Факторы развития электронной коммерции

 

Выделяют три основных фактора экономического роста интернет-экономики и электронной коммерции:

• позитивный побочный эффект сетей, который является мотиви­рующим фактором в Интернете, когда отдельные граждане (покупате­ли) и бизнесы находят все больше и больше преимуществ от использо­вания Интернета и вовлекают друг друга в процессы электронной коммерции. Например, если поставщики и покупатели начнут ис­пользовать Интернет в своих повседневных операциях, предпринима­тель (производитель) может получить максимальное преимущество от перевода своих бизнес-процессов в режим реального времени («веби-фикации»);

• комплиментарные отношения между компонентами интернет-технологий выражаются в том, что ценность использования одних компонентов ИТ непременно повышает ценность других. В интернет-экономике существует жесткая зависимость между сетевой инфра­структурой, интернет-приложениями и электронной коммерцией. Например, рост широкополосного Интернета и распространение ши­рокополосных технологий вынуждает производителей приложений разрабатывать для них мощные мультимедийные приложения. От­крытая система Интернет стимулирует инновации в инфраструктуре (электронные сети и приложения), что приводит к чрезвычайной ак­селерации развития и разработки новых технологий на интернет-рынках. Более того, возможности немедленной коммуникации между партнерами, а также сотрудничества через Интернет помогают фир­мам снижать трансакционные затраты посредством виртуальной ин­теграции с поставщиками и потребителями;

• низкие операционные издержки прежде всего на документообо­рот, осуществление внутренних и внешних связей компании и обмен и управление знаниями внутри нее сказываются на росте экономиче­ской эффективности.

Масштабы распространения электронной коммерции сложно оце­нить. Существуют два наиболее часто используемых повсеместно показателя для оценки распространения электронной коммерции: коли­чество интернет-хостов и надежные серверы.

Интернет-хост — это любая компьютерная система, протокольный адрес которой подключен к системе Интернет. База данных не пред­ставляет полный отчет по пользователям, потому что исследования не охватывают все компьютерные системы, подключенные к Интернету, и не учитывают, например, компьютеры, защищенные от несанкцио­нированного доступа (firewalls), и, таким Образом, предоставляют лишь индикатор минимального размера системы Интернет.

Надежные серверы позволяют пользователям предоставлять ин­формацию личного характера (к примеру, данные кредитной Карточ­ки), что содействует росту распространения электронной коммерции. Счет надежных серверов, таким образом, дает обоснованный масштаб распространения деятельности в рамках электронной коммерции по странам.

В настоящее время оба индикатора показывают расширение ауди­тории Интернета и электронной коммерции с очень большой скоро­стью.

Другие индикаторы использования Интернета, такие как количе­ство пользователей сети, количество сайтов в сети и количество реги­страции новых доменов, также подтверждают быстрый рост. Сайты являются важным показателем в оценке электронной коммерции пре­жде всего потому, что их можно рассматривать как средство доступа к содержанию и услугам Интернета.

В последние годы в электронной экономике появилось понятие «digital divided»[7], которое может быть переведено как «цифровое разде­ление» или «цифровое неравенство». Это понятие характеризует раз­ницу, существующую между отдельными людьми, бизнесами, домаш­ними хозяйствами, странами и географическими регионами на социально-экономическом уровне, в их возможностях доступа к ин­формационным и коммуникационным технологиям и широком ис­пользовании Интернета в различных видах деятельности.

В настоящее время существует ряд показателей для оценки цифро­вого неравенства.

На уровне государств в дополнение к коммуникационным инфра­структурам, важным индикатором является возможность пользовать­ся компьютером и потенциальная возможность, например, альтерна­тивного доступа к Интернету через телевидение и мобильные теле­фоны.

Цифровое неравенство на уровне отдельных домашних хозяйств за­висит в основном от двух показателей: уровня дохода и образования. Но и другие аспекты, оценивающие отдельное домашнее хозяйство, такие как размер и тип хозяйства, возраст, пол, расовая принадлеж­ность, местонахождение, знание языков, играют большую роль.

Поскольку доступ и развитие ресурсов информации, коммуника­ции и электронной коммерции является определяющим в настоящее время для экономического и социального развития общества, страны, включая Россию, которая в 1998 г. подписала соглашение G8[8], начали разрабатывать стратегии, облегчающие доступ граждан, бизнесов и регионов к технологиям и услугам.

