Интернет-ресурсы для подготовки
1. http://www.interface.ru/home.asp?artId=18244
2. презентация http://www.slideshare.net/koltunova/ss-2661845
3. презентация http://mipt.ru/NIU/results/umm/uk/3/31/f_fy3f
4. http://raexpert.ru/researches/strategy/
5. http://www.info-strategy.ru/
6. http://www.epcm.ru/soft/soft_6.html?nid=6
7. http://www.isaudit.ru/it-strat.htm
8. http://fictionbook.ru/author/vladimir_vladimirovich_baronov/informacionniye_tehnologii_i_upravlenie_/read_online.html?page=4
9. http://www.kholodkov.ru/it/?p=671 и http://www.kholodkov.ru/it/?p=737
10. http://www.osp.ru/cio/2012/02/13013086/
11. http://www.compress.ru/article.aspx?id=16573&iid=771
12. http://www.kadry.ru/articles/detail.php?ID=39277
13. http://www.goldenplan.ru/admin/itorg/itstrategia.htm
14. http://journal.itmane.ru/node/292
15. http://www.econfin.ru/rus/library/busecon/nonmatass/index.php?6982
16. http://www.intalev.ru/agregator/it/id_3471/
17. http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=1603
18. http://www.info-strategy.ru/publications/?_openstat=ZGlyZWN0LnlhbmRleC5ydTs0NzA2MjgyOzY5NjgzNzYzO2RlbG92b3ltaXIuYml6Omd1YXJhbnRlZQ
19. http://www.otr.ru/docs/IT_Strategy_Brochure.pdf
20. http://itstrategy.livejournal.com/
21. http://www.e-college.ru/xbooks/xbook106/book/index/index.html?go=part-006*page.htm
22. http://www.cbz.com.ua/contents/article/index/section/61/language/ru/rss/1/article/61
23. http://www.pbaconsult.com/index.php?page=98&
24. http://www.consult.ru/themes/default/publication.asp?folder=1924&publicationid=663
25. http://www.naloglib.net/023/it-na-sluzhbe-u-strategii
26. http://piter-consult.ru/home/Articles/it-managment-articles/IT-strategy-model.html
27. http://www.vbizsoft.com/avtomatizaciya-biznes-processov/content-in-it-strategy.html
28. http://www.koderlogic.ru/stat_2.htm
Практическая работа №1. Оценка уровня автоматизации на предприятии.
Цель лабораторного занятия.Дайте оценку мере автоматизации предприятия исходя из данных представленных в матрице согласия (таблица 1) .
Мера автоматизации – это показатель, характеризующий степень зрелости организации в области применения ИТ.
Алгоритм расчета.
Расчет меры автоматизации (M) осуществляется следующим образом:
|
|
|
Сначала вычисляется оценка состояния по каждому разделу
,
а затем в целом
где:Xi- уровень автоматизации (i=1, 2, 3, 4);
N-количество разделов таблицы ( см. таблицу 1.1);
Ki-количество строк в разделе (для каждого раздела);
Si- оценка состояния по разделу;
Pi-вес раздела ( Pi=1....N), M-мера автоматизации.
Информация для анализа.
Рассчитанная мера автоматизации должна находиться в интервале от нуля до единицы. При этом существует простое эвристическое правило:
· если М<0,3, это означает, что организация находится на ранней стадии применения ИТ и еще не готова к решению вопроса о разработке ИТ-стратегии;
· если M>0,7, это означает, что организация находится в весьма зрелой стадии применения ИТ и уже нуждается не в разработке полномасштабной ИТ-стратегии, а скорее в планировании их развития, наращивания функциональности и расширения контуров внедрения;
· если М находится в интервале от 0,3 до 0,7 это означает, что организация, с одной стороны, имеет достаточный уровень зрелости, а с другой стороны, нуждается в определении ИТ-стратегии.
Задание. 1.Проведите расчет вручную на примере данных таблицы.
2. Создайте шаблон электронной таблицы для расчета меры автоматизации, оттестируйте на данных таблицы 1.
|
|
|
3. Создайте приложение в среде VisualBasic для расчета меры автоматизации (exe-файл), оттестируйте на данных таблицы1
4. Произведите расчеты на основании таблицы 2.
