ИТ в бизнесе или бизнес в ИТ?
На сегодняшний день множество российских компаний находится на этапе осознания роли ИТ в развитии бизнеса. Все заметнее движение от модели «ИТ — поддержка бизнес-операций» до модели «ИТ — бизнес-партнер». Меняется роль CIO в компании, большинство организаций крупного и среднего бизнеса разработали или разрабатывают ИТ-стратегию, стараясь привести ее в соответствие с бизнес-целями; большинство компаний задумываются об оптимальных путях ИТ-сорсинга.
Какое место занимает ИТ в организации и какова роль CIO в каждом сценарии?
Ситуация 1. ИТ – обуза, «пожирающая» деньги
Бизнес воспринимает ИТ-проекты как вынужденность, продиктованную требованиями закона и принципом «необходимой достаточности для ведения бизнеса», но не повышением его эффективности. К сожалению, такая ситуация сохранилась в немалом числе компаний. В данном случае роль ИТ-директора сводится к контролеру технологической поддержки бизнеса. Каковы его возможные действия?
• Инициировать диалог с руководством о роли ИТ в организации, приведя примеры экономически выгодных проектов и предлагая выбор приоритетных исходя из стратегии развития компании;
• Инициировать обсуждение самостоятельно выработанного для внедрения проекта, оптимизирующего бизнесс-процессы компании;
• Смириться или поменять работодателя на более прогрессивного.Ситуация 2. ИТ — сервис, повышающий эффективность бизнеса
|
|
|
Стандартная модель ITSM, в которой ИТ-департамент предоставляет услугу, вложения в которую требуют четкого возврата инвестиций. ИТ-стратегия строится на основе бизнес-целей компании, строго соблюдая принципы ключевых бизнес-процессов. Позиции CIO в данном случае могут быть следующие:
• Непрерывно совершенствовать ИТ-стратегию и сопровождение ключевых бизнес-процессов компании согласно ее стратегическим целям и задачам, искать пути оптимизации затрат;
• Инициировать обсуждение самостоятельно выработанного для внедрения проекта, предполагающего преобразования бизнес-модели.
Ситуация 3. ИТ — драйвер роста бизнеса
Ситуация, когда ИТ является новатором бизнес-процессов, отражает ту тенденцию, к которой рано или поздно придет большинство компаний. В данной модели ключевая задача CIO — непрерывно «держать руку на пульсе» и уметь распознать за новой идеей и технологией — драйвер.
Типология ИТ-стратегий
Стратегия «аккуратных библиотекарей»
ИТ-директор провозглашает, что корпоративные данные должны храниться централизовано, а процессы их использования должны быть регламентированы; ИТ-служба обязана отвечать за хранение корпоративных данных и за разработку регламентов их использования с прицелом на дальнейшую автоматизацию этих процессов; подразделения будут работать с данными по утвержденным регламентам.
|
|
|
Слова знакомые, и на первый взгляд все логично, не правда ли? На деле в компании, реализующей такую ИТ-стратегию, часто складывается плачевная ситуация. Проблема в том, что ИТ-специалисты не могут отвечать за содержание данных, они только хранят их централизованно, как записи в базе данных, а подразделения, которые передали свои данные, уже не хотят отвечать за их качество, поскольку не владеют ими в полной мере, а лишь в рамках регламентов. Получается, что за содержание важных для бизнеса данных (например, о клиентах) никто не отвечает. Данные перестают быть актуальными, происходит их обесценивание.
Стратегия экономии на издержках
ИТ-подразделение является затратным по своей сути. Нередко предметом оправданной гордости ИТ-директора становится прозрачная структура затрат на ИТ. Это значимое достижение — в самом деле, не каждое подразделение в компании может гордиться прозрачностью и прогнозируемостью своих затрат. И тогда ИТ-директор провозглашает стратегической целью экономию на издержках, связанных с ИТ.
|
|
|
Успех такой стратегии, на первый взгляд, гарантирован благодаря созданной системе затрат, которая может быть оптимизирована. Но давайте представим, как такая ИТ-стратегия выглядит с точки зрения генерального директора. У него появилось подразделение, которое всегда может экономить на себе. Очевидно, что это приведет к тому, что бюджет будет распределяться на ИТ по остаточному принципу. Развивать компанию и ее работу с помощью информационных технологий в таких условиях будет крайне затруднительно.
Стратегия наращивания капитализации
Вспомним, к примеру, слова системных интеграторов, предлагавших OSS/BSS-решения несколько лет назад. Они предлагали наращивать капитализацию компании за счет дорогостоящих информационных систем. Выгода такой ИТ-стратегии представлялась в явном финансовом результате — увеличении валюты баланса и капитализации.
К сожалению, в данном случае цели подменяются результатами. Действительно, результатом внедрения информационной системы будет постановка на баланс, но это не цель внедрения. Цели внедрения информационной систем лежат в другой плоскости и связаны с повышением эффективности и т.п.
Подводя итоги, можно сказать, что перечисленные стратегии могут соответствовать целям компании, но они не развивают ее и не дают развиваться ИТ-подразделению.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 401; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!