Быстрый рост числа людей, которые используют Интернет и ком­мерческие приложения к нему, стимулируется технологическими ин­новациями и их комбинациями. Вместе с экономическими и регули­рующими реформами, заметными в Телекоммуникационном секторе, эти технологические достижения снижают затраты и улучшают каче­ство доступа к Интернету.

Рост продуктивности в сфере производства компьютеров — основ­ного устройства, используемого в настоящее время для доступа в Ин­тернет – приводит к резкому падению цен на компьютеры.

Более дешевые компьютеры вызвали рост рынка индивидуального домашнего пользователя. Но видимой корреляции между ростом ис­пользования домашних компьютеров и ростом использования Интер­нета домашними пользователями не наблюдается.

На международном уровне наиболее важным показателем состоя­ния универсальных услуг в телекоммуникациях и базовой мерой меж­дународного цифрового неравенства служит количество доступов к мо­бильным телекоммуникациям на 100 жителей.

В 90-е гг. прошлого столетия произошел повсеместный рост этого показателя во всех регионах мира за исключением Африки, где дина­мика была отрицательной.

Ценообразование в области доступа к Интернету постоянно изме­няется, так как новые и более скоростные устройства выходят на ры­нок и в конце концов устраняются препятствия к дешевому доступу в виде телекоммуникационных сетей. Основное преимущество для пользователей в странах с неограниченным по времени местным дос­тупом состоит в том, что пользователи могут проводить долгое время в Интернете, делая покупки, не заботясь о поминутном тарифе. С дру­гой стороны, отсутствие поминутного тарифа в сети может привести к проблеме перегруженности и тем самым снизить выгоду электронной коммерции. Обычно это наблюдается при отсутствии конкуренции среди операторов связи в строго регулируемой среде.

В противовес этому модель В2В использует высокоскоростные ли­нии, которые являются ключевым фактором для привлечения пользо­вателей. Что касается индивидуальных пользователей, то стоимость доступа в Интернет обычно выше в странах, где отсутствует конкурен­ция между телекоммуникационными компаниями.

Либерализация рынка телекоммуникационных услуг оказывает ог­ромное влияние на рост доступа к обычным и мобильным линиям связи, к альтернативным технологиям, снижению стоимости и ис­пользованию Интернета. То есть в целом имеет сильный положитель­ный эффект на уровень производительности и качество услуг, и силь­ный отрицательный эффект на цены.

Обобщая сказанное, можно сделать очевидный вывод о том, что существование конкуренции предпочтительно для распространения инноваций, так как это прежде всего ведет к снижению стоимости пользования коммуникационными линиями как для отдельных поль­зователей, так и для компаний. При этом необходимо учитывать, что каждый пользователь Интернета является потенциальным покупате­лем электронного магазина.

Отсутствие реальной конкуренции на рынке телекоммуникацион­ных услуг в России сохраняет высокую стоимость пользования Интер­нетом и снижает его доступность не только для отдельных граждан, но и для большинства представителей малого и среднего бизнеса.

Количество пользователей Интернетом и уровень его использова­ния являются важными параметрами оценки доступности Интернета. Хотя очень часто важнейшие телекоммуникационные компании, ко­торые одновременно являются самыми большими интернет-провай­дерами на рынке, говорят только о количестве пользователей, так как оценить второй параметр сложно. Несмотря на риск стать жертвой экономической стагнации из-за недостаточных инвестиций в высоко­технологичные инфраструктуры, страны Восточной Европы по-преж­нему отстают в использовании интернет-технологий. Подобное циф­ровое неравенство статистически коррелируется с распределением до­хода на душу населения по регионам.

Основным критерием оценки доступности Интернета для бизнесов и индивидуальных домашних пользователей является наличие пер­сональных компьютеров и доступность Интернета.

Наибольшее число персональных компьютеров в индивидуаль­ном домашнем пользовании отмечается в Нидерландах, Австрии и США.

Обычно показатель подключения к Интернету растет быстрее, чем наличие персональных компьютеров, так как вложения в оборудова­ние и приобретение навыков пользования компьютером являются бо­лее сложным шагом на пути в интернет-сообщество.