5. Сделайте выводы о степени автоматизации на предприятии.
Отчет лабораторной работы должен включать :
1. Файл электронной таблицы/
2. Распечатки скриншотов шаблона с формулами и с решением.
3. Приложение VB с exe-файлом
4. Скриншоты окна проекта и окна программного кода.
5. Основные выводы по итогам задачи
Таблица 1. Матрица согласия "DEF"
| Составляющие согласия | Уровень =0 | Уровень 2 =1 | Уровень 3=2 | Идеал =3 | ||
| 1. Цели бизнеса | ||||||
| 1. Понимание и видение бизнеса специалистами ИТ | Осознаны только основные требования | Достаточное знание бизнеса, ИТ помогают формализовать требования | Вырабатывается понимание междисциплинарных (многофункциональных) потребностей бизнеса | Хорошее знание и понимание практики лидирующих конкурентов и лидеров в смежных отраслях, руководители ИТ принимают участие в разработке стратегий развития бизнеса | ||
| 2. Деловое сотрудничество | Взаимодействие бизнес-специалистов и специалистов ИТ на уровне пользователей, ограниченная вовлеченность специалистов по ИТ в процесс принятия решений руков-ством | Установление режима "делового присмотра" (предостережение высшего руководства от грубых ошибок) | Ограниченное сотрудничество, образование смешанных проектных групп с участием специалистов ИТ, но специалисты ИТ отвечают только за ИТ. | Полное сотрудничество, полная ответственность, формирование команд и выдвижение лидеров независимо от профиля специалиста. | ||
| 3. Планирование | Тактическое планирование, обусловленное целями ИТ | Стратегическое планирование, обусловленное целями и возможностями ИТ | Стратегическое планирование ИТ обусловленное основными бизнес-целями | Совместное стратегическое планирование бизнеса и ИТ | ||
| 4. Бюджетирование | Фиксированный бюджет ИТ, контроль прироста затрат. | Фиксированный бюджет, контроль прироста стоимости активов (сосредоточенных в ИТ) | Объем денежных поступлений определяет уровень затрат на ИТ | Добавление стоимости (обусловленное применением ИТ) определяет уровень инвестиций в ИТ | ||
| 2. Стратегии и архитектурные решения, определяемые целями бизнеса
| ||||||
| 5. Идентификация проектов ИТ | Проекты отвечают только требованиям конкретных заказчиков | Требования конкретных заказчиков соотносятся с перспективами развития технологий и системообразующими планами | Проекты нацеливаются на удовлетворение информационных потребностей высшего управленческого персонала и исполнительных директоров по направлениям бизнеса | Проекты обеспечивают конкурентные преимущества, возврат инвестиций и развитие инфраструктуры | ||
| 6. Выбор приоритетов и отбор первоочередных задач | Приоритеты диктуются наиболее активными пользователями | Приоритеты назначаются централизованным советом управленцев среднего звена | Приоритеты устанавливаются советом высших управляющих | Приоритеты определяются решениями об инвестициях в основной бизнес | ||
| 7. Обоснование решений, выбор мотивировок | Волевые решения | Предварительный финансовый анализ проектов, применяемый не вполне последовательно | Последовательно применяемая формальная финансовая экспертиза проектов | Следствие соответствующего раздела бизнес-плана, обосновывающего уровни инвестиций в ИТ | ||
| 8. Проекты преобразований | Концепция преобразований отсутствует, утверждаются просто "большие проекты". | Знакомят с новыми технологиями | Знакомят с новыми технологиями, трансформируют отдельные бизнес-процессы | Знакомят с новыми технологиями, трансформируют информационную организацию бизнеса | ||
| 9. Финансирование развития инфраструктуры | Финансирование относят на счет подразделения ИТ, первый пользователь покрывает все убытки | Пользователи платят за свою часть используемой инфраструктуры, финансирование инфраструктуры корпоративных данных и коммуникации относят на счет подразделения ИТ | Пользователи платят за использование корпоративной инфраструктуры (включая пользование данными), подразделения ИТ поддерживают инфраструктуру межофисных коммуникаций и финансируют развитие новых технологий, перенося затраты на всех пользователей инфраструктуры | Финансирование проходит в масштабах предприятия и рассматривается как инвестиции в инфраструктуру ИТ | ||
| 3. Достижение осязаемых результатов
| ||||||
| 10. Поиск, выбор и назначение лидеров проектов | Определяется случаем | Строгое формальное следование методикам | Прагматическое использование методик | Динамический состав исполнителей и рабочих групп (включая собственных разработчиков и внешние команды, включенные в проект на контрактной основе) | ||
