значении «Партнерства»
1) компромисс
2) сотрудничество
3) конфронтация
4) приспособление
5) избежание
16. Предложите способы разрешения (прерывания) конфликта на первой стадии – появления проблемы
1) процедуры с участием третьей стороны
2) дискуссионное обсуждение проблемы
3) принятие решения третьей стороной
4) единоличное решение руководителя
5) встречи с целью обмена информацией
17. Предложите способы разрешения (прерывания) конфликта на втор
стадии – усиления встречных действий
1) переговоры, основанные на распространении интересов
2) встречи с целью обмена информацией
3) процедуры с участием третьей стороны
4) единоличное решение руководителя
5) принятие решения третьей стороной
18. Предложите способы разрешения (прерывания) конфликта на последней стадии – активных конфликтных действий
1) принятие решения третьей стороной
2) единоличное решение руководителя
3) встречи с целью обмена информацией
4) дискуссионное обсуждение проблемы
5) процедуры с участием третьей стороны
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 410; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!