Доход на душу населения влияет на распространение персональных компьютеров и Интернета среди пользователей, особенно на этапе внедрения новых технологий, когда именно группы с высокими дохо­дами Являются лидерами в доступе к ним.

Показатель роста распространения персональных компьютеров и пользователей Интернета выше в группе с более низкими доходами (за счет насыщения в группе с более высокими доходами) почти во всех странах.

Низкий уровень использования Интернета в странах Восточной Европы в сочетании с относительно низким уровнем дохода на душу населения, недостаточно развитой системой использования кредит­ных карт, плохо развитой системой доставки товаров почтой, высокой стоимостью импортных товаров приводит к низкому уровню развития электронной коммерции.

Кроме того, недостаточное количество сайтов на родном языке сни­жает возможность участия в электронной коммерции простых пользо­вателей. Английский язык является самым популярным языком элек­тронной коммерции, одним из параметров оценки распространения которой является связь с надежными серверами, далее следуют не­мецкий, французский и испанский языки.

Образование также влияет на использование персональных компь­ютеров и Интернета. Образованные люди по статистике значительно больше пользуются Интернетом дома и на работе. В западных странах уровень образования влияет на доход семьи; таким образом, оба эти показателя связаны.

В России в настоящее время не установлена явная зависимость до­ходов семьи от уровня образования ее членов, но тем не менее зависи­мость использования ИТ от уровня образования прослеживается. Среди людей с одинаковым уровнем доходов использование персо­нальных компьютеров и Интернета чаще наблюдается в группе более образованных людей.

Структура семьи также является фактором, влияющим на интен­сивность использования Интернета и компьютеров. В семьях с детьми отмечается наличие большего числа компьютеров и пользователей Интернетом, чем в семьях, состоящих из одного человека. Основны­ми пользователями являются люди в возрасте от 35 до 45 лет. Пожи­лые люди пользуются компьютером и Интернетом реже, причем в той же группе пожилых людей мужчин-пользователей больше, чем женщин. Рост пользователей в группе молодых превышает рост показате­ля в других группах, причем молодых женщин-пользователей больше, чем мужчин.

Существует разница в интенсивности использования ИТ средства­ми по этническому, религиозному и культурному признаку. Например, в Саудовской Аравии, где Интернет существует с 1994 г., его использо­вание отдельным гражданам было запрещено до января 1999 г.[9] В США самое большое количество пользователей наблюдается среди американцев азиатского происхождения (выше, чем среди белого на­селения), а самое низкое — среди американцев африканского проис­хождения и выходцев из Южной Америки.

Размер компании также влияет на использование ИТ: при прочих равных условиях вероятность использования ИТ большими компа­ниями, которые используют более сложные трансакции, намного вы­ше, чем средними и малыми.

Кроме размера компании на разницу в интенсивности использова­ния Интернета влияет профиль компании или область деловой актив­ности (сектор рынка). Например, в финансах, страховании, юриспруден­ции и других сферах услуг, где интенсивно используется информация, выше уровень проникновения в Интернет, чем в производственных и добывающих сферах.

Главные области использования Интернета включают в себя доступ к коммерческим базам данных, услугам, рекламе, заказу товаров и услуг, мониторингу цен и приложениям электронной почты.

Поскольку развитие инфрастуктур в больших городах, промышлен­ных регионах и центрах значительно выше, то показатель пользования персональными компьютерами и Интернетом там значительно выше, чем в отдаленных регионах и глухих провинциях, где часто нет в дос­татке электричества и совсем не развиты даже обычные телефонные линии. Кроме того, даже при наличии линий связи, как правило, дос­туп стоит дороже (доходы населения в провинциях ниже), а качество связи менее удовлетворительно.

Спутниковое и кабельное телевидение способно увеличить число пользователей Интернетом, предлагая специальный пакет услуг, в ко­торый входит пользование Интернетом по весьма умеренным ценам. Цифровое телевидение, в свою очередь, расширяет доступ пользовате­лей Интернетом, так как не требует наличия персональных компьюте­ров и навыков работы на них, что значительно упрощает доступ рядо­вому потребителю.

Доступ в Интернет посредством сотового телефона пока недоста­точно развит. Медленный доступ и, как результат, высокая стоимость использования ограничивает круг пользователей.