| 11. Трудозатраты | Не рассматриваются | Полностью предопределены и жестко контролируются | Предопределены заранее, гибко управляются | Непрерывно учитываются и оцениваются с точки зрения эффективности расходования времени и других ресурсов | ||
| 12. Риск | Не осознается и не анализируется | Риска пытаются полностью избежать | Внедряется управление рисками | Управляемые риски и бонусы | ||
| 13. Качество | Измеряется числом рекламаций пользователей | Электронный контроль и протоколирование сбоев | Разрабатываются специальные функции обеспечения качества | Проводятся измерения уровня качества и поддерживается непрерывная обратная связь с производством | ||
| 14. Возможность реорганизации бизнес-процессов | Внедряются системы автоматизирующие существующие бизнес-процессы. | Применяются системы общего назначения для реорганизации бизнес-процессов. | Реорганизация фокусируется на экономии, достигаемой при изменении отдельного бизнес-процесса. | Реорганизация затрагивает все предприятие и связана с его расширением. | ||
| 15. Небольшие изменения бизнеса | Планы внедрения ограничены ресурсами. Постоянное отставание от планов. | Фоновая работа подразделений ИТ, постоянная модернизация оборудования, продажа списанного устаревшего оборудования смягчают ограничения по ресурсам | Фоновая работа подразделений ИТ, автономная доработка или заказ обновлений ПО с целью уменьшить отставание от планов. | Централизованное решение в масштабах предприятия нацеленное на быстрейшую доставку от одного поставщика | ||
| 4. Управление "возмущающими технологиями", т. е. технологиями реально новыми для организации | ||||||
| 16. Связь с целями основного бизнеса | Нет связи. Сотрудники подразделений ИТ просто играют с новыми технологиями. | Сфокусированы на целях собственно подразделений ИТ. | Сфокусированы на целях основного бизнеса | Осознаются как умножающие возможности бизнеса в конкурентной борьбе | ||
| 17. Знакомство с новыми ИТ и отслеживание появления новых ИТ на рынке | Неизбирательное знакомство со специализированными информационными источниками (пресса, выставки и т.п.), апробация всего, что доступно | Пробное использование оборудования и инструментальных средств, которые в подразделениях ИТ считают подходящими | Фокусирование на наборе средств, решающих задачи бизнеса | Отбор жизнеспособных бизнес-решений и идентификация потенциальных стратегических партнеров. Вхождение в специализированные отраслевые и межотраслевые организации, влияющие на развитие технологий. | ||
| 18. Опыт продуктивного использования | Продукты покупаются в случае необходимости | Ограничен небольшим числом специалистов ИТ, опыт масштабного и самостоятельного использования отсутствует. | Пилотные проекты, ограниченное использование. | Опыт использования и оценки работающего прототипа, самостоятельного масштабного внедрения, нацеленного на быстрое достижение бизнес-результата | ||
| 19. Стандарты ИТ | Не используются | Ожидание принятия стандартов другими бизнес-субъектами | Стандарты определились и инкорпорированы в архитектуре информационных систем | Самостоятельная разработка опережающих стандартов, позволяющая лидировать в отрасли | ||
| 5. Планирование и внедрение совместной обработки данных и обеспечивающей сетевой инфраструктуры | ||||||
| 20. Совместное использование информации | Персональные базы данных и локальные устройства hardware | Специальное извлечение фрагментов данных и перенос их для совместного использования | Интегрированные базы данных предприятия в рамках вертикально управляемых оргструктур | Склады и витрины данных – прозрачный доступ к множественным источникам данных, связанных как по вертикали, так и по горизонтали организационной структуры | ||
| 21. Обмен данными | Обмен данными не практикуется или осуществляется централизованно, для большинства сотрудников в нем нет необходимости | Передача информации как обмен файлами | Используются интерфейсы клиента к множественным источникам данных | Управляемый единым сервером интранет-доступа универсальный интерфейс доступа к множественным источникам данных. | ||
