В) возможность сбыта услуг на данном рынке
г) результат хозяйственной деятельности, финансовых результатов и платежеспособности, эффективности производственной деятельности
4. Использование гостиницей чужой товарной марки по договору называется:
а) мерчендайзинг
б) лицензирование
в) франчайзинг
г) бренчмаркинг
5. Какие три группы методов принятия управленческих решений существует? (укажите один неверный вариант ответа):
а) неформальные методы (эвристические)
б) коллективные методы обсуждения и принятия решений
в) качественные методы
г) количественные методы
Стресс - это...
а) состояние здоровья
б) состояние души
в) состояние здоровья, при котором человек впадает в депрессию
г) особое психологическое состояние, при котором человек переживает сильное напряжение
Трансакционный анализ - это...
а) анализ взаимодействия двух и более людей
б) социально-ориентированный психотерапевтический метод, конечной целью которого является формирование гармоничной, социально адаптированной личности
в) система групповой психотерапии, в которой взаимодействие индивидов анализируется с точки зрения трех основных состояний Я
г) единица общения, то есть взаимодействие двух или более людей
8. Управленческое решение - это...
а) совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени
б) выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации
|
|
|
в) вид управленческого труда, с помощью которого управляющая подсистема воздействует на объект управления
г) стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности и необходимые для этого средства и действия
9. Сколько стадий принятия решения существует в общей технологии процесса принятия решения:
а) 3
б) 2
в) 4
г) 5
10. Что осуществляется на стадии подготовки решения:
а) осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, отбор критериев выбора оптимального решения, выбор и принятие наилучшего решения.
б) проводится анализ ситуации, включающий поиск, сбор и обработку информации, выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.
в) принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль над ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и даётся оценка полученного результата от выполнения решения.
г) выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации
|
|
|
11. Что осуществляется на стадии принятия управленческого решения:
а) осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов
действий, отбор критериев выбора оптимального решения, выбор и принятие наилучшего решения.
б) проводится анализ ситуации, включающий поиск, сбор и обработку информации, выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.
в) принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и даётся оценка полученного результата от выполнения решения.
г) выбор определенного курса действий из возможных вариантов.
12. Стиль руководства – это:
а) система разработанных норм взаимоотношений между руководителем и подчинённым;
б) порядок введения изменений в работу организации.
в) наиболее привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации;
г) процесс оказания влияния на групповую активность, которое направленно на достижение целей.
13. Основные причины вступления в формальные группы:
|
|
|
а) взаимопомощь, общие интересы, увлечения;
б) получение кредита на льготных условиях.
в) вознаграждение, заработная плата, престиж;
г) карьерный рост.
14. Человек, имеющий возможность воздействовать на группу людей, направлять и организовывать их работу, является:
а) авторитетным работником.
б) формальным лидером;
в) неформальным лидером;
г) коллегой.
15. В процессе мотивации членов неформальной группы следует:
а) использовать те же методы и стратегию мотивации, что и относительно других работников;
б) установить, какие потребности они испытывают;
в) улучшить им условия труда.
г) ухудшить им условия труда
16. Цели организации должны удовлетворить такие основные требования:
а) Достижимость, конкретность, ориентация во времени;
б) Достижимость и ориентация во времени;
в) Ориентация во времени и конкретность;
г) Ориентация во времени.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 1110; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!