Два основных фактора определят будущее развитие электронной коммерции: средства, которые высокотехнологические компании го­товы инвестировать в развитие потенциала сетей, и скорость передачи информации. Оба фактора очень важны для получения большей выго­ды от Интернета и зависят от уровня и природы инвестиций. В целом нужно отметить, что инвестиции в информационные технологии и средства связи постоянно возрастают во всех странах.

В свою очередь рост инвестиций в ИТ приводит к быстрому увели­чению емкости и расширению диапазона сетей и каналов (примене­ние оптико-волоконных и цифровых линий связи), а также снижению стоимости единицы емкости, что позволяет магазинам, работающим в режиме реального времени, упрочить свою привлекательность и дать домашним пользователям более быстрый доступ, чем распространен­ный сегодня обычный доступ через модемную связь.

Относительный уровень капитальных вложений в инфраструктуру коммуникаций и развитие интернет-приложений имеют тенденцию быть выше в тех странах, которые либерализовали рынок телекомму­никаций ранее других: США, Великобритании, Японии, Финляндии, Швеции и Австралии.

Вопреки феноменальному росту использования Интернета для коммерческих целей существует ряд законодательных и технических препятствий, которые могут мешать пожинать все преимущества электронной коммерции. Например, виртуальная среда электрон­ных рынков затрудняет определение сторон контракта, где требуется установить оператора электронной коммерции, а также выяснить, соответствует ли этот оператор всем законодательным и регулирую­щим актам. Это может создать законодательную неуверенность в юридической компетенции электронной коммерции, а также в воз­можности применения законов в критических ситуациях, и таким образом породить трудности для компаний, работающих в области электронной коммерции, в адаптации их сайтов таким образом, чтобы их деятельность полностью отвечала национальным законам и регулирующим актам и правилам. Например, в Англии и Фран­ции существуют правила, регулирующие внешний вид рекламы, а также рекламы для детей в Дании и сравнительной рекламы в Гер­мании, и в то же время мы понимаем, что в Интернете не сущест­вует границ. Таким образом, неясно, как отдельные страны смогут применять свои регулирующие и нормативные акты к коммерче­ской деятельности в Интернете.

Говоря о технических проблемах, необходимо отдавать себе отчет в том, что потребитель прежде всего озабочен вопросами надежности, защиты прав частной жизни, надежности исполнения трансакций в сети Интернет с использованием кредитных карт, а также исполнени­ем заказов и доставкой. Отсутствие коммерческих кодов, связанных с возможностью распознавания при совершении операций с электрон­ной подписью и электронными документами, исполнением контрак­тов, а также неуверенность, что вследствие различных ошибок и неис­правностей возникнет утечка личной информации при осуществле­нии трансакций, приводит к снижению пользовательского спроса в электронной коммерции.

В настоящее время эти проблемы постепенно решаются. Так, на­пример, в Европейском союзе в ноябре 1999 г. было принято распоря­жение по распознаванию электронных подписей. В 2000 г. Конгресс США принял закон об электронной подписи, согласно которому электронная подпись является законной[10].

В дополнение к этому возникают проблемы управления самой сис­темой Интернет. Рост электронной коммерции расширяет число не­обходимых адресов в Интернете, и это приведет к необходимости дальнейшего реформирования системы распознавания доменов (Domain Name System). Необходимо, чтобы адреса были легко распо­знаваемы системой и доступны. Реформирование системы распозна­вания доменов и системы интернет-протоколов может усилить акту­альность формирования законодательной базы и исполнения норма­тивных актов в Интернете, для того чтобы защитить потребителя, исполнять обязанности по уплате налогов, защищать права интеллек­туальной собственности и т.д.

Преодоление цифрового неравенства, замедляющего рост элек­тронной коммерции и развитие электронной экономики, должно решаться за счет развития сетевой инфраструктуры, увеличения конку­ренции на рынке ИКТ, внедрения пользования персональными компь­ютерами в школах и других академических структурах и общественных институтах. Важно оказывать поддержку среднему и малому бизнесу, в том числе наладить обучение в школах и на краткосрочных курсах. Пристального внимания заслуживают отдаленные регионы, в преодо­лении отставания которых должны принимать активное участие феде­ральные и местные органы власти. При этом они сами должны служить примером пользования Интернетом и построения разумной политики кооперации и сотрудничества в этой области с развитыми странами.

Структура электронного рынка

---

Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 451; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!