| 22. Стандарты обмена информацией | Не существует | Стандарты установлены, но в большинстве случаев игнорируются , так как слишком жестки и неудобны | Установлены стандарты на пользовательское локальное оборудование, доступ к БД и персональное ПО | Установлены и применяются гибкие и устойчивые стандарты на обмен информацией в рамках всех применяемых технологий | ||
| 23. Сети | Ограниченный сетевой доступ на основе подключения к мэйнфреймам, обмен данными в индивидуальном режиме | Установлены локальные сети (главным образом, в масштабах отдельных подразделений), выход в глобальные и региональные сети ограничен | Локальные и распределенные сети обеспечивают интеграцию информационных ресурсов, размещенных на серверах, физически установленных в едином серверном помещении | Централизованно управляемая распределенная многопротокольная сеть с децентрализованным размещением информационных ресурсов | ||
| 6. Управление ресурсами и персоналом ИТ | ||||||
| 24. Управление поставками средств ИТ | Все контракты закрываются, история выполнения поставок не сохраняется, фиксированы скидки по конкретным позициям конкретного контракта | Поставщики включены в процесс планирования закупок на нерегулярной основе | Специальные ценовые и иные условия (например, сроки поставки), предлагаются поставщиками на конкурсной основе, поставщики дифференцированы по технологиям, требования и предпочтения, сообщаемые поставщикам заранее, позволяют предприятию выступить в роли со-разработчика ИТ | Устанавливаются долговременные партнерские отношения, заключаются соглашения о корпоративных поставках со специальными условиями | ||
| 25. Распределение ресурсов | Все ИТ ресурсы централизованы | Большинство разработок централизованы, некоторые бизнес-подразделения принимают на работу собственных разработчиков и специалистов ИТ | Большинство разработчиков и специалистов по ИТ работают в режиме поддержки пользователей | Достигнуто оптимальное соотношение между централизацией и децентрализацией ресурсов ИТ | ||
| 26. Управление квалификацией персонала | Преобладают традиционные системные программисты, аналитики БД, прикладные программисты | Квалификация формируется в основном текущими должностными функциями и предписаниями | Используются базы данных специалистов, владеющих современными технологиями. Широко используются внешние специалисты для ускорения обучения новым технологиям и инструментальным средствам. | Ведется досье на специалистов необходимых предприятию (как работающих на пр-и, так и занятых на других) в соответствии с долговременными целями бизнеса и стратегией развития ИТ | ||
| 27. Обучение и тренинг | Персонал обучается по ходу выполнения работы, специальное обучение незначительно | Персонал готовится и тестируется для выполнения определенного проекта | Устанавливается формальная последовательность квалификационных этапов карьеры специалиста ИТ. | Формальная последовательность квалификационных этапов включает обязательные циклы обучения, тренинга, сертификации, ротации на управленческих должностях и т.п. | ||
| 7. Управление отдельными техническими операциями и техническим обслуживанием | ||||||
| 28. Принципы технического обслуживания (сервиса) | Ответственность службы техобслуживания обсуждается при возникновении любого сбоя или проблемы | Ответственность определена заранее по строго регламентированному перечню возникающих проблем. Если проблема не входит в перечень, ответственность обсуждается | Быстрый отклик на запрос пользователя по как можно более широкому кругу проблем | Энергичный поиск разрешения любой проблемы и оперативное устранение последствий любого сбоя независимо от его причины и формальной ответственности | ||
| 29. Уровни качества сервиса | Не определены | Уровни качества сервиса определены, но не всегда достигаются на практике | Уровни качества сервиса определены и измеряются в каждом эпизоде предоставления сервиса | Уровни качества сервиса отслеживаются в динамике от эпизода к эпизоду, действует система обеспечения гарантированного уровня качества | ||
| 30. Доступ к услугам сервисной службы | Сервис предоставляется с использованием пула запчастей на территории сервис-центра, услуги оказываемые на месте возникновения проблемы - редкость | Обеспечен доступ к услугам посредством единого диспетчера контактов, работа сервис-инженера на месте возникновения проблемы – только по требованию пользователя | Техническая поддержка интегрирована в сфере обслуживания инфраструктуры бизнеса на всех производственных площадях | Многопрофильная сервис-команда обеспечивает удаленную диагностику, дистанционное консультирование и другие оперативно предоставляемые услуги | ||
| 31. Поддержка и сопровождение ПО | Выполняется собственными силами | Выполняется разработчиком, но требует значительных затрат (внесение и тестирование изменений может требовать до 6 мес.) | Выполняется в основном разработчиком или поставщиком, модифицированный код доступен посредством стандартизованного API | Полностью выполняется разработчиком или его бизнес-партнером | ||
| 32. Управление сложными системами | Центральная система · Восстановление после сбоев · Обеспечение безопасности · Тех. поддержка · Менеджмент изменений · Планирование объемов обработки данных · Выбор и оптимизация работы процессоров | Управление централизованной системой с помощью неформальной команды составленной из сетевых администраторов, администраторов БД и прикладных программистов | Управление централизованной системой с помощью формально подготовленной команды сетевых администраторов и администраторов БД | Централизованное управление распределенной системой: · Восстановление после сбоев · Управление безопасностью · Обеспечение целостности/Синхронизация · Техническая поддержка · Управление рассылкой изменений · Планировании объемов обработки данных · Настройка оптимальных параметров БД и сетевых протоколов | ||
| 33. Резервное коп-ние и восстановление данных | Распределенная ответственность | Централизованная ответственность | Централизованная ответственность для серверов, децентрализованная для клиентов | Полностью автоматический централизованно инициируемый процесс | ||
Таблица 2. Матрица согласия "ABC"
| Составляющие согласия | Уровень 1 | Уровень 2 | Уровень 3 | Идеал (уровень4) | ||
| 1. Цели бизнеса | ||||||
| Понимание и видение бизнеса специалистами ИТ | Осознаны только основные требования | Достаточное знание бизнеса, ИТ помогают формализовать требования | Вырабатывается понимание междисциплинарных (многофункциональных) потребностей бизнеса | Хорошее знание и понимание практики лидирующих конкурентов и лидеров в смежных отраслях, руководители ИТ принимают участие в разработке стратегий развития бизнеса | ||
| Деловое сотрудничество | Взаимодействие бизнес-специалистов и специалистов ИТ на уровне пользователей, ограниченная вовлеченность специалистов по ИТ в процесс принятия решений высшим руководством | Установление режима "делового присмотра" (предостережение высшего руководства от грубых ошибок) | Ограниченное сотрудничество, образование смешанных проектных групп с участием специалистов ИТ, но специалисты ИТ отвечают только за ИТ. | Полное сотрудничество, полная ответственность, формирование команд и выдвижение лидеров независимо от профиля специалиста. | ||
| Планирование | Тактическое планирование, обусловленное целями ИТ | Стратегическое планирование, обусловленное целями и возможностями ИТ | Стратегическое планирование ИТ обусловленное основными бизнес-целями | Совместное стратегическое планирование бизнеса и ИТ | ||
| Бюджетирование | Фиксированный бюджет ИТ, контроль прироста затрат. | Фиксированный бюджет, контроль прироста стоимости активов (сосредоточенных в ИТ) | Объем денежных поступлений определяет уровень затрат на ИТ | Добавление стоимости (обусловленное применением ИТ) определяет уровень инвестиций в ИТ | ||
| 2. Стратегии и архитектурные решения, определяемые целями бизнеса | ||||||
| Идентификация проектов ИТ | Проекты отвечают только требованиям конкретных заказчиков | Требования конкретных заказчиков соотносятся с перспективами развития технологий и системообразующими планами | Проекты нацеливаются на удовлетворение информационных потребностей высшего управленческого персонала и исполнительных директоров по направлениям бизнеса | Проекты обеспечивают конкурентные преимущества, возврат инвестиций и развитие инфраструктуры | ||
| Выбор приоритетов и отбор первоочередных задач | Приоритеты диктуются наиболее активными пользователями | Приоритеты назначаются централизованным советом управленцев среднего звена | Приоритеты устанавливаются советом высших управляющих | Приоритеты определяются решениями об инвестициях в основной бизнес | ||
| Обоснование решений, выбор мотивировок | Волевые решения | Предварительный финансовый анализ проектов, применяемый не вполне последовательно | Последовательно применяемая формальная финансовая экспертиза проектов | Следствие соответствующего раздела бизнес-плана, обосновывающего уровни инвестиций в ИТ | ||
| Проекты преобразований | Концепция преобразований отсутствует, утверждаются просто "большие проекты". | Знакомят с новыми технологиями | Знакомят с новыми технологиями, трансформируют отдельные бизнес-процессы | Знакомят с новыми технологиями, трансформируют информационную организацию бизнеса | ||
| Финансирование развития инфраструктуры | Финансирование относят на счет подразделения ИТ, первый пользователь покрывает все убытки | Пользователи платят за свою часть используемой инфраструктуры, финансирование инфраструктуры корпоративных данных и коммуникации относят на счет подразделения ИТ | Пользователи платят за использование корпоративной инфраструктуры (включая пользование данными), подразделения ИТ поддерживают инфраструктуру межофисных коммуникаций и финансируют развитие новых технологий, перенося затраты на всех пользователей инфраструктуры | Финансирование проходит в масштабах предприятия и рассматривается как инвестиции в инфраструктуру ИТ | ||
| 3. Достижение осязаемых результатов | ||||||
| Поиск, выбор и назначение лидеров проектов | Определяется случаем | Строгое формальное следование методикам | Прагматическое использование методик | Динамический состав исполнителей и рабочих групп (включая собственных разработчиков и внешние команды, включенные в проект на контрактной основе) | ||
| Трудозатраты | Не рассматриваются | Полностью предопределены и жестко контролируются | Предопределены заранее, гибко управляются | Непрерывно учитываются и оцениваются с точки зрения эффективности расходования времени и других ресурсов | ||
| Риск | Не осознается и не анализируется | Риска пытаются полностью избежать | Внедряется управление рисками | Управляемые риски и бонусы | ||
| Качество | Измеряется числом рекламаций пользователей | Электронный контроль и протоколирование сбоев | Разрабатываются специальные функции обеспечения качества | Проводятся измерения уровня качества и поддерживается непрерывная обратная связь с производством | ||
| Возможность реорганизации бизнес-процессов | Планы внедрения ограничены ресурсами. Постоянное отставание от планов. | Фоновая работа подразделений ИТ, постоянная модернизация оборудования, продажа списанного устаревшего оборудования смягчают ограничения по ресурсам | Фоновая работа подразделений ИТ, автономная доработка или заказ обновлений ПО с целью уменьшить отставание от планов. | Централизованное решение в масштабах предприятия нацеленное на быстрейшую доставку от одного поставщика | ||
| Небольшие изменения бизнеса | Планы внедрения ограничены ресурсами. Постоянное отставание от планов. | Фоновая работа подразделений ИТ, постоянная модернизация оборудования, продажа списанного устаревшего оборудования смягчают ограничения по ресурсам | Фоновая работа подразделений ИТ, автономная доработка или заказ обновлений ПО с целью уменьшить отставание от планов. | Централизованное решение в масштабах предприятия нацеленное на быстрейшую доставку от одного поставщика | ||
| 4. Управление "возмущающими технологиями", т. е. технологиями реально новыми для организации | ||||||
| Связь с целями основного бизнеса | Нет связи. Сотрудники подразделений ИТ просто играют с новыми технологиями. | Сфокусированы на целях собственно подразделений ИТ. | Сфокусированы на целях основного бизнеса | Осознаются как умножающие возможности бизнеса в конкурентной борьбе | ||
| Знакомство с новыми технологиями и отслеживание появления новых технологий на рынке | Неизбирательное знакомство со специализированными информационными источниками (пресса, выставки и т.п.), апробация всего, что доступно | Пробное использование оборудования и инструментальных средств, которые в подразделениях ИТ считают подходящими | Фокусирование на наборе средств, решающих задачи бизнеса | Отбор жизнеспособных бизнес-решений и идентификация потенциальных стратегических партнеров. Вхождение в специализированные отраслевые и межотраслевые организации, влияющие на развитие технологий. | ||
| Опыт продуктивного использования | Продукты покупаются в случае необходимости | Ограничен небольшим числом специалистов ИТ, опыт масштабного и самостоятельного использования отсутствует. | Пилотные проекты, ограниченное использование. | Опыт использования и оценки работающего прототипа, самостоятельного масштабного внедрения, нацеленного на быстрое достижение бизнес-результата | ||
| Стандарты ИТ | Не используются | Ожидание принятия стандартов другими бизнес-субъектами | Стандарты определились и инкорпорированы в архитектуре информационных систем | Самостоятельная разработка опережающих стандартов, позволяющая лидировать в отрасли | ||
| 5. Планирование и внедрение совместной обработки данных и обеспечивающей сетевой инфраструктуры | ||||||
| Совместное использование информации | Персональные базы данных и локальные устройства hardware | Специальное извлечение фрагментов данных и перенос их для совместного использования | Интегрированные базы данных предприятия в рамках вертикально управляемых оргструктур | Склады и витрины данных – прозрачный доступ к множественным источникам данных, связанных как по вертикали, так и по горизонтали организационной структуры | ||
| Обмен данными | Обмен данными не практикуется или осуществляется централизованно, для большинства сотрудников в нем нет необходимости | Передача информации как обмен файлами | Используются интерфейсы клиента к множественным источникам данных | Управляемый единым сервером интранет-доступа универсальный интерфейс доступа к множественным источникам данных. | ||
| Стандарты обмена информацией | Не существует | Стандарты установлены, но в большинстве случаев игнорируются , так как слишком жестки и неудобны | Установлены стандарты на пользовательское локальное оборудование, доступ к БД и персональное ПО | Установлены и применяются гибкие и устойчивые стандарты на обмен информацией в рамках всех применяемых технологий | ||
| Сети | Ограниченный сетевой доступ на основе подключения к мэйнфреймам, обмен данными в индивидуальном режиме | Установлены локальные сети (главным образом, в масштабах отдельных подразделений), выход в глобальные и региональные сети ограничен | Локальные и распределенные сети обеспечивают интеграцию информационных ресурсов, размещенных на серверах, физически установленных в едином серверном помещении | Централизованно управляемая распределенная многопротокольная сеть с децентрализованным размещением информационных ресурсов | ||
| 6. Управление ресурсами и персоналом ИТ | ||||||
| Управление поставками средств ИТ | Все контракты закрываются, история выполнения поставок не сохраняется, фиксированы скидки по конкретным позициям конкретного контракта | Поставщики включены в процесс планирования закупок на нерегулярной основе | Специальные ценовые и иные условия (например, сроки поставки), предлагаются поставщиками на конкурсной основе, поставщики дифференцированы по технологиям, требования и предпочтения, сообщаемые поставщикам заранее, позволяют предприятию выступить в роли со-разработчика ИТ | Устанавливаются долговременные партнерские отношения, заключаются соглашения о корпоративных поставках со специальными условиями | ||
| Распределение ресурсов | Все ИТ ресурсы централизованы | Большинство разработок централизованы, некоторые бизнес-подразделения принимают на работу собственных разработчиков и специалистов ИТ | Большинство разработчиков и специалистов по ИТ работают в режиме поддержки пользователей | Достигнуто оптимальное соотношение между централизацией и децентрализацией ресурсов ИТ | ||
| Управление квалификацией персонала | Преобладают традиционные системные программисты, аналитики БД, прикладные программисты | Квалификация формируется в основном текущими должностными функциями и предписаниями | Используются базы данных специалистов, владеющих современными технологиями. Широко используются внешние специалисты для ускорения обучения новым технологиям и инструментальным средствам. | Ведется досье на специалистов необходимых предприятию (как работающих на предприятии, так и занятых на других предприятиях) в соответствии с долговременными целями бизнеса и стратегией развития ИТ | ||
| Обучение и тренинг | Персонал обучается по ходу выполнения работы, специальное обучение незначительно | Персонал готовится и тестируется для выполнения определенного проекта | Устанавливается формальная последовательность квалификационных этапов карьеры специалиста ИТ. | Формальная последовательность квалификационных этапов включает обязательные циклы обучения, тренинга, сертификации, ротации на управленческих должностях и т.п. | ||
| 7. Управление отдельными техническими операциями и техническим обслуживанием
 Мы поможем в написании ваших работ! | ||||||